niusouti.com

了解客户就是对与客户相关的信息进行（　　）。A.全面收集 B.全面整理 C.全面分析 D.全面认可 E.全面公开

题目
了解客户就是对与客户相关的信息进行（　　）。

A.全面收集
B.全面整理
C.全面分析
D.全面认可
E.全面公开
相似考题

1.义务机构应当加强对非自然人客户的身份识别,在建立或者维持业务关系时,采取合理措施了解非自然人客户的业务性质与(),了解相关的受益所有人信息。()

2.实现CRM的最终目的是（）A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度

3.证券公司开展定向资产管理业务，应当按照有关规则，了解客户的相关信息，这些信息不包括()。A.客户财产与收入状况B.客户投资偏好C.客户证券投资经验D.客户婚姻状况

4.理财规划师在进行投资理财规划时，首先要做的是全面了解客户的财务信息，对客户的基本情况有一个较为准确的把握，然后在此基础上进行投资相关信息的分析以及客户需求分析，其中对客户投资相关信息的分析不包括( )。A．分析客户未来投资收益B．分析宏观经济形势C．分析客户现有投资组合信息D．分析客户家庭预期收人信息

更多“ 了解客户就是对与客户相关的信息进行（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    理财规划师在进行投资规划时，首先要做的是全面了解客户的财务信息，对客户的基本情况有一个较为准确的把握，然后在此基础上进行投资相关信息的分析以及客户需求分析，其中对客户投资相关信息的分析中关于客户家庭预期收入信息的分析不包括（ ）。

    A.客户各项预期收入的用途
    B.客户各项预期家庭收入的来源
    C.客户各项预期收入的规模
    D.客户预期家庭收入的结构

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）

    • A、告知客户商品页面标注正确，建议客户自行查看产品介绍
    • B、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果并未不符合情况，及时安抚、告知客户
    • C、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果确实情况无法判定，及时升级关怀部进行处理，告知我们很重视，及时回电
    • D、告知客户京东出售的都是正品行货，不会出现页面描述不符的情况

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    以下哪些行为，是为加强客户身份识别应取的措施：（）

    • A、对客户所提供的地址信息存疑，应通过获取额外证明文件来确认客户所提供住址信息的真实性
    • B、进一步了解对公客户股东或投资人信息，受益所有人信息，并对相关人员实施加强客户身份识别
    • C、了解客户的财富或资金的来源、资金的用途

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有（），对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。

    • A、基本信息
    • B、财务信息
    • C、管理信息
    • D、收入信息

    正确答案:A

  • 第5题：

    现场勘查前，勘查人员应预先了解待（）地点的现场供电条件，与客户预约现场勘查时间，组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户，应查阅客户用电档案，记录客户信息；历次变更用电情况等资料。

    • A、用电
    • B、项目
    • C、勘查

    正确答案:C

  • 第6题：

    对涉及刑事犯罪、经济犯罪、贪污等与洗钱风险案件相关的客户，各营业机构应在与执法人员了解的基础上，对客户身份进行重新（）。

    • A、识别
    • B、分析
    • C、判别
    • D、了解

    正确答案:A

  • 第7题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。

    • A、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
    • B、对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
    • C、为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程
    • D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    “了解客户”是指交行在与客户建立国际业务关系或为其办理国际业务时，应当做好以下几点？（）
    A

    使用可靠的、独立来源的文件、数据或信息对客户身份进行识别与核实

    B

    对客户背景开展尽职调查

    C

    对客户的业务性质进行了解

    D

    按照风险等级对客户进行分类管理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是（）。
    A

    对客户的财务信息要有充分了解

    B

    对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解

    C

    要了解客户的期望目标

    D

    对客户的各方面信息做全面了解，包括隐私


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有()，对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。
    A

    基本信息

    B

    财务信息

    C

    管理信息

    D

    收入信息


    正确答案： A
    解析： 理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有基本信息，对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。

  • 第11题：

    单选题
    对涉及刑事犯罪、经济犯罪、贪污等与洗钱风险案件相关的客户，各营业机构应在与执法人员了解的基础上，对客户身份进行重新（）。
    A

    识别

    B

    分析

    C

    判别

    D

    了解


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。
    A

    及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

    B

    对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

    C

    为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程

    D

    对于有购买意向的客户进行电话跟踪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    了解客户，包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息。（　　）


    答案：对
    解析：
    题干表述正确。

  • 第14题：

    客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。


    正确答案:合法性；严密性；工商；合法有效途径

  • 第15题：

    实现CRM的最终目的是（）

    • A、为了对客户进行投资与利润分析
    • B、深入了解目标客户
    • C、应用先进的信息技术与系统
    • D、提高客户满意度与忠诚度

    正确答案:D

  • 第16题：

    理财规划师为客户做退休养老规划的第一步是（）。

    • A、对信息进行分类
    • B、了解客户的退休养老需求
    • C、对客户个人信息的收集与整理
    • D、以上均不对

    正确答案:B

  • 第17题：

    理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是（）。

    • A、对客户的财务信息要有充分了解
    • B、对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解
    • C、要了解客户的期望目标
    • D、对客户的各方面信息做全面了解，包括隐私

    正确答案:D

  • 第18题：

    各支行（营业部）对客户基本情况尽职调查应根据客户性质区别进行，对公客户应了解哪些信息？


    正确答案:应了解客户名称、地址、客户编号、所属行业、组织机构代码、经营范围、注册资金、税务登记号；可证明客户依法设立或可依法开展经营、社会活动的执照、证件或文件的名称、号码和有效期限；控股股东或实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期限以及开户时间等方面的信息。

  • 第19题：

    证券公司开展定向资产管理业务，应当按照有关规则，了解客户的相关信息，这些信息不包括（　）。

    • A、客户财产与收入状况
    • B、客户投资偏好
    • C、客户证券投资经验
    • D、客户婚姻状况

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    银行办理结售汇业务时，应当按照“（）”的原则对相关凭证或商业单据进行审核。国家外汇管理局有明确规定的，从其规定。
    A

    了解业务、了解客户、尽职审查

    B

    了解你的客户

    C

    了解业务、了解客户

    D

    了解客户、尽职履责


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    理财规划师为客户做退休养老规划的第一步是（）。
    A

    对信息进行分类

    B

    了解客户的退休养老需求

    C

    对客户个人信息的收集与整理

    D

    以上均不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容