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单选题一个服务企业决定就开发票事宜与其他公司签订合同，这是因为那种工作不是企业的核心竞争力。这件事情是以下哪项最好的例子？（）A 业务流程再造B 流程分析和改善C 外包D 灵活派遣

题目
单选题
一个服务企业决定就开发票事宜与其他公司签订合同，这是因为那种工作不是企业的核心竞争力。这件事情是以下哪项最好的例子？（）
A

业务流程再造

B

流程分析和改善

C

外包

D

灵活派遣

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1.(),是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。A.核心竞争力B.竞争力C.业务外包D.流程再造

2.通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。

3.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A对B错

4.实施企业再造的首要步骤是（）A.业务流程再造B.对现有流程进行全面分析C.构建企业再造团队D.组织实施与持续改善

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  • 第1题：

    下面有关服务外包说法正确的是（）

    • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
    • B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
    • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
    • D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

    正确答案:B

  • 第2题：

    一个服务企业决定就开发票事宜与其他公司签订合同，这是因为那种工作不是企业的核心竞争力。这件事情是以下哪项最好的例子？（）

    • A、业务流程再造
    • B、流程分析和改善
    • C、外包
    • D、灵活派遣

    正确答案:C

  • 第3题：

    实施企业再造的首要步骤是（）

    • A、业务流程再造
    • B、对现有流程进行全面分析
    • C、构建企业再造团队
    • D、组织实施与持续改善

    正确答案:C

  • 第4题：

    BPR不是以下哪个术语的简称？（）

    • A、企业流程重组
    • B、业务流程重组
    • C、业务流程再造
    • D、企业系统规划法

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。

    • A、企业流程设计
    • B、企业流程再设计
    • C、组织再造
    • D、核心流程在设计

    正确答案:C

  • 第6题：

    BPR指的是企业业务流程重构，其核心是“流程”和“再造”。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例子？（）

    • A、标杆学习
    • B、价值链分析
    • C、流程再造
    • D、流程分析

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    （）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。
    A

    企业流程设计

    B

    企业流程再设计

    C

    组织再造

    D

    核心流程在设计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    BPR不是以下哪个术语的简称？（）
    A

    企业流程重组

    B

    业务流程重组

    C

    业务流程再造

    D

    企业系统规划法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    基于企业核心竞争力的业务外包主要包括（）
    A

    临时性服务和工作的外包

    B

    子网公司的外包

    C

    企业人事外包

    D

    与竞争者合作式的外包

    E

    高利润业务的外包


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某服务公司决定就结账事务与另一个公司订立合同，因为这些任务被认为是非核心业务。这最好描述了（   ）。
    A

    灵活地雇用员工

    B

    外包

    C

    业务流程再造

    D

    过程分析和改善


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户关系管理的宗旨就是（）。

    • A、以客户为中心
    • B、改善企业与客户之间的关系
    • C、提高核心竞争力
    • D、优化企业组织结构和业务流程

    正确答案:A

  • 第16题：

    一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（）

    • A、标杆学习
    • B、价值链分析
    • C、流程再造
    • D、流程分析

    正确答案:A

  • 第17题：

    基于企业核心竞争力的业务外包主要包括（）

    • A、临时性服务和工作的外包
    • B、子网公司的外包
    • C、企业人事外包
    • D、与竞争者合作式的外包
    • E、高利润业务的外包

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）

    • A、以核心生产能力为中心，重组业务流程
    • B、以顾客为起点，再造整合企业业务流程
    • C、围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整
    • D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    客户关系管理的宗旨就是（）。
    A

    以客户为中心

    B

    改善企业与客户之间的关系

    C

    提高核心竞争力

    D

    优化企业组织结构和业务流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。

    正确答案： 客户管理
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一个服务企业决定就开发票事宜与其他公司签订合同，这是因为那种工作不是企业的核心竞争力。这件事情是以下哪项最好的例子？（）
    A

    业务流程再造

    B

    流程分析和改善

    C

    外包

    D

    灵活派遣


    正确答案： A
    解析： 外包是雇佣第三方来执行企业的一个或一组职责，要不然就得雇佣自己的员工来执行（如软件开发）。外包一般支持一个组织的业务需求，并让企业集中精力于核心竞争力。

  • 第22题：

    单选题
    一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（）
    A

    标杆学习

    B

    价值链分析

    C

    流程再造

    D

    流程分析


    正确答案： C
    解析： 根据定义，标杆学习对比最佳水平的绩效，来描述衡量产品、服务和实践的持续性与系统性的流程。标杆学习可能捕捉"同类最佳"信息或比较行业领先者的外部标杆或来自其它有相似流程的组织（行业外） 的衡量。

  • 第23题：

    单选题
    一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例子？（）
    A

    标杆学习

    B

    价值链分析

    C

    流程再造

    D

    流程分析


    正确答案： D
    解析： 根据定义，标杆学习对比最佳水平的绩效，来描述衡量产品、服务和实践的持续性与系统性的流程。标杆学习可能捕捉"同类最佳"信息或比较行业领先者的外部标杆或来自其它有相似流程的组织（行业外） 的衡量。

  • 第24题：

    单选题
    实施企业再造的首要步骤是（）
    A

    业务流程再造

    B

    对现有流程进行全面分析

    C

    构建企业再造团队

    D

    组织实施与持续改善


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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