单选题业主报修的是有偿服务时，应填写（）。A 《维修服务单》B 《服务工作单》C 《维修工作单》D 《维修单》

第1题：

不属于NC系统内的工作单是（）

• A、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》
• B、《维修工作单》
• C、《特约服务单》
• D、《工作协作单》

第2题：

服务站接到汽车厂装车车间的报修维修后填写的是维修单（）

第3题：

维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。

第4题：

下列关于酒店日常维修的工作单的处理，说法正确的是（）。

• A、员工维修完成后，在申请单上签值班经理的名字
• B、如申领物品未使用或未全部使用，可将物品暂存，以便下次维修
• C、员工领到工作单后，如需使用材料的，则填写工程物品申领单，报值班工程师批准
• D、值班工程师收到工作单后，应立即分配当班员工

第5题：

业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

• A、《维修服务单》
• B、《服务工作单》
• C、《维修工作单》
• D、《维修单》

第6题：

维修人员上门服务不需要准备的物品有（）。

• A、服务工作单
• B、鞋套
• C、工作牌
• D、回访表

第7题：

根据酒店的日常维修程序，员工在领到工作单后（）。

• A、凭工作单填写物品申请单，向仓库申请材料
• B、员工维修完成后，在申请单上签自己的名字，并注明所用材料的名称、数量，请申请维修的部门验收并签字确认维修完成
• C、如申领物品未使用或未全部使用，则需将剩余材料返还工程部仓库
• D、可以凭工作单在指定维修区域进行维修

第8题：

在填写服务单各选项时，应该怎么操作？（）

• A、将所有检测的内容一一在维修服务单上勾选，并在检测结束后开始维修。
• B、将手机通话功能，照相功能，WiFi连接等功能检测完毕后，直接在服务单上勾选，并请客户签字确认。
• C、将所有检测的内容一一在维修服务单上勾选，随后开始维修。
• D、将手机通话功能，照相功能，WiFi连接检测完毕后，直接在服务单上勾选，随后开始维修。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。

第14题：

业户维修接报口接到业主报修后（）

• A、填写《特约服务信息记录表》
• B、与客户预约时间
• C、填写《居家服务单》
• D、分派任务

第15题：

《工程指令》的完成凭证包括（）.

• A、维修《工作单》
• B、定期检修《工作单》
• C、《部件改装单》
• D、以上所有

第16题：

对于工作单，以下正确的是（）。

• A、业主投诉必须开《服务工作单》
• B、停水停电需马上处理必须开《服务工作单》
• C、内部巡查不涉及维修和费用的不需要开《服务工作单》
• D、保修期内施工单位负责维修需开《维修工作单》

第17题：

有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。

• A、有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。
• B、维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。
• C、维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。
• D、有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。

第18题：

以下哪种情况不开服务工作单（）。

• A、有偿服务
• B、家政服务
• C、投诉
• D、业主家保修期内的维修

第19题：

下列对酒店日常维修工作单的描述，正确的是（）。

• A、需要写出申请部门回执
• B、需要写出申请维修人的联系电话
• C、工作单只能填写一项维修内容
• D、维修地点可以不止一处

第20题：

前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

• A、约定的时间
• B、5分钟内
• C、15分钟内
• D、30分钟内

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：