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多选题居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。A总结彼此的谈话.给予积极反馈B通过对质.帮助居民明确社区问题C感谢居民提供了有价值的信息和资料D主动发放活动资料让居民知晓.，以增进信任E留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己

题目
多选题
居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。
A

总结彼此的谈话.给予积极反馈

B

通过对质.帮助居民明确社区问题

C

感谢居民提供了有价值的信息和资料

D

主动发放活动资料让居民知晓.，以增进信任

E

留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己

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1.社会工作者需要与社区居民接触了解社会基本情况和社区居民所想、所思及对社区事务的感受和看法。下列关于社会工作者与居民接触的技巧中表述有误的是( )。A.尽量先找居民的“熟人”引见自己B.社会工作者应该将谈话维持在可以讨论的水平上C.可以用周围环境和正在发生的事情展开话题和谈话D.完成接触后，要总结接触目标达到的程度，总结在居民接触过程中的成功经验和不成功之处

2.社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（ ）。A.介绍自己服务的机构和地理位置 B.尽量先找居民的“熟人”引见自己 C.对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触 D.谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接 E.主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任

3.社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是（ ）。A.让居民松弛 B.控制谈话方向 C.给居民时间思考 D.让居民体会到交谈话题的重要性

4.在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要( )。A.总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈 B.留下尾巴，鼓励居民主动联系自己 C.感谢居民提供经验和资料 D.称赞居民家里的家居布置 E.感谢居民的信任

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  • 第1题：

    居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等，社会工作者适宜的做法有()。

    A.总结彼此的谈话，给予积极反馈
    B.通过对质，帮助居民明确社区问题
    C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
    D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
    E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第2题：

    社会工作者和居民初次接触，在取得居民同意的情况下，要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是( )。

    A.让居民明确了解谈话的主题
    B.让居民放松弛
    C.体现社会工作者的能力
    D.控制谈话方向

    答案：B
    解析：
    热身阶段最主要的是让居民松弛，避免直接谈论一些敏感的话题，而是要提一些比较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。

  • 第3题：

    社会工作者在与社区居民初次接触时，不应( )。

    A.选择话题时．从自己的兴趣入手，吸引居民注意
    B.主动出示自己的工作证，增强居民信任
    C.表达简单直接．语言通俗化
    D.主动发放一些实用资料和活动简介

    答案：A
    解析：
    本题考查的是在与社区居民初次接触应注意的。社会工作者是陌生人，居民没有义务与你交谈，应事先了解居民的需要和问题并从对方的兴趣入手，打开“话匣子”。所以本题选A。

  • 第4题：

    居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，
    社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，
    社会工作者适宜的做法有( )。

    A: 总结彼此的谈话．给予积极反馈
    B: 通过对质．帮助居民明确社区问题
    C: 感谢居民提供了有价值的信息和资料
    D: 主动发放活动资料让居民知晓．，以增进信任
    E: 留下自己和机构的联系方式．鼓励居民主动联系自己

    答案：A,C,E
    解析：
    一般而言，社会工作者初次与居民接触宜短不宜长，结束谈话时，
    一要感谢居民对社会工作者的信任，
    感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料；二要总结刚才彼此的谈话，
    并给予一些积极的反馈；三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，
    社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。

  • 第5题：

    社会工作者小乔在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧，这些都属于与社区居民接触过程中的( )技巧。

    A.介绍自己
    B.展开话题
    C.维持对话
    D.结束对话

    答案：C
    解析：
    社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧如下：(1)介绍自己；(2)展开话题；(3)维持对话；(4)结束对话。其中维持对话：在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。故选C。

  • 第6题：

    “社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对社区事务有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。”这体现了社区工作的( )实践原则。
    ?

    A.善用社区资源

    B.尊重社区自决

    C.培养民主精神

    D.推动社区居民参与

    答案：B
    解析：

  • 第7题：

    社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过()方式让社区认识自己。

    A:积极介入社区事务
    B:挨家挨户登门拜访
    C:积极参与社区重要活动
    D:主办社区活动
    E:经常出现在社区居民之中

    答案：A,C,D,E
    解析：
    考点：进入社区的方式。

  • 第8题：

    多选题
    社区工作的重要工作是推动居民参与、挖掘人力资源、建立居民组织和培育居民骨干。下列做法中。属于培育居民骨干服务内容的有(　　)。
    A

    帮助居民骨干树立“专业为本”的理念，提升其对社会工作者的信赖

    B

    帮助居民骨干在实践中学习知识，积累经验，培养总结和反思的习惯

    C

    促进居民骨干对民主原则的认同，充分理解尊重少数人意见的重要性

    D

    示范促进沟通、资源动员和总结归纳等技巧，提升居民骨干的能力

    E

    鼓励居民骨干尽可能多承担具体工作，以获得居民的认同


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。
    A

    介绍自己服务的机构和地理位置

    B

    尽量先找居民的“熟人”引见自己

    C

    对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触

    D

    谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接

    E

    主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。
    A

    尽量先找居民的“熟人”引见自己

    B

    选择好接触时间，必要时可以与居民争论

    C

    谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接

    D

    对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证

    E

    介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择下列哪些介入策略和工作方法(  )。
    A

    通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任

    B

    通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者

    C

    通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务

    D

    组织居民成立健康教育小组

    E

    提供健康服务


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    社区工作是一个解决社区问题和满足社区需求的过程。在社区工作的巩固阶段，社会工作者的主要介入策略有（）。
    A

    通过社区教育，强化居民带头人办事能力

    B

    通过提供服务，帮助社区居民建立归属感

    C

    通过主动倡导，促成居民组成互助小组

    D

    通过社区活动，推动居民相互认识和熟悉

    E

    通过共建活动，加强与驻区单位的联盟关系


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第13题：

    (2015年)居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。

    A.总结彼此的谈话．给予积极反馈
    B.通过对质．帮助居民明确社区问题
    C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
    D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
    E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己

    答案：A,C,E
    解析：
    一般而言，社会工作者初次与居民接触宜短不宜长，结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料；二要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。

  • 第14题：

    社会工作者小李刚来某社区开展服务，对居民还不太熟悉，为了让社区中的居民、团体和组织认识自己，小李可采用的方式有（ ）。

    A.积极参与社区重要活动
    B.主动向居民介绍自己，尽量用专业术语
    C.积极介入社区事务
    D.报道社区活动
    E.经常出现在社区居民之中

    答案：A,C,D,E
    解析：
    社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己。1.积极参与社区重要活动2. 主办社区活动3. 积极介入社区事务4. 经常出现在社区居民之中5. 报道社区活动

  • 第15题：

    社会工作者与社区居民接触时，介绍自己必须注意的事项有( )。

    A.尽量可以先找居民的“熟人”引见自己
    B.选择好接触时间，必要时可以与居民争论
    C.谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
    D.对于疑心较重的居民，社区工作者要出示工作证
    E.介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来

    答案：A,C,D,E
    解析：
    社会工作者在接触居民时，介绍自己必须注意的事项有：①尽量可以先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民联系起来，增强信任关系；②介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的；③对疑心较重的居民，社会工作者要出示工作证，主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任；⑤清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接；⑥热情、主动、积极的声音和笑容可以让对方容易接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。

  • 第16题：

    社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有()。

    A:介绍自己服务的机构和地理位置
    B:尽量先找居民的“熟人”引见自己
    C:对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触
    D:谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
    E:主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任

    答案：A,B,D,E
    解析：
    社会工作者在接触社区居民时，尽量先找居民的“熟人”，引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强自己的可信任程度。介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。对疑心较大的居民，社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任。清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接。热情、主动、积极的声音和笑容容易被对方接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。

  • 第17题：

    居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（ ）。

    A.总结彼此的谈话，给予积极反馈
    B.通过对质，帮助居民明确社区问题
    C.感谢居民提供有价值的信息和资料
    D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
    E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己

    答案：A,C,E
    解析：
    社区工作常用技巧之“与居民接触的技巧”。根据教材内容，社会工作者在结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料，c选项正确；二要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈，A选项正确；三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己，E选项正确。D选项是介绍自己的技巧而非结束谈话的技巧。根据题意，应该选ACE。

  • 第18题：

    社区工作的重要工作是推动居民参与、挖掘人力资源、建立居民组织和培育居民骨干。下列做法中，属于培育居民骨干服务内容的有()。

    A:帮助居民骨干树立“专业为本”的理念，提升其对社会工作者的信赖
    B:帮助居民骨干在实践中学习知识，积累经验，培养总结和反思的习惯
    C:促进居民骨干对民主原则的认同，充分理解尊重少数人意见的重要性
    D:示范促进沟通、资源动员和总结归纳等技巧，提升居民骨干的能力
    E:鼓励居民骨干尽可能多承担具体工作，以获得居民的认同

    答案：B,C,D
    解析：
    社会工作者在训练团体成员和骨干时应避免自己的教导者角色过强，因而减少了成员自决和独立处理事务的机会。此外，社会工作者也不应将训练仅集中在一两位居民骨干的身上，忽视为其他成员提供参与和提高能力的机会，否则成员的成就感会降低，而且当骨干离职时有可能引发组织危机。故A、E错误。

  • 第19题：

    医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。

    • A、尽量先找居民的“熟人”引见自己
    • B、选择好接触时间，必要时可以与居民争论
    • C、谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
    • D、对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
    • E、介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    社区工作是一个解决社区问题和满足社区需求的过程，在社区工作的巩固阶段，社会工作者的主要介入策略有(　　)
    A

    通过社区教育，强化居民带头人办事能力

    B

    通过社区服务，帮助社区居民建立归属感

    C

    通过主动倡导，促成居民组成互助小组

    D

    通过社区活动，推定居民相互认识和熟悉

    E

    通过共建活动，加强与驻区单位的联盟关系


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    社会工作者与社区居民接触时，介绍自己必须注意的事项有（　　）。
    A

    尽量可以先找居民的“熟人”引见自己

    B

    选择好接触时间，必要时可以与居民争论

    C

    谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接

    D

    对于疑心较重的居民，社区工作者要出示工作证

    E

    介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来


    正确答案： D,A
    解析：
    社会工作者在接触居民时，介绍自己必须注意的事项有：①尽量可以先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民联系起来，增强信任关系；②介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的；③对疑心较重的居民，社会工作者要出示工作证，主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任；⑤清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接；⑥热情、主动、积极的声音和笑容可以让对方容易接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。

  • 第22题：

    多选题
    在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要(　　)。
    A

    总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈

    B

    留下尾巴，鼓励居民主动联系自己

    C

    感谢居民提供经验和资料

    D

    称赞居民家里的家居布置

    E

    感谢居民的信任


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）
    A

    总结彼此的谈话，给予积极反馈

    B

    通过对质，帮助居民明确社区问题

    C

    感谢居民提供了有价值的信息和资料

    D

    主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任

    E

    留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择的介入策略和工作方法是（）。
    A

    通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任

    B

    通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者

    C

    通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务

    D

    组织居民成立健康教育小组

    E

    提供健康服务


    正确答案： B,C
    解析： 启动阶段的主要介入策略和工作方法包括：一是发掘资源和进行社区教育，二是开展互助合作，三是推动成立居民小组，四是提供服务。A项是准备阶段的介入方法。【命题点拨】本题主要是对社区工作启动阶段介入策略和工作方法的考查。考生可结合四大阶段对比记忆工作者在各阶段的介入策略和工作方法。

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