影响对方谈话情绪的因素有( )。
A.及时评论对方所谈内容
B.与对方保持一臂距离左右
C.目光注视对方
D.全神贯注地听
E.坐的姿势与对方等高
第1题:
以下哪种沟通技巧的运用会使对方感到被尊重和理解( )。
A.抚摸
B.沉默
C.开放自我
D.核实所听内容
E.并不评论对方谈话
第2题:
A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重
B.目光应转向他处,以表示对对方的尊敬
C.目光转向旁边的人,以表示欢迎
D.目光看哪里都行,只要热情就好
第3题:
A.讲话结束时,会将目光重新回到对方身上
B.倾听时,注视对方眼睛
C.开始说话时,会将目光从对方身上移开
D.说话时比倾听时注视对方要多一些
第4题:
在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是( )。
A.两眼注视对方
B.全神贯注地倾听
C.言语简单明确
D.及时评论对方所谈内容
E.倾听中特别注意对方的“弦外音”
第5题:
第6题:
第7题:
在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是()。
第8题:
倾听对方谈话应注意().
第9题:
交谈时,目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。
第10题:
尽量贴近对方,以防对方逃走
与对方保持一臂的距离,如感觉危险大,可以加大距离
与对方保持一米的距离,并两腿并拢,保持直立
与对方保持一臂的距离,并两腿并拢,保持直立
第11题:
双眼注视对方
全神贯注倾听
倾听中特别注意对方的弦外音
言语简单明确
及时评论对方所谈内容
第12题:
衣服
嘴部
眼睛
脸部
第13题:
在社交场合,眼睛注视对方时符合规范的是
A.近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部
B.和人交谈时,应从下面注视对方
C.注视对方的时间应在谈话总时间的全部
D.握手时应目视对方从眼部到颈部
第14题:
A.注视对方额头至双眼位置
B.注视对方双眼至唇部
C.注视对方双眼至胸部
D.注视对方双眼至腰部
第15题:
保安员张某在巡逻时,发现一个可疑人员,盘查此人时,张某应该注意()。
A.尽量贴近对方,以防对方逃走
B.与对方保持一臂的距离,如感觉危险大,可以加大距离
C.与对方保持一米的距离,并两腿并拢,保持直立
D.与对方保持一臂的距离,并两腿并拢,保持直立
第16题:
在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是
A、保持眼神的交流
B、全神贯注地倾听
C、言语简单明确
D、不时评论对方所谈内容
E、倾听中应注意对方的弦外之意
第17题:
第18题:
第19题:
在与人谈话时,大部分时间应看着对方;正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方;道别或握手时,应该用目光注视着对方的()。
第20题:
倾听病人谈话应避免()。
第21题:
与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(),以示尊敬。
第22题:
鼻子
眼睛
嘴巴
手
第23题:
全神贯注地听
集中精力地听
及时评论对方所谈的内容
保持适当的距离
双方位置平持,身体稍向病人前倾
第24题:
全神贯注,注意听讲
及时评论对方所谈内容
与对方距离约1米
双方位置平持,稍向病人倾斜