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  • 第1题:

    退保完毕后立即向()反馈退保结果。

    • A、客户经理
    • B、团队经理
    • C、区域经理
    • D、机构电销负责人

    正确答案:B

  • 第2题:

    拜访结束客户经理需向市场经理上报需求预测数据,反馈市场异常情况并积极提出工作建议。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    不管引荐的结果如何,客户经理都需要及时、主动地把结果反馈给外部伙伴,让他感受到自己很重要,并通过感谢强化外部伙伴的价值感,提高其引荐的积极性。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    销售主管应重点及时指导()

    • A、柜员
    • B、员工销售推荐
    • C、客户经理
    • D、全体员工

    正确答案:C

  • 第6题:

    客户经理需及时、主动地向推荐者和销售主管反馈结果。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    《日程建议书》中使用者评价由()负责填写。

    • A、支行长或销售主管
    • B、支行长或客户经理
    • C、销售主管或营业主管
    • D、销售主管或客户经理

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    在跟进客户之前,()也要检查客户经理的跟进行为,并在必要时与客户经理一起与客户会面。
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    支行长、销售主管

    D

    销售主管、营业主管


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在晨会结束后,设置精神墙的网点,应由()及时更新。
    A

    支行长

    B

    客户经理

    C

    销售主管

    D

    副支行长


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    《日程建议书》是对()的工作日程进行指导的。
    A

    支行长或销售主管

    B

    支行长或客户经理

    C

    销售主管或营业主管

    D

    销售主管或客户经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ()应重点及时指导客户经理
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    营业主管

    D

    管理团队


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况,以便提供必要的帮助和指导,支行长不必了解。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    故障处理完毕,业务恢复后()分钟内,各级网络部门需汇总故障处理情况,向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈,并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。

    • A、60
    • B、10
    • C、30
    • D、45

    正确答案:C

  • 第14题:

    每天拜访结束后,客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息?(回答三个即可)


    正确答案: (1)卷烟市场价格异动信息。(2)社会库存异常信息。(3)动销异常客户信息。(4)重点品牌市场营销信息。(5)片区重点经济活动信息。(6)“假私非”烟流动信息。(7)需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息。

  • 第15题:

    销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况,以便提供必要的帮助和指导,支行长不必了解。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    网点举办联谊活动收集的客户《联谊活动反馈表》最后由()统一保管。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、营业主管
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第17题:

    ()应重点及时指导客户经理

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、营业主管
    • D、管理团队

    正确答案:B

  • 第18题:

    在晨会结束后,设置精神墙的网点,应由()及时更新。

    • A、支行长
    • B、客户经理
    • C、销售主管
    • D、副支行长

    正确答案:C

  • 第19题:

    单选题
    销售主管应重点及时指导()
    A

    柜员

    B

    员工销售推荐

    C

    客户经理

    D

    全体员工


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    ()可将已圈定的调研区域划片,将客户经理分为若干小组,各负其责。同时,各小组成员要在规定时间内安排调研计划,并及时记录在《日程表》。
    A

    支行长

    B

    支行长和销售主管

    C

    销售主管

    D

    营业主管


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    网点举办联谊活动收集的客户《联谊活动反馈表》最后由()统一保管。
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    营业主管

    D

    客户经理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    不管引荐的结果如何,客户经理都需要及时、主动地把结果反馈给外部伙伴,让他感受到自己很重要,并通过感谢强化外部伙伴的价值感,提高其引荐的积极性。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    《日程建议书》中使用者评价由()负责填写。
    A

    支行长或销售主管

    B

    支行长或客户经理

    C

    销售主管或营业主管

    D

    销售主管或客户经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析