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参考答案和解析
参考答案:错
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  • 第1题:

    第三方维系单位一般为代维公司、物业公司及其它第三方专业机构()

    A、代维公司

    B、物业公司

    C、个人

    D、其它第三方专业机构


    参考答案:ABD

  • 第2题:

    某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问,其称未来得及办理相关手续。


    问题:


    1.物业装饰装修现场管理对出入口的管理要求是什么?


    2.对于物业装饰装修的区域,有何规定?


    3.结合案例分析,本案例中施工人员的行为是否违规?物业管理人员应该怎么处理?



    答案:
    解析:

    1.由于装饰装修工人的来源控制有极大的不确定性、施工过程中的自我约束不足、施工单位管理不力等原因,在物业装饰装修期间,物业管理单位应严格物业区域出入口(包括电梯)的人员和材料管理。凡未佩带物业装饰装修施工标志的施工人员和其他闲杂人员,应一律禁止入内,保证装饰装修人员管理的有序化、规范化。


    2.物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以限定,原则上应统一要求、统一形式。


    3.未办理相关手续进入物业区域施工的属明显的违规行为,物业管理人员要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时,要求未办理装修人员入场手续的立即补办,否则拒绝相关人员入场。

  • 第3题:

    社区服务设施应配建物业管理与服务,宜按照不低于物业总建筑面积2‰配物业管理用房。


    D

  • 第4题:

    下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法,错误的是()。

    A:物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难
    B:物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导,缓解压力
    C:物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训,使他们在与患者打交道时能得心应手
    D:物业服务员工应忍气吞声

    答案:D
    解析:
    在病人眼中,没有医生与物业服务员工之分。往往物业服务人员会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难。在这种情况下,物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导,缓解压力,做好本职工作。同时,应加强对他们的基本医疗知识和患者心理知识的培训,使他们在与患者打交道时能逐步做到得心应手。

  • 第5题:

    下列关于绿色物业管理的说法,错误的是()。

    A:非绿色建筑不能实施绿色物业管理
    B:物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理
    C:在日常物业管理服务阶段,物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面,全面开展绿色物业管理活动
    D:在日常物业管理服务阶段,物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面,全面开展绿色物业管理活动

    答案:A
    解析:
    所谓绿色物业管理,是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段,开展的目在有效节约资源,保护环境和减少污染,为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理,非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段,物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面,全面开展绿色物业管理活动。