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判断题商业银行提供代收学费的服务，但代收学费收取一定的手续费。A 对B 错

题目
判断题
商业银行提供代收学费的服务，但代收学费收取一定的手续费。
A

对

B

错

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1.单选题（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。A 专业原则B 积极主动原则C 合规谨慎原则D 效率原则

2.判断题银行消费者的损害赔偿权是指在银行消费过程中，消费者遭受人身、财产损害时，享有向银行提出请求赔偿的权利。A 对B 错

3.多选题银行消费者可以自主决定选择（），自主进行交易。A银行B产品C利率D服务

4.判断题消费者权益保护知识的教育权是指消费者有权接受关于银行产品的种类、特征等有关知识的教育。A 对B 错

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    判断题
    若您借记卡上的钱不够还信用卡，就要及时补充，以免自动扣款失败产生不必要的利息和滞纳金。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    单选题
    直接受理信访事项的机构，应在受理之日起（）内办结。
    A

    一个工作日

    B

    两个工作日

    C

    30日

    D

    一周


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    判断题
    法律规定投保人对其自己不具有保险利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    判断题
    消费者权益保护工作的考核评价对象包括各层级的银行业金融机构，包括当年新开业的银行业金融机构及其分支机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    判断题
    如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在公告期间选择是否继续使用该卡及相关服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    判断题
    单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守“恪守信用，履约付款；谁的钱入谁的帐，有谁支配；银行不垫款”的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    （）是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出情求赔偿的权利。
    A

    银行消费者的受算重权

    B

    银行消费者的公平交易权

    C

    银行消费者的损害赔偿权

    D

    银行消费者的知情权


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    银行在办理业务时发现假币，由该银行两名以上业务人员当面予以收缴，如消费者要求返还假币，业务人员应当面加盖“假币”字样戳记后退还假币。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    全民金融素质的提升是提升银行业消费者维权意识、维权能力以及银行业社会责任的重要手段
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    银监会及其派出机构应当在评估评价、非现场监管、售后服务等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银行个人结算账户套取银行信用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 消费者不得（出租、转借）银行个人结算帐户，不得利用银行个人结算帐户套取银行信用。

  • 第12题：

    填空题
    消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行（以下简称银行）作为交易对象，自主决定所购买的银保产品、（）。

    正确答案： 购买方式、购买金额、购买时间
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    判断题
    针对外国银行分行管理行及单一分行的消费者权益保护工作考核评价比照中资法人银行执行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    多选题
    美国的金融保护署被赋予（）等权利，以保护金融消费者利益免遭不公平、欺诈性的金融交易损害。
    A

    制定规则

    B

    查视

    C

    立法

    D

    执法


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    判断题
    银行应在官方网站及时公布实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、价格水平和适用对象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    判断题
    消费者不得出租、销售银行个人结算账户，但是可以将自己的银行个人结算账户借给直系亲属暂时使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    判断题
    银行提供银行产品或服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。
    A

    “人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出

    B

    中国银监会成立消费者保护局

    C

    中国银行业协会成立消费者保护委员会

    D

    银行业金融监管部门设立消费者保护部门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币，经鉴定为真币的，由鉴定单位交收缴单位按照面额兑换完整券退还消费者，收回消费者的《假币收缴凭证》，盖有“假币”戳记的人民币按损伤人民币处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    消费者开立外币账户后，银行需提示消费者注意保护自己的账户信息，不要通过电子邮件、聊天工具、互联网论坛等渠道随意透露银行户名、账号、密码等信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    银行制定的格式合同条款必须符合《合同法》等法律规定，如合同条款违法或订立过程有违法情形，一旦出现纠纷，一定会导致该条款无效或被撤销。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    支票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    开户银行受理消费者的记名存款凭证挂失业务后，要尽快为消费者办理补领新存单、存折、银行卡或支取存款。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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