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问答题有效沟通的前提主要包括什么？
题目
问答题
有效沟通的前提主要包括什么？
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第1题：
没有做到积极有效的沟通会造成什么沟通现象？（）
- A、沟通争端
- B、沟通不良
- C、沟通暂停
- D、沟通失策
正确答案:B -
第2题：
有效沟通的前提是（ ）；（ ）；（ ）
正确答案:共同的语言；多种沟通渠道；沟通的愿望 -
第3题：
要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
正确答案: （1）驾驭型：特征为控制性较强、敏感性较弱；
（2）表现型：特征为控制性较强、敏感性较强；
（3）平易型：特征为控制性较弱、敏感性较强；
（4）分析型：特征为控制性较弱、敏感性较弱。 -
第4题：
有效沟通的原则是什么？
正确答案: ①明确沟通的目标；
②具备科学的思维；
③管理信息流；
④选择恰当的沟通渠道与方式、方法
；⑤讲究语言艺术；
⑥了解沟通对象，增强沟通的针对性；
⑦及时运用反馈。 -
第5题：
有效沟通的前提主要包括什么？
正确答案: 共同的语言、沟通的愿望。 -
第6题：
影响有效沟通的六种主要障碍是什么？
正确答案:（1）失真源。遗憾的是，沟通过程模型中的大部分因素都有着造成信息失真的潜在可能性，并因而使完美精确的沟通目标受到冲击。
（2）沟通焦虑。有效沟通的另一个主要障碍是一些人（大约占总人数的5％－20％）总有某种程度的沟通焦虑或紧张。
（3）过滤。指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利。过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目。组织纵向上的层级数目越多，过滤的机会就越多。
（4）选择性知觉。在沟通过程中，接受者会根据自己的需要。动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或去听信息。解码的时候，接受者还会把自己的兴趣和期望带进信息之中。
（5）情绪。在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释，不同的情绪和感受会使个体对同一信息的解释截然不同。
（6）语言。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。年龄、教育和文化背景是这方面的三个最主要因素，它们影响着一个人的语言风格以及他对同不达意的界定。 -
第7题：
有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。
- A、信息
- B、资源
- C、材料
- D、语言
正确答案:A -
第8题：
有效沟通的基本点包括（）。
- A、Who，对谁说——明确沟通的对象
- B、What，说什么——明确沟通目的
- C、When，何时说——掌握好沟通时间
- D、How，怎么说——掌握沟通方式
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
问答题什么是“沟通”？沟通的意义是什么？有效信息沟通的方法有哪些？正确答案： 沟通，是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。
沟通的意义在于：
1、满足社会需要。心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等同样重要。如果人与其他人失去了相处的机会，身体就会出现一些症状，如产生幻觉、丧失运动机能、心理失调等等。我们日常与人的沟通，即使是一些不重要的话，但却能满足我们互动的需求，身心也会感到愉快与舒适。
2、加强自我肯定。通过沟通，我们能探索自我以及肯定自我。要了解自己有什么专长与特质，有时要通过沟通从别人口中得知。与他人沟通后得到的结果，往往成为自我肯定的源泉。
3、建立、维系社会关系。人际关系提供了社会功能。借着社会功能，我们可以发展和维持与他人之间的关系。我们必须通过和他人的沟通来了解他人。借助沟通这个过程，人与人之间的关系得以发展、改变、或者维系。
4、促成决策。沟通促进了资讯交换。正确的资讯有助于做出有效的决策。资讯的获得有时是通过自己观察，比如书本、电视，但有时通过与他人沟通能获得更多有效、有针对性的资讯。沟通同样影响他人的决策。如果朋友外出购物，他询问你意见，此时，你传达的内容很可能会影响了他的决策。
有效信息沟通要注意以下要点：
1.妥善处理期望值：一种途径是向对方清楚说明自己的期望。这种做法可以既让对方了解自己的期望，又能根据对方的需要对自己的期望做有效合理的调整，预先消除可能遇到的伤害和失望感。
2.培养有效的聆听习惯：人与人之间的交流充满变数，既复杂又具有挑战性。设身处地是成功交流的一个关键因素。聆听，但不要受他人情绪的感染。他人有难处时，应设身处地地理解他人，但不能为这种情感左右。必须为自己留一份精力去做自己的事。
3.反馈：一般来说，反馈是事实和情感因素的结合。交流中的实质信息和关系信息很容易给人带来误解，从而招致不满。因此，在提供反馈意见时，应强调客观公正，不要妄作评判或横加指责。听取别人的反馈时，则要抓住其中对自己有价值的东西，不要计较对方的身份和交流的方式，做到言者无罪，闻者足戒。
4.诚实：诚实是人与人沟通时最基本、最重要的品质。虽然有时实话实说很伤人，但忠言逆耳，诚实的品质最终能帮助人们建立稳固长久的关系。如果在与人的交往中有什么困扰，尽量直接说出来，以免小事化大，到头来更难处理。
5.制怒：对方怒气冲冲时，让对方的怒气发泄出来，表示体谅对方的感受，询问是否需要帮助，等等。一般情况下，最恰当的解决方法是，找出对方发怒的原因，从源头上去解决。
6.果断决策：如果疲惫不堪、心中烦恼或忙得无法分身，要坦然地说出来。另外找一个时间，使自己处于最佳状态时再来处理事务。如果优柔寡断、迟疑不决，可以回顾所有事实，反复过滤各种可行方案，选择最佳方式；一旦决策，立即行动。
7.不必耿耿于怀：如果在交流中出现失误，感到失望或受到伤害，不要放在心上。不妨问一下自己，想不想背上这包袱？自己能从中得到什么？一旦尽心尽力地澄清了交流中出现的失误，就要为自己付出的努力骄傲，该过去的就让它过去。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题有效沟通的前提是沟通过程中的每一位参加者都是积极主动的，即都对沟通有积极性。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题有效沟通的前提是（）A有高超的沟通技巧
B有共同的语
C有多种沟通渠道
D有沟通的愿望
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题有效沟通的前提是（ ）；（ ）；（ ）正确答案： 共同的语言,多种沟通渠道,沟通的愿望解析： 暂无解析 -
第13题：
有效市场假说的前提是什么？
正确答案: 有效市场假说的前提包含
1.投资者数目中太多，投资者都以利润最大化为目标
2.任何与期货投资相关的信息都以随机方式进入市场
3.投资者对新的信息的调整和反应可以迅速完成。 -
第14题：
有效沟通的前提是（）
- A、有高超的沟通技巧
- B、有共同的语
- C、有多种沟通渠道
- D、有沟通的愿望
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
有效沟通的方法是什么？
正确答案:（1）有效倾听的方法：充分准备，倾情投入，环境良好，克服障碍。有效提问的方法：真诚互动，激发谈兴，讲究提问的态度、时机、内容、语速和问题的的形式。
（2）区别不同对象，讲究沟通艺术。
A.尊重上级，维护威信，不要自作聪明。
B.宽容理解，友好补台，互相支持配合（友邻部门和同事之间）。
C.人格平等，关心下属，充分信任，激励为主，直言利害。 -
第16题：
加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。
正确答案:引车动作 -
第17题：
有效沟通的前提是沟通过程中的每一位参加者都是积极主动的，即都对沟通有积极性。
正确答案:正确 -
第18题：
明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？
正确答案: （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。
（2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。
（3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。
（4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。
（5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 -
第19题：
什么是“沟通”？沟通的意义是什么？有效信息沟通的方法有哪些？
正确答案: 沟通，是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。
沟通的意义在于：
1、满足社会需要。心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等同样重要。如果人与其他人失去了相处的机会，身体就会出现一些症状，如产生幻觉、丧失运动机能、心理失调等等。我们日常与人的沟通，即使是一些不重要的话，但却能满足我们互动的需求，身心也会感到愉快与舒适。
2、加强自我肯定。通过沟通，我们能探索自我以及肯定自我。要了解自己有什么专长与特质，有时要通过沟通从别人口中得知。与他人沟通后得到的结果，往往成为自我肯定的源泉。
3、建立、维系社会关系。人际关系提供了社会功能。借着社会功能，我们可以发展和维持与他人之间的关系。我们必须通过和他人的沟通来了解他人。借助沟通这个过程，人与人之间的关系得以发展、改变、或者维系。
4、促成决策。沟通促进了资讯交换。正确的资讯有助于做出有效的决策。资讯的获得有时是通过自己观察，比如书本、电视，但有时通过与他人沟通能获得更多有效、有针对性的资讯。沟通同样影响他人的决策。如果朋友外出购物，他询问你意见，此时，你传达的内容很可能会影响了他的决策。
有效信息沟通要注意以下要点：
1.妥善处理期望值：一种途径是向对方清楚说明自己的期望。这种做法可以既让对方了解自己的期望，又能根据对方的需要对自己的期望做有效合理的调整，预先消除可能遇到的伤害和失望感。
2.培养有效的聆听习惯：人与人之间的交流充满变数，既复杂又具有挑战性。设身处地是成功交流的一个关键因素。聆听，但不要受他人情绪的感染。他人有难处时，应设身处地地理解他人，但不能为这种情感左右。必须为自己留一份精力去做自己的事。
3.反馈：一般来说，反馈是事实和情感因素的结合。交流中的实质信息和关系信息很容易给人带来误解，从而招致不满。因此，在提供反馈意见时，应强调客观公正，不要妄作评判或横加指责。听取别人的反馈时，则要抓住其中对自己有价值的东西，不要计较对方的身份和交流的方式，做到言者无罪，闻者足戒。
4.诚实：诚实是人与人沟通时最基本、最重要的品质。虽然有时实话实说很伤人，但忠言逆耳，诚实的品质最终能帮助人们建立稳固长久的关系。如果在与人的交往中有什么困扰，尽量直接说出来，以免小事化大，到头来更难处理。
5.制怒：对方怒气冲冲时，让对方的怒气发泄出来，表示体谅对方的感受，询问是否需要帮助，等等。一般情况下，最恰当的解决方法是，找出对方发怒的原因，从源头上去解决。
6.果断决策：如果疲惫不堪、心中烦恼或忙得无法分身，要坦然地说出来。另外找一个时间，使自己处于最佳状态时再来处理事务。如果优柔寡断、迟疑不决，可以回顾所有事实，反复过滤各种可行方案，选择最佳方式；一旦决策，立即行动。
7.不必耿耿于怀：如果在交流中出现失误，感到失望或受到伤害，不要放在心上。不妨问一下自己，想不想背上这包袱？自己能从中得到什么？一旦尽心尽力地澄清了交流中出现的失误，就要为自己付出的努力骄傲，该过去的就让它过去。 -
第20题：
多选题物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（ ）。A与政府主管部门进行有效协调沟通
B与业主进行有效协调沟通
C与开发商进行有效协调沟通
D与员工进行有效协调沟通
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题有效管理活动的重要前提是A有效的沟通
B周密详细的计划
C及时的反馈
D新颖的创意
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？正确答案： （1）驾驭型：特征为控制性较强、敏感性较弱；
（2）表现型：特征为控制性较强、敏感性较强；
（3）平易型：特征为控制性较弱、敏感性较强；
（4）分析型：特征为控制性较弱、敏感性较弱。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题影响有效沟通的六种主要障碍是什么？正确答案： （1）失真源。遗憾的是，沟通过程模型中的大部分因素都有着造成信息失真的潜在可能性，并因而使完美精确的沟通目标受到冲击。
（2）沟通焦虑。有效沟通的另一个主要障碍是一些人（大约占总人数的5％－20％）总有某种程度的沟通焦虑或紧张。
（3）过滤。指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利。过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目。组织纵向上的层级数目越多，过滤的机会就越多。
（4）选择性知觉。在沟通过程中，接受者会根据自己的需要。动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或去听信息。解码的时候，接受者还会把自己的兴趣和期望带进信息之中。
（5）情绪。在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释，不同的情绪和感受会使个体对同一信息的解释截然不同。
（6）语言。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。年龄、教育和文化背景是这方面的三个最主要因素，它们影响着一个人的语言风格以及他对同不达意的界定。解析： 暂无解析