车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）

第1题：

第2题：

在AFC系统设备运作正常情况下，车站使用（）售卖单程票，（）处理异常乘客事务，（）处理车票扣值，（）查询车票信息。（）

• A、TVM、BOM、AGM、TCM
• B、BOM、TVM、AGM、TCM
• C、AGM、TVM、BOM、TCM
• D、BOM、AGM、TVM、TCM

正确答案:A

第3题：

车站全部BOM故障时，客服员须为无进站码、无票的乘客办理补款手续，填写（）。

正确答案:《乘客事务处理单》

第4题：

以下选项符合纸票出售条件的是（）

• A、车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票；
• B、全线预制票进行合理调配后，且预制票将售完的情况下，TVM能力仍不足时
• C、大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下
• D、以上都正确

正确答案:A,B,C,D

第5题：

以下不是单个车站全部自动售票机故障影响的是：（）

• A、乘客无法自助购买单程票
• B、车站须启动OM购买单程票
• C、人工售卖预制单程票
• D、人工引导乘客进出闸机

正确答案:D

第6题：

每月10日、20日及30日，车站运营结束后需将每台TVM内剩余的普通单程票、闸机回收票及车站回收箱内的普通单程票全部回收后用点票机清点。

正确答案:错误

第7题：

车站办理哪些乘客事务时，不需要填写《乘客事务处理单》（）。

• A、IC卡一次超时
• B、IC卡二次超时
• C、单程票超程
• D、非现场单程票退票

正确答案:C

第8题：

某车站大面积TVM故障，值班站长可采取以下哪种应对措施（）。

• A、通过BOM提前预制单程票
• B、开启出站免检模式
• C、引导乘客从边门进站
• D、车站出入口限流

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

车站部分或全部自动售票机（TVM）故障时，值班员（行车）报（），站务员（票务）在BOM上发售单程票。

• A、财务管理办公室
• B、调度指挥中心
• C、AFC中央监控员
• D、服务质量办公室

正确答案:B

第14题：

在同时满足（）时，车站发售纸票，采取人工售检票方式，票价同单程票，边门进、出站。

• A、AFC设备故障或自动售票机售票能力不足
• B、车站TVM车票全部售空
• C、车站预制单程票售完
• D、车站所有TVM故障
• E、AFC运能不足

正确答案:A,C

第15题：

车站全部BOM故障时，值班站长接报后立即报OCC、站长。

正确答案:错误

第16题：

以下情况中，哪一项不必使用纸票？（）

• A、车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时
• B、车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。
• C、根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。
• D、行调下令列车越站

正确答案:D

第17题：

TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内，且卡内信息可以读取、未曾使用的可在购票车站按车票余值办理退票。

• A、20分钟
• B、15分钟
• C、30分钟
• D、40分钟

正确答案:C

第18题：

纸票在紧急情况下、大客流或TVM、BOM售票能力不足且车站预制票又售完时使用，票价同（）。

• A、单程票
• B、异形票
• C、工作票
• D、纪念票

正确答案:A

第19题：

一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，（）可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。

• A、售票员
• B、行车值班员
• C、值班站长
• D、客运值班员

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：