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问答题A公司是某省烟草公司直属的地级市公司，管辖11个县、区烟草公司，烤烟生产和卷烟销售并行发展，在国家现行烟草专卖体制下保持政企合一的管理体制。该公司近年来发展速度很快，每年利润增长率达到l5%左右，是当地财政的主要支柱，年上缴税收占全市财政收入的l/4。公司现任王总经理是在2004年到任的，时值烟草组织体制变革，县、区公司撤消法人资格，市公司成为法人经营主体。王总到任后，集中精力拓展重点烟叶基地建设和“两烟”业务。经过两年的努力，2006年公司生产和销售取得可喜的成绩，得到省公司的认可。 但是，随着业
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第1题：
生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业只能将产品销售给下列哪些单位？（）
- A、中国烟草总公司
- B、烟草公司和持有烟草专卖零售许可证的经营者
- C、烟草公司和持有烟草专卖批发企业许可证的企业
- D、烟草公司和持有烟草专卖生产企业许可证的烟草制品生产企业
正确答案:D -
第2题：
下列（）负责组织进口烟叶国内经营业务，卷烟生产企业只能从该公司购进进口烟叶，不准从非正常渠道购进进口烟叶。
- A、中国烟草国际有限公司
- B、中国烟叶生产购销公司
- C、省级烟草商业公司
- D、省级烟草工业公司
正确答案:B -
第3题：
烟叶收购资格证明的申请主体是（）。
- A、烟草公司
- B、烟草专卖局
- C、烟叶公司
- D、烟草公司或其委托单位
正确答案:A -
第4题：
某市烟草公司A县分公司（领有省级烟草专卖局颁发的烟草专卖批发企业许可证）积压10000条甲品牌卷烟，价值10万。本地市场销售困难。A县分公司与外省B市烟草公司联系，甲品牌卷烟在B市销路不错，A县分公司于是将10000条甲品牌卷烟销给B市烟草公司，双方签定了卷烟购销合同，B市烟草公司预付货款2万。此案被某省烟草专卖局查获。某省烟草专卖局在实施行政处罚时：以下可以认定为无证批发的是（）。
- A、A县分公司一次性销售卷烟超过50条以上
- B、A县分公司自营店一次性销售卷烟超过50条以上
- C、A县分公司零售户张某（无烟草专卖零售许可证）销售卷烟超过50条以上
- D、A县分公司零售户张某（有烟草专卖零售许可证）销售卷烟超过50条以上
正确答案:B -
第5题：
已退出卷烟经营业务的省级烟草公司，其所属地市级烟草公司购进进口卷烟的，先由省会城市的烟草公司与进出口公司签订卷烟购销合同，中国卷烟销售公司进行合同鉴章，省会城市烟草公司再与各地市级烟草公司签订卷烟购销合同，（）进行合同鉴章。
- A、中国烟草总公司
- B、中国卷烟销售公司
- C、省级烟草公司
- D、中国烟草国际有限公司
正确答案:C -
第6题：
2008年8月，甲省A市烟草公司有一批进口卷烟，因业务安排，需调运至乙省B市烟草公司，公司负责人安排业务员王某经办此项工作。由于该批卷烟数量较大，需使用三部汽车装运，而且该批进口卷烟的交易合同原件保存在甲省公司总部，A市烟草公司只有复印件。按照《烟草专卖品准运证管理办法》的规定，王某应申办几份准运证？
正确答案:按照《烟草专卖品准运证管理办法》的规定，王某应申办3份准运证。 -
第7题：
某市烟草公司A县分公司（领有省级烟草专卖局颁发的烟草专卖批发企业许可证）积压10000条甲品牌卷烟，价值10万。本地市场销售困难。A县分公司与外省B市烟草公司联系，甲品牌卷烟在B市销路不错，A县分公司于是将10000条甲品牌卷烟销给B市烟草公司，双方签定了卷烟购销合同，B市烟草公司预付货款2万。此案被某省烟草专卖局查获。某省烟草专卖局在实施行政处罚时：擅自跨省从事烟草制品批发业务的实施主体是（）。
- A、领有国家烟草专卖局核发的烟草专卖批发企业许可证的烟草公司
- B、领有省级烟草专卖局核发的烟草专卖批发企业许可证的烟草公司
- C、领有烟草专卖零售许可证的单位和个人
- D、未领取烟草专卖零售许可证的单位和个人
正确答案:B -
第8题：
中国烟草总公司直属专业公司进口的卷烟纸、滤嘴棒和烟用丝束，应当由国家烟草专卖局签发烟草专卖品准运证
正确答案:正确 -
第9题：
卷烟调运单的全称为“（）”中国卷烟销售公司。
- A、中国烟叶生产购销公司卷烟调运单
- B、中国烟草总公司卷烟调运单
- C、国家烟草专卖局卷烟调运单
- D、中国卷烟销售公司卷烟调运单
正确答案:D -
第10题：
以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）
- A、某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长2.4%
- B、某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%
- C、某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占16.7%
- D、A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%
正确答案:A,B -
第11题：
某市烟草公司A县分公司（领有省级烟草专卖局颁发的烟草专卖批发企业许可证）积压10000条甲品牌卷烟，价值10万。本地市场销售困难。A县分公司与外省B市烟草公司联系，甲品牌卷烟在B市销路不错，A县分公司于是将10000条甲品牌卷烟销给B市烟草公司，双方签定了卷烟购销合同，B市烟草公司预付货款2万。此案被某省烟草专卖局查获。某省烟草专卖局在实施行政处罚时：如何实施行政处罚？
正确答案:某市烟草公司A县分公司实施了擅自跨省经营烟草专卖品批发业务的违法行为。根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六十三条的规定：“违反本条例规定未取得国务院烟草专卖行政主管部门颁发的烟草专卖批发企业许可证，擅自跨省、自治区、直辖市从事烟草制品批发业务的，由烟草专卖行政主管部门处以批发总额10%以上20%以下的罚款。”由某省烟草专卖局处以批发总额10万元的10%以上20%以下的罚款。 -
第12题：
A公司是某省烟草公司直属的地级市公司，管辖11个县、区烟草公司，烤烟生产和卷烟销售并行发展，在国家现行烟草专卖体制下保持政企合一的管理体制。该公司近年来发展速度很快，每年利润增长率达到l5%左右，是当地财政的主要支柱，年上缴税收占全市财政收入的l/4。公司现任王总经理是在2004年到任的，时值烟草组织体制变革，县、区公司撤消法人资格，市公司成为法人经营主体。 王总到任后，集中精力拓展重点烟叶基地建设和“两烟”业务。经过两年的努力，2006年公司生产和销售取得可喜的成绩，得到省公司的认可。但是，随着业务和公司经营规模的发展，王总发现，公司的内部管理存在很多问题，在一定程度上制约了公司的发展。2004年，县、区公司取消法人资格，市公司成为法人经营主体后，县、区公司的主要经营业务权限集中到市公司。按照上级公司的要求，A公司成立了烤烟技术推广、卷烟营销、生产物流、财务结算、人力资源开发等五大职能中心，分别对县、区公司进行管理。这 些职能中心原是A公司的职能部门，不做具体经营业务。在A公司被确定为经营主体后，各部门的职能发生了很大变化，全公司主要经营业务的职责和权限分别收归到了这5个职能中心。如烤烟技术推广中心，不仅负责卷烟和烤烟技术的研发，还负责全系统卷烟和烤烟技术的推广;卷烟营销中心，不仅负责全市烟草市场的管理和拓展，还负责全系统卷烟和烤烟的统一销售;生产物流中心，不仅负责编制全系统的生产计划，组织协调生产，还负责全系统各种专卖物料的统一管理和配送。11个县、区公司主要职责是按生产计划保质、保量组织完成生产任务。 虽然5个职能中心的职能发生很大的变化，但各职能中心内部的组织结构、岗位设置、人员配置基本没变。员工不清楚哪些工作需要请示，向谁请示，又有哪些工作是自己可以决定的。对自已所在的岗位价值究竟有多大，未来晋升方向是什么，员工也没有清晰的认识，更没有部门经理的指导。公司仍存在着工作责任大小一个样、干好干坏一个样、干多于少一个样的现象，员工的积极性和责任心受到影响。 在绩效考核方面，无论是对部门领导还是对员工，其考核内容均为德、能、勤、绩等4个方面。考核标准定性的多、定量的少。部门经理在考核员工时，更多的是凭印象、感情打分，大部分员工考核结果都是“优”或“良”。因为每次考核结果都差不多，既不影响员工升迁，也不影响员工的工资待遇。部门经理每年都是例行公事，只是将考核结果简单汇总交人力资源开发中心存档。 在用工制度方面，公司整个系统正式在编人员为2000人，因工作需要又受上级公司编制的限制，多年来除正式员工外，还招用了大量不同身份、不同等的三产工和聘用工。截至2006年底，公司整个系统的正式员工、三产工、聘用工分别占总人数的30%、l8%和52%。三种不同身份的员工待遇相差悬殊，即使同一岗位，薪酬水平和福利待遇也不相同，由于同工不同酬，三产员工和聘用员工意见很大，工作责任心和积极性受到一定的影响。面对这些问题，王总经理一筹莫展，希望管理咨询公司帮助解决问题。 问题： 1.A公司人力资源管理工作存在哪些问题? 2.A公司应如何改进绩效考核制度，更好地发挥员工积极性? 3.结合材料，说明职务分析的主要内容及在人力资源管理中的重要性。 4.如果对A公司重新讲行岗位价值评估.应考虑哪些因素?
正确答案: 1.(1)公司人力资源管理与管理体制变革、组织结构调整不匹配。
(2)人力资源开发中心没有发挥应有的作用。
(3)公司缺乏科学的职务分析和岗位评价。
(4)公司绩效考核，考核指标过于定性化，难于操作。
(5)考核结果不能有效发挥绩效考核的作用。
(6)薪酬与岗位价值、绩效考核脱节，身份决定薪酬，同工不同酬。
(7)公司缺乏必要的岗位职责与技能培训。
2.(1)提高人们对绩效考核工作的认识。
(2)进行职务分析和岗位价值评估。
(3)在完善现有定性指标的同时，设置并强化定量指标，使考核指标更具有实操性。
(4)转换人力资源开发中心角色，强化其在绩效考核管理中的指导、监督和检查作用。
(5)将绩效考核结果与薪酬奖励、职务升迁以及能力开发紧密结合起来。
(6)做好绩效评价与反馈工作。
3.(1)职务分析的主要内容包括：职务标准分析和任职条件分析。
(2)重要性：是企业制定人力资源需求计划，进行人才预测的重要前提;为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础;是企业岗位评价的重要依据;是企业开展员工培训和能力开发的重要依据;为企业员工的考核、晋升提供了依据;为企业建立较为公平、合理的薪酬制度奠定基础。
4.(1)岗位责任因素。重点考虑岗位责任大小，所负的领导责任、对内外协调的责任，对决策和工作结果的直接责任以及人力资源管理责任和法律责任等。
(2)知识技能因素。主要分析岗位任职者必备的专业知识、工作经验和专业技能等，包括语言与文字表达能力、社交能力、管理技能和专业工具的使用能力等。
(3)岗位性质因素。主要考虑岗位对企业的直接贡献，工作复杂性、特殊性、劳动强度、工作地点稳定性及对创造性的要求。
(4)工作环境因素。主要包括岗位环境的舒适性、危险性、时间特征及有无职业病等方面。 -
第13题：
不设烟草进出口公司的省（自治区、直辖市）由（）指定的进出口公司代理进口卷烟。
- A、国家烟草专卖局
- B、国家烟草专卖局经济运行司
- C、中国烟草国际有限公司
- D、中国烟草总公司
正确答案:C -
第14题：
生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，只可将产品销售给烟草公司和持有烟草专卖生产企业许可证的烟草制品生产企业。
正确答案:正确 -
第15题：
卷烟、雪茄烟生产企业购置烟机设备的，应向（）申报设备购置申请。
- A、中国烟草总公司
- B、中烟销售总公司
- C、省级烟草专卖局
- D、国家烟草专卖局
正确答案:D -
第16题：
某市烟草公司A县分公司（领有省级烟草专卖局颁发的烟草专卖批发企业许可证）积压10000条甲品牌卷烟，价值10万。本地市场销售困难。A县分公司与外省B市烟草公司联系，甲品牌卷烟在B市销路不错，A县分公司于是将10000条甲品牌卷烟销给B市烟草公司，双方签定了卷烟购销合同，B市烟草公司预付货款2万。此案被某省烟草专卖局查获。某省烟草专卖局在实施行政处罚时：经营烟草制品批发业务的企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖批发企业许可证，并经工商行政管理部门核准登记。
正确答案:错误 -
第17题：
下列属于烟草专卖品生产企业的有（）。
- A、在A国从事卷烟生产，在我国境内销售的卷烟厂
- B、在B国从事烟叶复烤业务的烟叶复烤厂
- C、在我国经营烟草专用机械的C公司
- D、总部设在A国，在我国境内从事滤嘴棒生产的D公司
正确答案:D -
第18题：
2010年1月，甲省烟草专卖局对所辖A市烟草公司2009年度“两烟”生产经营开展重点检查，收集到以下信息： 1、检查组实地走访B县王庄，发现有3户零售户的烟草专卖零售许可证于2008年12月31日到期未延续，A市烟草公司仍在正常供货。 2、A市烟草公司2009年共销售“中华（全包）”卷烟120万支，其下属的六家自营零售店销售“中华（全包）”卷烟78万支。 3、A市烟草专卖局于2009年9月查获一起无证运输卷烟案件，查扣卷烟8万支，案值2．7万元。A市烟草专卖局按规定委托A市烟草公司对该批卷烟予以收购。A市烟草公司未将其纳入卷烟销售系统入网销售，将该批卷烟销售给个别卷烟零售户。 4、A市烟草公司为了加强烟叶收购工作，2009年7月设立了B县王庄烟叶收购站和C县张村烟叶收购站，12月向甲省烟草专卖局报告审批。 5、甲省烟草专卖局2009年下达A市烟叶种植收购计划21.2万担，A市烟草公司将计划分解到三个产烟叶县，其中B县8.5万担、C县6.7万担、D县6.3万担，各县按照分解计划与烟农签定了种植收购合同。 在此案例中，A市烟草公司“两烟”生产经营中存在哪些问题，应如何定性？
正确答案: 1、A市烟草公司对B县王庄3户到期未延续零售户正常供货的问题，定性为无证供货；
2、A市烟草公司对下属的六家自营零售店销售“中华（全包）”卷烟78万支的问题，定性为向自营店倾斜货源；
3、A市烟草公司未将罚没烟纳入卷烟销售系统销售，将该批卷烟销售给个别卷烟零售户的问题，定性为违规处理罚没卷烟；
4、A市烟草公司设立烟叶收购站（点）未经省局批准的问题，定性为擅自设立收购站（点）；
5、A市烟草公司与烟农的合同签订数量超过省局下达的烟叶种植收购计划的问题，定性为超计划种植烟叶。 -
第19题：
下列运输行为，由省级烟草专卖局签发烟草专卖品准运证的是（）。
- A、运输卷烟、雪茄烟
- B、运输烟丝、烟叶、复烤烟叶和卷烟纸
- C、出口退货的烟草专卖品
- D、中国烟草总公司直属专业公司进口的卷烟纸、滤嘴棒和烟用丝束
正确答案:A,B -
第20题：
某市烟草公司A县分公司（领有省级烟草专卖局颁发的烟草专卖批发企业许可证）积压5000条甲品牌卷烟，价值10万。本地市场销售困难。A县分公司与外省B市烟草公司联系，甲品牌卷烟在B市销路不错，A县分公司于是将5000条甲品牌卷烟销给B市烟草公司，双方签定了卷烟购销合同，B市烟草公司预付货款2万。此案被某省烟草专卖局查获。某省烟草专卖局在实施行政处罚时：能否认定为无证批发烟草制品，为什么？
正确答案: 不能认定为无证批发烟草制品。
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第二十六条的规定：无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人，一次销售卷烟、雪茄烟50条以上的，视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务。而某市烟草公司A县分公司领有省级烟草专卖局颁发的烟草专卖批发企业许可证。 -
第21题：
烟叶收购程序是：按照（）下达的收购计划，逐步落实到每个县烟草分公司的种烟村，户
- A、国家烟草专卖局
- B、中国烟草总公司
- C、省（市）烟草公司
- D、市烟草公司
正确答案:D -
第22题：
烟叶的收购程序是：按照（）下达的收购计划，逐步落实到每个县烟草分公司的种烟村、户；育苗前与烟农正式签订烟叶收购合同，注明烟叶收购量，约定种植面积。
- A、国家烟草专卖局
- B、中国烟草总公司
- C、省（市）烟草公司
- D、市烟草公司
正确答案:D -
第23题：
2007年2月14日，某省烟草专卖局稽查队在A市七一路查获了26件有B市烟草公司标记的翻盖“红塔山”卷烟。执法人员当即对该批卷烟进行先行登记保存，并对此事进行调查。2月18日，B市烟草公司经理吴某来到省局接受了询问。案发当日，省烟草专卖局批准对此案立案调查，经过调查认定：该案所查获的26件翻盖“红塔山”卷烟属B市烟草公司（领有国家烟草专卖局核发的烟草专卖批发企业许可证）所有，由B市烟草公司销售给A市卷烟零售户张某，张某在运输途中被查。 请问B市烟草公司实施了何种违法行为，如何处罚？
正确答案: B市烟草公司实施了超越地域范围从事烟草制品批发业务的行为。B市烟草公司领有的烟草专卖批发企业许可证可以在全国范围内购进卷烟，但不能销售给A市的卷烟零售户。依据《烟草专卖法实施条例》第五十九条的规定，由某省烟草专卖局责令暂停经营批发业务，没收违法所得，处以违法经营的烟草制品价值百分之十以上百分之二十以下的罚款。 -
第24题：
问答题A公司是某省烟草公司直属的地级市公司，管辖11个县、区烟草公司，烤烟生产和卷烟销售并行发展，在国家现行烟草专卖体制下保持政企合一的管理体制。该公司近年来发展速度很快，每年利润增长率达到l5%左右，是当地财政的主要支柱，年上缴税收占全市财政收入的l/4。公司现任王总经理是在2004年到任的，时值烟草组织体制变革，县、区公司撤消法人资格，市公司成为法人经营主体。 王总到任后，集中精力拓展重点烟叶基地建设和“两烟”业务。经过两年的努力，2006年公司生产和销售取得可喜的成绩，得到省公司的认可。但是，随着业务和公司经营规模的发展，王总发现，公司的内部管理存在很多问题，在一定程度上制约了公司的发展。2004年，县、区公司取消法人资格，市公司成为法人经营主体后，县、区公司的主要经营业务权限集中到市公司。按照上级公司的要求，A公司成立了烤烟技术推广、卷烟营销、生产物流、财务结算、人力资源开发等五大职能中心，分别对县、区公司进行管理。这 些职能中心原是A公司的职能部门，不做具体经营业务。在A公司被确定为经营主体后，各部门的职能发生了很大变化，全公司主要经营业务的职责和权限分别收归到了这5个职能中心。如烤烟技术推广中心，不仅负责卷烟和烤烟技术的研发，还负责全系统卷烟和烤烟技术的推广;卷烟营销中心，不仅负责全市烟草市场的管理和拓展，还负责全系统卷烟和烤烟的统一销售;生产物流中心，不仅负责编制全系统的生产计划，组织协调生产，还负责全系统各种专卖物料的统一管理和配送。11个县、区公司主要职责是按生产计划保质、保量组织完成生产任务。 虽然5个职能中心的职能发生很大的变化，但各职能中心内部的组织结构、岗位设置、人员配置基本没变。员工不清楚哪些工作需要请示，向谁请示，又有哪些工作是自己可以决定的。对自已所在的岗位价值究竟有多大，未来晋升方向是什么，员工也没有清晰的认识，更没有部门经理的指导。公司仍存在着工作责任大小一个样、干好干坏一个样、干多于少一个样的现象，员工的积极性和责任心受到影响。 在绩效考核方面，无论是对部门领导还是对员工，其考核内容均为德、能、勤、绩等4个方面。考核标准定性的多、定量的少。部门经理在考核员工时，更多的是凭印象、感情打分，大部分员工考核结果都是“优”或“良”。因为每次考核结果都差不多，既不影响员工升迁，也不影响员工的工资待遇。部门经理每年都是例行公事，只是将考核结果简单汇总交人力资源开发中心存档。 在用工制度方面，公司整个系统正式在编人员为2000人，因工作需要又受上级公司编制的限制，多年来除正式员工外，还招用了大量不同身份、不同等的三产工和聘用工。截至2006年底，公司整个系统的正式员工、三产工、聘用工分别占总人数的30%、l8%和52%。三种不同身份的员工待遇相差悬殊，即使同一岗位，薪酬水平和福利待遇也不相同，由于同工不同酬，三产员工和聘用员工意见很大，工作责任心和积极性受到一定的影响。面对这些问题，王总经理一筹莫展，希望管理咨询公司帮助解决问题。 问题： 1.A公司人力资源管理工作存在哪些问题? 2.A公司应如何改进绩效考核制度，更好地发挥员工积极性? 3.结合材料，说明职务分析的主要内容及在人力资源管理中的重要性。 4.如果对A公司重新讲行岗位价值评估.应考虑哪些因素?正确答案： 1.(1)公司人力资源管理与管理体制变革、组织结构调整不匹配。
(2)人力资源开发中心没有发挥应有的作用。
(3)公司缺乏科学的职务分析和岗位评价。
(4)公司绩效考核，考核指标过于定性化，难于操作。
(5)考核结果不能有效发挥绩效考核的作用。
(6)薪酬与岗位价值、绩效考核脱节，身份决定薪酬，同工不同酬。
(7)公司缺乏必要的岗位职责与技能培训。
2.(1)提高人们对绩效考核工作的认识。
(2)进行职务分析和岗位价值评估。
(3)在完善现有定性指标的同时，设置并强化定量指标，使考核指标更具有实操性。
(4)转换人力资源开发中心角色，强化其在绩效考核管理中的指导、监督和检查作用。
(5)将绩效考核结果与薪酬奖励、职务升迁以及能力开发紧密结合起来。
(6)做好绩效评价与反馈工作。
3.(1)职务分析的主要内容包括：职务标准分析和任职条件分析。
(2)重要性：是企业制定人力资源需求计划，进行人才预测的重要前提;为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础;是企业岗位评价的重要依据;是企业开展员工培训和能力开发的重要依据;为企业员工的考核、晋升提供了依据;为企业建立较为公平、合理的薪酬制度奠定基础。
4.(1)岗位责任因素。重点考虑岗位责任大小，所负的领导责任、对内外协调的责任，对决策和工作结果的直接责任以及人力资源管理责任和法律责任等。
(2)知识技能因素。主要分析岗位任职者必备的专业知识、工作经验和专业技能等，包括语言与文字表达能力、社交能力、管理技能和专业工具的使用能力等。
(3)岗位性质因素。主要考虑岗位对企业的直接贡献，工作复杂性、特殊性、劳动强度、工作地点稳定性及对创造性的要求。
(4)工作环境因素。主要包括岗位环境的舒适性、危险性、时间特征及有无职业病等方面。解析： 1.根据材料3—6自然段的描述，可以总结出上述A公司人力资源工作存在的问题。
2.针对绩效考核中存在的问题，分别制定相应的改良措施。
3.职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析描述过程。职务标准分析是根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容。任职条件分析是根据职务标准，分析任职者必须具备的条件。
4.岗位价值评估是指在工作分析的基础上，采取一定的方法，对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等特性进行评价，以确定岗位在组织中的相对价值，并据此建立岗位价值序列的过程。