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单选题智能柜台替代率是指（）A 智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标B 智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求C 智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标D 智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展

题目
单选题
智能柜台替代率是指（）
A

智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标

B

智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求

C

智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标

D

智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展

相似考题

1.关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

2.网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。A、高柜、低柜B、柜台、自助设备C、临柜、电子银行D、临柜、离柜

3.以下哪一项功能无法在智能柜台上办理（）A、借记卡密码修改B、借记卡激活C、密码挂失D、借记卡交易明细查询

4.网点转型软转指标中的“四率”包括柜面业务电子化率和( )。A.营业面积压降率B.超级柜台业务替代率C.“智能+综合”业务分流率D.高柜压降率

更多“单选题智能柜台替代率是指（）A 智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标B 智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求C 智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标D 智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展”相关问题

  • 第1题：

    智能柜台凭证管理主要指智能柜台机具对应虚拟柜员尾箱内借记卡的管理，包括（）

    • A、清机加卡
    • B、吞卡
    • C、上缴
    • D、账务核对

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）

    • A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述
    • B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理
    • C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能
    • D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印

    正确答案:B

  • 第3题：

    兴业银行的个人购汇渠道有哪些（）

    • A、柜台
    • B、智能柜台
    • C、网上银行
    • D、手机银行

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    智能柜台一次审核为面核，由（）负责，必须在智能柜台现场完成。

    • A、大堂经理
    • B、智能柜台管理员
    • C、柜面人员
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第5题：

    智能柜台应放置于网点厅堂（）区。

    • A、营销服务
    • B、智能柜台
    • C、客户体验与产品信息展示

    正确答案:B

  • 第6题：

    柜台债业务可通过交通银行营业网点柜台或（）等方式为投资者开立债券账户、分销债券、开展债券交易等。

    • A、智能机具
    • B、电话银行
    • C、电子渠道
    • D、第三方公司

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）
    A

    不能出现以“那边.那里”等进行简单表述

    B

    对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理

    C

    对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能

    D

    可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    关于智能柜台档案保管，以下说法哪项正确？（）
    A

    智能柜台产生的档案均为纸质档案

    B

    智能柜台产生的档案不需保存

    C

    智能柜台产生的档案不需查阅

    D

    智能柜台业务档案实行无纸化、电子化管理，可通过智能柜台管理系统调阅档案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。
    A

    高柜、低柜

    B

    柜台、自助设备

    C

    临柜、电子银行

    D

    临柜、离柜


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    智能柜台二次审核可以远程完成，由网点取得人像识别资格的（）、（）或（）负责。
    A

    低柜柜员

    B

    智能柜台管理员

    C

    高柜柜员

    D

    大堂经理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    智能柜台凭证管理主要指智能柜台机具对应虚拟柜员尾箱内借记卡的管理，包括（）
    A

    清机加卡

    B

    吞卡

    C

    上缴

    D

    账务核对


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    兴业银行可受理银行卡业务的渠道有（）
    A

    柜面

    B

    网银

    C

    智能柜台

    D

    手机银行


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。

    • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
    • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
    • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
    • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

    正确答案:C

  • 第14题：

    智能柜台替代率是指（）

    • A、智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标
    • B、智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求
    • C、智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标
    • D、智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展

    正确答案:C

  • 第15题：

    兴业银行可受理银行卡业务的渠道有（）

    • A、柜面
    • B、网银
    • C、智能柜台
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    可视柜台可通过“开放式基金”——“账户/协议”进入可办理（）

    • A、理财账户管理
    • B、基金协议、基金账户
    • C、智能定投
    • D、智能定赎
    • E、电子合同业务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    （）营业期间应落实智能柜台区域巡查，了解智能柜台业务区安全状况。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、保安员
    • D、业务经理

    正确答案:C

  • 第18题：

    判断题
    人工柜台区主要作为智能服务的辅助渠道，处理智能渠道暂无法办理的业务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    个人客户短信通签约渠道包括（）
    A

    柜台

    B

    自助终端

    C

    智能柜台

    D

    网银


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按照智能柜台钥匙“分管制”原则，重空管理员持有的钥匙是（）
    A

    重空箱钥匙

    B

    重空箱和智能柜台柜门钥匙

    C

    智能柜台柜门钥匙

    D

    智能柜台柜门备用钥匙


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按照智能柜台钥匙“分管制”原则，清机操作员持有的钥匙是（）
    A

    重空箱钥匙

    B

    重空箱和智能柜台柜门钥匙

    C

    智能柜台柜门钥匙

    D

    智能柜台柜门备用钥匙


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    智能柜台一次审核为面核，由（）负责，必须在智能柜台现场完成。
    A

    大堂经理

    B

    智能柜台管理员

    C

    柜面人员

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    柜台债业务可通过交通银行营业网点柜台或（）等方式为投资者开立债券账户、分销债券、开展债券交易等。
    A

    智能机具

    B

    电话银行

    C

    电子渠道

    D

    第三方公司


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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