判断题分行在办理挂失时可以上传的一笔影像中同时包含客户本人的两种有效身份证件（如同时上传户口簿及临时身份证）。A 对B 错

第1题：

办理跨法人机构换折时，受理机构必须要求客户出示存折本人有效身份证件，如为代理人代办的，应同时出具代理人有效身份证件，并做好核查工作。

第2题：

如客户委托他人办理退汇解付，则需同时提交代理人和汇款人本人的身份证件及原汇款业务客户回单。

第3题：

分行在办理挂失时可以上传的一笔影像中同时包含客户本人的两种有效身份证件（如同时上传户口簿及临时身份证）。

第4题：

对私特殊业务集中化项目出现的问题（）。

• A、柜员扫描上传客户身份证件及有权机关相关证件时，将正反面分开扫描两次上传
• B、客户开户证件为户口簿时，柜员仅扫描上传户口簿首页
• C、柜员将社保卡或户口簿上标注“代本人身份证件”后扫描上传
• D、对于客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失或挂失后续处理业务的，但是客户能够提供本人身份证件的，柜员仍然在证明文件上标注“代本人身份证件”字样

第5题：

采用系统批量开卡方式开立的借记卡，需客户本人持（）在民生银行联网机构的柜台办理激活手续，并同时修改密码。

• A、借记卡
• B、有效身份证件
• C、借记卡及有效身份证件原件
• D、借记卡及有效身份证件复印件

第6题：

下列关于储蓄存款挂失后续处理的表述，错误的有（）。

• A、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。
• B、客户本人办理书面挂失时，营业机构当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理。
• C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
• D、印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。

第7题：

下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。

• A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
• B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
• C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
• D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

第8题：

下列关于单折柜面口挂业务的表述，不正确的是（）。

• A、存单和存折口头挂失5天后将自动解挂失效。
• B、必须提供客户本人有效身份证件，不得代理。
• C、允许代理，但必须同时提供客户本人及代理人有效身份证件原件及复印件。
• D、客户可以提供本人有效身份证件原件，或证件号码，或挂失账号。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户在交行柜面办理结算卡取款、转账业务金额超过5万元（含）的，取款人须出示本人有效身份证件（委托代理的，须同时出示持卡人有效身份证件）。

第14题：

客户办理凭证密码双挂失时，需凭（）证件办理。

• A、本人有效实名证件
• B、代理人有效证件
• C、临时身份证件
• D、证明

第15题：

经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。

• A、可以凭借客户提供情况说明的方式
• B、可凭本人其他有效身份证件
• C、不可以凭本人其他任何身份证件

第16题：

个人账户贵金属兑换实物黄金，受理网点应为可以开办实物黄金销售的网点，同时柜面经理应该有实物黄金办理权限，客户持本人有效身份证件，本人已签约借记卡，在开户行所属一级分行辖内网点办理，可代理。

第17题：

客户持本人有效身份证件，可以在账户所在（）辖属任一网点查询、打印理财产品对账单；代理查询、打印的，需同时持有客户有效身份证件、理财协议和代理人本人身份证件。

• A、二级分行
• B、一级分行
• C、同城
• D、跨一级分行

第18题：

客户要求办理教育储蓄异地托收业务时，须同时提供以下哪些资料？（）

• A、教育储蓄存款凭证
• B、户口迁移证明
• C、正在接受非义务教育的身份证明
• D、本人有效身份证件（如为代办，应同时出示账户所有人和代办人的有效身份证件）

第19题：

客户通过函电办理临时挂失时，经办人员核对客户提供的账户信息及开户时有效身份证件信息，并确认挂失账户后，办理挂失止付手续。（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：