如果电梯门即将关闭,但还有人没进来,应将开门按钮按住,等后面的人进来。
责任投诉
非责任投诉
有效投诉
第1题:
技投诉严重:紧急程度的标准,客户投诉可以分为:紧急投诉和()。
第2题:
因网点和员工未执行内部管理制度规定,主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉()
第3题:
某买房客户投诉涉及到某加盟品牌的两个门店,这类跨门店的用户投诉实行第一责任方问责制,以下关于第一责任方的说法,错误的是哪一项?()
第4题:
投诉分类按照投诉的影响程度,分为()与()。
第5题:
客户投诉按责任归属划分为?()
第6题:
因网点和员工未执行内部管理制度规定,主观上存在过失,且情节较严重、造成不良影响的客户投诉是()
第7题:
对
错
第8题:
我-行有责投诉
我-行无责投诉
第三方全责投诉
客户全责投诉
第9题:
有效责任投诉
重大责任投诉
责任投诉
非责任投诉
第10题:
如果电梯门即将关闭,但还有人没进来,应将开门按钮按住,等后面的人进来。
操作按键是晚辈或下属的工作,同电梯中辈分最低的人应承担此项工作。
电梯位置。愈靠内侧,是愈尊贵的位置,因此让长辈或上级先进电梯站在电梯内侧位置。
第11题:
重大投诉
紧急投诉
一般投诉
日常投诉
第12题:
如果电梯门即将关闭,但还有人没进来,应将开门按钮按住,等后面的人进来。
责任投诉
非责任投诉
有效投诉
第13题:
网点投诉按照严重程度分为()。
第14题:
以下企业进行客户投诉处理流程正确的是()。
第15题:
根据()把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
第16题:
投诉性质分为()和()。
第17题:
客户投诉按照严重程度分为()。该分类由总行运营部认定。
第18题:
网点及员工在服务过程中无过错,因客户对法律法规、金融政策和我*行的规章制度不了解或不理解、不配合而引起的投诉()
第19题:
有效责任投诉
重大责任投诉
责任投诉
非责任投诉
第20题:
有效责任投诉
重大责任投诉
责任投诉
非责任投诉
第21题:
按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决
投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
第22题:
普通投诉
重复投诉
升级投诉
大面积投诉
第23题:
一般投诉
上级机构转办投诉
网点受理投诉
紧急投诉
第24题:
服务类投诉
质量类投诉
商务类投诉
产品类投诉