1
2
5
10
第1题:
向客户发出纸质对账单,应要求客户在收到对账单之日起()工作日内反馈加盖对账协议中约定客户预留印鉴的纸质对账回单.
第2题:
余额对账单应每季后()个工作日内发放完毕,发放率应达到100%。
第3题:
运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后,应及时了解投诉事由,原则上要求()个工作日内联系客户,()个工作日内回复客户初步处理意见,()个工作日内予以处理完毕
第4题:
与总行往来账户未达账在()个工作日内未调整的,应及时查询。
第5题:
根据银企对账管理办法,发现余额不符的,应在()个工作日内进行处理。
第6题:
关于纸质对账单的回执处理,以下说法错误的是()。
第7题:
对账机构收到银企对账回执后,应审核回执要素的完整性,审核中发现问题后,以下哪些处理方法不正确()
第8题:
收到回复联,应认真审核经未达账务调整后的上海银行和单位的账面余额是否相符。
应审核开户单位是否加盖公章或印鉴,如加盖印鉴的,应核验是否与预留印鉴一致。
审核无误后,审核人员应加盖个人名章予以确认。
对不符合要求的对账单,应重新联系客户后,替客户修正。
第9题:
2
3
5
10
第10题:
10,10
15,10
15,5
10,5
第11题:
回执要素不完整,应要求其补齐要素
回执对账金额更改的,应要求其在更改处加盖经办人章进行确认
回执验印不符的,应与客户联系,查明原因后进行处理
回执验印相符但对账不符的,对账人员应审核查清原因
第12题:
1
2
5
10
第13题:
收到对账回单或客户查询后,应认真审核,发现余额不符的,在()个工作日内进行处理.
第14题:
对账中发现不符账项,应于()个工作日内查明原因。
第15题:
采用纸式对账的,应要求客户在对账截止期后()个工作日内反馈纸式对账回单;收到客户反馈的对账回单后,营运管理部门应在()个工作日内完成回单的扫描(登记)、验印和核对工作。
第16题:
账务核对中发现的不符账项,对账人员应逐笔注明核实情况,并于()个工作日内查明原因。
第17题:
关于银企对账不符账单处理,以下正确的是()。
第18题:
下述关于余额对账单回收的要求,()的描述有误。
第19题:
对账中发现的不符账项,必须于()个工作日内查明原因,及进处理,并在余额对账单回执上注明核对日期、不符原因及处理结果。
第20题:
回执要素不完整或对账户余额更改的,应要求客户补齐要素或在更改处加盖预留印鉴或公章进行确认
账户余额信息不符的,由中信银行编制余额调节表
对于客户反馈的未达账项等不符信息,银企对账管理人员应于三个工作日内完成查询与确认
回执验印不符的,应与客户联系并请客户重新加盖预留印鉴或公章
第21题:
1个
3个
5个
10个
第22题:
不符处理率应达到100%
应在2个工作日内进行处理
不符账单包括余额不符和核印不符
应在5个工作日内进行处理
第23题:
3个
5个
10个
15个
第24题:
不符账单应在二个工作日进行处理
收到对账回执后五个工作日内应完成验印
要求客户收到账单后十个工作日内反馈对账回执
月初五个工作日内应发出账单