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单选题电子银行业务和客户之间的媒介是（）。A 广告B 电视C 报纸D 网络

题目
单选题
电子银行业务和客户之间的媒介是（）。
A

广告

B

电视

C

报纸

D

网络

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1.不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。A、电子银行业务回访B、电子银行使用辅导C、电子银行业务培训D、电子银行投诉受理

2.电子银行业务市场和客户细分是银行通过（），选择和确认最适合发展和最容易见效的目标市场和客户群体，从而以最低的营销成本取得最大的营销优势A、识别不同电子银行业务市场和客户的差别B、识别不同的上网类型C、识别不同的企业规模D、识别不同的信贷客户群体

3.电子银行业务的特点是（）。A、客户自助服务B、以计算机技术为基础C、业务流程复杂D、不受时空、地域限制的“3A式”服务E、以网络为媒介

4.使客户了解、接受和适应电子银行业务带来的变化,是电子银行业务抵御风险的社会基础。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    电子银行业务与传统银行业务的根本*区别是（）。

    • A、以计算机技术为基础，以网络为媒介
    • B、客户自助服务
    • C、为客户提供全方位离柜金融服务
    • D、收费费率更为低廉

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。

    • A、个人客户开户/变更申请表
    • B、电子银行业务个人客户注册、变更申请表
    • C、电子银行业务企业客户注册/维护申请表
    • D、特殊业务申请书

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    客户的书面及电子文档资料，要按会计档案的管理要求（可以客户号为单位）妥善保存，保存期限至该客户（）5年.

    • A、撤销电子银行业务后
    • B、注册电子银行业务后

    正确答案:A

  • 第4题：

    电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。

    • A、电子银行业务回访
    • B、电子银行使用辅导
    • C、电子银行业务制度培训
    • D、电子银行投诉受理

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    营业网点电子银行业务报表主要有（）。

    • A、网点电子银行企业注册客户统计表
    • B、机构电子银行企业注册客户统计表
    • C、网点电子银行业务流水表
    • D、网点电子银行业务统计表

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    多选题
    电子银行业务客户教育的内容和方式包括（）。
    A

    加强电子银行业务知识的教育

    B

    加强电子银行业务的安全教育

    C

    加强电子银行业务操作的教育

    D

    加强电子银行风险识别能力的教育


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    电子银行业务的特点是（）。
    A

    客户自助服务

    B

    以计算机技术为基础

    C

    业务流程复杂

    D

    不受时空、地域限制的“3A式”服务

    E

    以网络为媒介


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    电子银行业务市场和客户细分是银行通过（），选择和确认最适合发展和最容易见效的目标市场和客户群体，从而以最低的营销成本取得最大的营销优势
    A

    识别不同电子银行业务市场和客户的差别

    B

    识别不同的上网类型

    C

    识别不同的企业规模

    D

    识别不同的信贷客户群体


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    《电子银行业务管理办法》规定，金融机构开办以互联网为媒介的网上银行业务、手机银行业务等电子银行业务，除应具备一般性条件外，还应具备以下哪些条件（）。
    A

    建立了有效的外部攻击侦测机制

    B

    电子银行系统具备必要的业务处理能力，能够满足客户适时业务处理的需要

    C

    中资银行业金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器设置在中华人民共和国境内

    D

    外资金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器可以设置在中华人民共和国境内或境外


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个人网上银行业务是指商业银行以互联网为主要媒介，为个人客户提供（）、（）、（）等金融服务的电子银行业务。
    A

    账户查询

    B

    转账结算

    C

    在线支付

    D

    现金取款


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户的书面及电子文档资料，要按会计档案的管理要求（可以客户号为单位）妥善保存，保存期限至该客户（）5年.
    A

    撤销电子银行业务后

    B

    注册电子银行业务后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    营业网点电子银行业务报表主要有（）。
    A

    网点电子银行企业注册客户统计表

    B

    机构电子银行企业注册客户统计表

    C

    网点电子银行业务流水表

    D

    网点电子银行业务统计表


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    受理个人电子银行业务时，严格核对客户身份证原件、账户凭证原件的真实性和有效性，确保手机银行业务为（）.

    • A、客户本人办理
    • B、客户办理

    正确答案:A

  • 第15题：

    个人网上银行业务是指商业银行以互联网为主要媒介，为个人客户提供（）、（）、（）等金融服务的电子银行业务。

    • A、账户查询
    • B、转账结算
    • C、在线支付
    • D、现金取款

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    个人客户电子银行业务可在全国任一营业网点办理，企业客户电子银行业务办理需在账户开户行办理。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    单选题
    电子银行业务与传统银行业务的根本*区别是（）。
    A

    以计算机技术为基础，以网络为媒介

    B

    客户自助服务

    C

    为客户提供全方位离柜金融服务

    D

    收费费率更为低廉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。
    A

    电子银行业务回访

    B

    电子银行使用辅导

    C

    电子银行业务培训

    D

    电子银行投诉受理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    网上银行是指以（）为主要媒介，为客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的电子银行业务。
    A

    互联网

    B

    固定电话

    C

    自助终端

    D

    手机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    电子银行业务市场营销的主要特征有（）
    A

    电子银行业务市场营销具有以一对万的特点

    B

    电子银行业务市场营销强调满足客户需求

    C

    电子银行业务市场营销强调维护客户关系

    D

    电子银行业务市场营销重视新型营销渠道的运用


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    开办以互联网为媒介的网上银行业务、手机银行业务等电子银行业务，除具备开办电子银行业务的基本条件外，还应具备以下条件（）
    A

    电子银行基础设施设备能够保障电子银行的正常运行；

    B

    电子银行系统具备必要的业务处理能力，能够满足客户适时业务处理的需要；

    C

    建立了有效的外部攻击侦测机制；

    D

    电子银行业务运营系统和业务处理服务器设置在中华人民共和国境内；

    E

    对电子银行业务风险管理情况和业务运营设施与系统等，进行了符合监管要求的安全评估；


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。
    A

    电子银行业务回访

    B

    电子银行使用辅导

    C

    电子银行业务制度培训

    D

    电子银行投诉受理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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