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单选题约访时，首选通过（）方式联络客户。A 拨打座机B 拨打手机C 发送短信D 网络留言

题目
单选题
约访时，首选通过（）方式联络客户。
A

拨打座机

B

拨打手机

C

发送短信

D

网络留言

相似考题

1.约访的“3”不原则是哪些?()。A、不打扰客户正常工作B、不得随机拨打电话约访陌生客户C、不得非法获取和使用客户信息D、不打听客户的兴趣、爱好

2.以下不属于孤儿单客户约访步骤的是( )A.自我介绍B.道明约访理由C.确定会面时间D.进行服务

3.根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

4.对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

更多“约访时，首选通过（）方式联络客户。”相关问题

  • 第1题：

    根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是

    A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

    B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

    C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

    D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段。


    答案：对
    解析：
    陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段，陌生电话约访的客户名单可来自外部收集的潜力客户名单、银行内部资源（如信用卡名单）、举办投资报告说明会活动收集的名单或客户转介绍等。

  • 第3题：

    商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户（）。

    • A、电话约访
    • B、陌生拜访
    • C、信函开发
    • D、直接拜访

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点

    • A、①②③④⑤
    • B、①③④②⑤
    • C、③①④②⑤
    • D、④③①②⑤

    正确答案:C

  • 第5题：

    约访时，首选通过（）方式联络客户。

    • A、拨打座机
    • B、拨打手机
    • C、发送短信
    • D、网络留言

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字

    • A、打印
    • B、手写
    • C、盖章
    • D、按指纹

    正确答案:B

  • 第7题：

    电话约访的步骤包括（）。

    • A、寒暄致意，自我介绍
    • B、确定客户是否方便通话
    • C、道明来意，提出约访要求
    • D、再次确认约会细节，感谢客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）
    A

    制定每月.每周和每天的客户约访计划

    B

    明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行

    C

    通过约访，及时了解客户情况和需求

    D

    每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录

    E

    撰写分析评估报告


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）
    A

    在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

    B

    了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

    C

    个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

    D

    与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。
    A

    引见约访

    B

    书信约访

    C

    电话约访

    D

    短信约访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    约访时，首选通过（）方式联络客户。
    A

    拨打座机

    B

    拨打手机

    C

    发送短信

    D

    网络留言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户（）。
    A

    电话约访

    B

    陌生拜访

    C

    信函开发

    D

    直接拜访


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用()的方法。

    A.引见约访

    B.书信约访

    C.电话约访

    D.短信约访


    本题答案：A

  • 第14题：

    以下哪一项是竞争性CSI的调查方式是（）

    • A、在专营店内询问客户
    • B、在街道上随机拦截约访，再面对面交谈
    • C、通过电话询问客户
    • D、前往客户的家里面对面交谈

    正确答案:B

  • 第15题：

    “三访”指的是（）。

    • A、适时电话回访；
    • B、祝福短信约访；
    • C、及时接待来访；
    • D、预约客户走访

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。

    • A、引见约访
    • B、书信约访
    • C、电话约访
    • D、短信约访

    正确答案:A

  • 第17题：

    约访成功率该指标等于（）

    • A、有效主动约访数/有效电访客户数
    • B、有效主动约访数/有效电访次数
    • C、主动约访客户数/管户客户数
    • D、主动约访客户数/重点金卡管户数

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户经理电话约访时应当注意（）

    • A、始终保持微笑
    • B、打好约访内容的腹稿
    • C、放松心情
    • D、选择好给客户打电话时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点
    A

    ①②③④⑤

    B

    ①③④②⑤

    C

    ③①④②⑤

    D

    ④③①②⑤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    电话约访时首先要确定客户（）

    正确答案： 通话是否方便
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是（）
    A

    在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

    B

    了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

    C

    个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

    D

    与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话的时间


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意（）
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话时间


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    电话约访的步骤包括（）。
    A

    寒暄致意，自我介绍

    B

    确定客户是否方便通话

    C

    道明来意，提出约访要求

    D

    再次确认约会细节，感谢客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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