互动式战略
维可牢战略
拉链式战略
扣钩式战略
第1题:
下列有关CRM的说法错误的是()。
第2题:
在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。
第3题:
维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程,以便尽可能适应不同客户的接触过程。
第4题:
企业CRM实施失败的原因可能有()
第5题:
()可以帮助企业明确“客户是谁”,“客户想要什么”,“我们能为客户做什么”等问题
第6题:
C.RM战略实施的程序为()
第7题:
在企业实施的C.RM战略中,客户与企业之间要相互调节适应,实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()。
第8题:
企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。
第9题:
企业缺乏客户战略
对企业业务流程做相应的调整
客户数据质量不高
对企业员工进行培训
没有建立CRM实施效果的测量机制
第10题:
互动式战略
维可牢战略
拉链式战略
扣钩式战略
第11题:
拉链式战略
互动式战略
维可牢战略
扣钩式战略
第12题:
价值观的建立
流程设计
公司远景和战略
企业信息系统
CRM远景和战略
第13题:
在企业实施的CRM战略中,由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于()。
第14题:
CRM战略实施的程序为()
第15题:
下列选项中,()属于六阶段实施方法的环节。
第16题:
在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()
第17题:
在企业实施的C.RM战略中,由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于()。
第18题:
在企业实施的CRM战略中,客户与企业之间要相互调节适应,实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()。
第19题:
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关,而且与企业自身的主体因素也关系密切,因此企业中CRM战略实施的主体因素有()
第20题:
对
错
第21题:
客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
第22题:
互动式战略
维可牢战略
拉链式战略
扣钩式战略
第23题:
拉链式战略
维可牢战略
互动式战略
扣钩式战略
第24题:
拉链式战略
维可牢战略
互动式战略
扣钩式战略