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问答题文明城市对“窗口”行业服务有什么要求？
题目
问答题
文明城市对“窗口”行业服务有什么要求？
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第1题：
创建全国文明城市要求“窗口”行业（）、（）、（）、诚信守法、有高效的投诉处理机制（）
- A、遵守职业道德
- B、服务标准和程序公开
- C、貌待客
- D、服务规范
正确答案:A,B,D -
第2题：
创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？
正确答案: 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。 -
第3题：
《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？
正确答案: 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。 -
第4题：
《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？
正确答案:（1）符合该行业服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。 -
第5题：
创建文明城市对医疗行业的要求是什么？
正确答案:1.医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开
2.挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟
3.医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位
4.医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生
5.有高效的投诉处理机制 -
第6题：
创建全国文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求是什么？
正确答案: （1）讲职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。 -
第7题：
创建文明城市对出租汽车行业的要求是什么？
正确答案: 1.设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好
2.驾驶员仪表整洁，用语文明
3.驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物
4.计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象
5.无违章驾驶现象，无拒载现象 -
第8题：
问答题文明城市对市民教育有什么要求？正确答案： 1、宣传市民文明守则等文明规范，加强公民意识教育；
2、≥80%的街道建立市民学校，开展各种教育活动；
3、对进城务工人员的教育形成制度，并得到落实。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题文明城市对交通站点秩序有什么要求？正确答案： 无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆停靠安全规范；排队候车，依次上下车；机动车、自行车停放有序。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题文明城市对经营性公共场所卫生有什么要求？正确答案： 1、经营性公共场所证照齐全，亮证经营；
2、从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%；
3、公共用品、用具消毒制度落实。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？正确答案： 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题创建文明城市的“六个必查窗口行业”有哪些？正确答案： 实地考察将随机抽查6个行业，其中，出租、铁路车站、机场、医疗、商业零售、公交为必查行业。解析： 暂无解析 -
第13题：
文明城市对“窗口”行业服务有什么要求？
正确答案: 1、遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
2、有高效的投诉处理机制。 -
第14题：
文明城市对市民教育有什么要求？
正确答案: 1、宣传市民文明守则等文明规范，加强公民意识教育；
2、≥80%的街道建立市民学校，开展各种教育活动；
3、对进城务工人员的教育形成制度，并得到落实。 -
第15题：
《全国文明城市测评体系》中“窗口行业”是指哪些行业？
正确答案:“窗口行业”包括：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。 -
第16题：
创建文明城市对商业零售行业的要求是什么？
正确答案: A.营业员文明用语，礼貌待客
B.消防安全设施完好
C.开展行业诚信建设，服务承诺制度公示
D.无假冒伪劣、“三无”、过期商品
E.有高效的投诉处理机制 -
第17题：
创建文明城市的“六个必查窗口行业”有哪些？
正确答案: 实地考察将随机抽查6个行业，其中，出租、铁路车站、机场、医疗、商业零售、公交为必查行业。 -
第18题：
创建文明城市对银行行业的要求是什么？
正确答案:1.环境整洁，设施齐全
2.各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿
3.设置“1米线”或叫号系统
4.工作人员坚守岗位，服务文明、快捷
5.有高效的投诉处理机制 -
第19题：
问答题《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？正确答案：解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题创建文明城市对市民行为有什么要求？正确答案： 一是遵守公共场所道德，
二是遵守交通规则，
三是自觉维护公共设施，
四是开展良好的人际互助。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题《全国文明城市测评体系》中“窗口行业”是指哪些行业？正确答案： “窗口行业”包括：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题创建文明城市对社区民主建设与管理有什么要求？正确答案： （1）制定规划，积极推进社区居委会民主建设；
（2）依法执行社区居委会选举制度，选民参选率≥80%；
（3）社区居委会、居民代表共同商讨社区重大事务，形成社区事务的民主决策、民主管理和民主监督制度；
（4）新建居民小区依法实施物业管理，旧居民小区创造条件积极推行物业管理。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？正确答案： 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。解析： 暂无解析