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理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）

题目
理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）

相似考题

1.当与家长就学生的问题产生沟通时,可以采用微信、电话或面对面沟通等方式。()此题为判断题(对，错)。

2.客服工作内容中需要接待顾客,每天是通过()聊天工具与顾客进行线上沟通?A、QQB、微信C、千牛D、电话

3.班主任与学生家长的沟通方式主要有()。A、家访或校访B、家长会C、电话、短信、家校通D、QQ群、微信群

4.正式沟通是通过组织正式结构或层次系统运行,正式沟通有()等几种形式。A.向上沟通B.横向沟通C.向下沟通D.书面沟通

参考答案和解析
答案：错
解析：
其实，电邮、微信、微博甚至QQ等聊天工具如今目益成为理财师加强与客户的沟通、全面了解客户的有效工具，因此是可以在理财过程中运用的。
更多“理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）”相关问题

  • 第1题：

    理财师开展业务时，（ ）是了解客户，收集信息的最好时机。

    A.开户
    B.调查问卷
    C.面谈沟通
    D.电话沟通

    答案：A
    解析：
    开户，通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机.在填写开户资料时，理财师可以获得客户姓名、性别,
    证件信息、出生日期、联系地址、电话号码等最基础的信息，还可以协助客户填写一份类似《客户信息采集表》，在内容设计上:可以涵盖学历、就业情况、个人兴趣爱好，以及婚姻状况、子女情等，辅助收集客户信息.

  • 第2题：

    理财师工作中一个重要的环节就是了解客户，常见的了解客户的方法有（）。


    A.开户资料
    B.调查问卷
    C.面谈沟通
    D.电话沟通
    E.熟客推介

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    在日常工作中，（　　）是理财师与客户最常见的沟通方式之一。

    A.电话沟通
    B.面对面沟通
    C.书信沟通
    D.电子邮件沟通

    答案：A
    解析：
    在日常工作中，电话是理财师与客户最常见的沟通方式之一，无论是约见客户、信息了解、礼节问候或推荐产品服务，电话沟通比面对面沟通和书信(包括电邮)沟通使用得多、也频繁得多。?

  • 第4题：

    家校沟通的形式分为：传统面谈对话，短信、QQ、微信对话，QQ群与论坛对话，这是按家校沟通的（）为标准划分的。

    • A、方式
    • B、介质
    • C、地点
    • D、手段

    正确答案:B

  • 第5题：

    可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是（）

    • A、会议制度
    • B、面谈
    • C、正式沟通
    • D、非正式沟通

    正确答案:B

  • 第6题：

    项目中的沟通方式是多种多样的，通常可分为：正式沟通与非正式沟通；上行沟通、下行沟通与平行沟通；（）与口头沟通；单向沟通与双向沟通；言语沟通和体语沟通等。


    正确答案:书面

  • 第7题：

    （）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。

    • A、开户
    • B、调查问卷
    • C、面谈沟通
    • D、电话沟通

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    离职面谈的形式是？（）
    A

    电话沟通

    B

    微信沟通

    C

    面对面

    D

    短信沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    结算处理人员对网点提交的交易有疑问时，可通过（）等方式与网点进行沟通。
    A

    电话或实时通讯工具

    B

    QQ

    C

    微信

    D

    电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （  ）通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。
    A

    开户

    B

    调查问卷

    C

    电话沟通

    D

    面谈沟通


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    （）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。
    A

    开户

    B

    调查问卷

    C

    面谈沟通

    D

    电话沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于沟通方式的表述中，不正确的是（）。
    A

    正式沟通的特点是沟通效力强，但沟通效率较低

    B

    正式沟通只能通过书面形式进行

    C

    口头沟通采用口头语言进行信息传递，如会议发言、电话等

    D

    非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为()。

    A、书面沟通、口头沟通与邮件沟通
    B、正式沟通、非正式沟通与简单沟通
    C、正式沟通、电话沟通与邮件沟通
    D、正式沟通、非正式沟通与口头沟通

    答案：D
    解析：
    本题的考点为项目沟通管理。为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。

  • 第14题：

    （　　）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。

    A.开户
    B.调查问卷
    C.面谈沟通
    D.电话沟通

    答案：A
    解析：
    开户是理财师与客户的首次接触，是了解客户、收集信息的最好时机。故本题答案选A。

  • 第15题：

    工作中，下列哪一种沟通方式适用于正式沟通？（）

    • A、短信
    • B、电子邮件
    • C、即时聊天工具
    • D、同事代为传达

    正确答案:B

  • 第16题：

    离职面谈的形式是？（）

    • A、电话沟通
    • B、微信沟通
    • C、面对面
    • D、短信沟通

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于沟通方式的表述中，不正确的是（）。

    • A、正式沟通的特点是沟通效力强，但沟通效率较低
    • B、正式沟通只能通过书面形式进行
    • C、口头沟通采用口头语言进行信息传递，如会议发言、电话等
    • D、非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流

    正确答案:B

  • 第18题：

    对于结构复杂，客户难以理解的私人银行产品，一般应如何推介（）。

    • A、路演
    • B、面谈
    • C、电话沟通
    • D、微信传递信息

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    结算处理人员对网点提交的交易有疑问时，可通过（）等方式与网点进行沟通。

    • A、电话或实时通讯工具
    • B、QQ
    • C、微信
    • D、电话

    正确答案:A

  • 第20题：

    填空题
    项目中的沟通方式是多种多样的，通常可分为：正式沟通与非正式沟通；上行沟通、下行沟通与平行沟通；（）与口头沟通；单向沟通与双向沟通；言语沟通和体语沟通等。

    正确答案： 书面
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    家校沟通的形式分为：传统面谈对话，短信、QQ、微信对话，QQ群与论坛对话，这是按家校沟通的（）为标准划分的。
    A

    方式

    B

    介质

    C

    地点

    D

    手段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    领导约见、传达文件等是沟通方式中的（）。
    A

    正式沟通

    B

    非正式沟通

    C

    上行沟通

    D

    下行沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    工作中，下列哪一种沟通方式适用于正式沟通？（）
    A

    短信

    B

    电子邮件

    C

    即时聊天工具

    D

    同事代为传达


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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