问答题客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？

第1题：

普通一卡通客户咨询随借随还业务该如何申请，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第2题：

客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

• A、业务咨询
• B、IC卡信息查询
• C、消费查询
• D、业务办理

第3题：

对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。

第4题：

普通一卡通客户咨询掌上银行业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第5题：

客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第6题：

普通一卡通客户咨询“消费易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

消费易贷款是否可以提前还款？是否需要收取违约金等？

第14题：

客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理

第15题：

客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第16题：

普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第17题：

普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：