有些非言语信号会让病人感到不满意,例如()
第1题:
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等
A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾
B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人
C.面带微笑,目光注视服务对象
D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同
E.以上全是
第2题:
有些非言语信号会让病人感到不温暖,例如
A、微笑
B、斜视
C、点头
D、身体前倾
第3题:
第4题:
假如就座时被介绍,最为有礼的呼应方式是()。
第5题:
理财人员拉近与客户距离的第一武器是()
第6题:
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等()
第7题:
倾听的技巧包括使用积极的肢体语言,例如:自然的微笑,不要交叉(),手不要放在脸上,身体稍微前倾,常常看对方的(),赞许性地点头等。
第8题:
下列哪项会影响良好的沟通气氛()
第9题:
所有参加此次运动会的选手都是身体强壮的运动员,所有身体强壮的运动员都是很少生病的,但是有一些身体不适的选手参加了此次运动会。 以下哪项不能从上述前提中得出()
第10题:
提出适当的问题
重述或小结客户谈过的事情
身体微微向前倾,保持目光接触
点头和微笑
做简单的笔记
第11题:
善用开放式提问
身体前倾的姿势
适时点头微笑和注视
适宜的角度和距离
边听边做笔录
第12题:
言语表情、面部表情和身体表情
微笑、伤心和愤怒
微笑、面部表情和言语表情
微笑、言语表情和身体表情
微笑、面部表情和身体表情
第13题:
下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )
A.提出适当的问题
B.重述或小结客户谈过的事情
C.身体微微向前倾,保持目光接触
D.点头和微笑
E.做简单的笔记
第14题:
“点头、微笑”等非语言形式属于( )。
第15题:
第16题:
以下哪个不是与客户沟通中的肢体语言?()
第17题:
以下哪个不是反馈()
第18题:
有些非言语信号会让患者感到不温暖,例如()
第19题:
倾听过程中要注意使用积极的肢体语言,例如:自然的微笑,交叉双臂,身体稍微前倾,常常看对方的眼睛,赞许性地点头等。
第20题:
下列哪些选项属于老师与幼儿的非言语沟通()。
第21题:
下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?()
第22题:
点头
握手
身体前倾
微笑
第23题:
面带微笑,目光注视服务对象
行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人
与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾
常常用点头的方式表示对服务对象的赞同
以上全是
第24题:
微笑
点头
抚摸
搂抱
蹲下与幼儿交谈