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乘务员的内涵主要涉及()A.服务诚信B.服务质量C.服务营销D.服务品质

题目

乘务员的内涵主要涉及()

A.服务诚信

B.服务质量

C.服务营销

D.服务品质

相似考题

1.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。此题为判断题(对，错)。

2.塑造企业的良好形象要在（ ）上下工夫。A.产品质量B.服务质量C.诚信意识D.销售数量

3.塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。 A.产品质量B.服务质量C.诚信意识SXB塑造企业的良好形象要在（ ）上下工夫。A.产品质量B.服务质量C.诚信意识D.销售数量

4.现在的多媒体网络应用,主要涉及网络传输、服务质量、服务模式和()。A.服务价格B.交互设计C.媒体服务D.数据处理技术

参考答案和解析
正确答案：ABC
更多“乘务员的内涵主要涉及()A.服务诚信B.服务质量C.服务营销D.服务品质 ”相关问题

  • 第1题：

    顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是()

    A. 技术质量

    B. 功能质量

    C. 产品质量

    D. 营销质量


    正确答案：AB

  • 第2题：

    相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。

    A.服务方式
    B.服务过程
    C.有形展示
    D.服务质量
    E.人员

    答案：B,C,E
    解析：
    原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。

  • 第3题：

    6、旅游服务质量主要包括

    A．实物产品质量

    B．劳务质量

    C．服务设施和设备质量

    D．服务环境质量


    实物产品质量;劳务质量;服务设施和设备质量;服务环境质量

  • 第4题：

    饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面（）

    A.服务品质规范设计
    B.服务质量体系设计
    C.服务提供规范设计
    D.品质控制规范设计
    E.品质特性设计

    答案：A,C,D
    解析：
    饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面服务品质规范设计、服务提供规范设计、品质控制规范设计。

  • 第5题：

    服务质量的特点主要体现在（ ）。

    A.服务质量的主观性
    B.服务质量的过程性
    C.服务质量的感知性
    D.服务质量的变动性
    E.服务质量的整体性

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面：服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

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