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在客户信息收集和整理阶段，下列表述错误的是（　　）。A.定量信息主要靠客户自行填写，定性信息更多是靠理财师与客户沟通中观察和了解 B.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计 C.客户信息整理通常针对定量信息，一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表 D.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计

题目
在客户信息收集和整理阶段，下列表述错误的是（　　）。

A.定量信息主要靠客户自行填写，定性信息更多是靠理财师与客户沟通中观察和了解
B.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
C.客户信息整理通常针对定量信息，一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表
D.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
相似考题

1.客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。()

2.在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。 A.客户的意向需求 B.现时客户的个人信息和需求信息 C.潜在客户的个人信息和需求信息 D.收集信息、整理信息和存档

3. 了解客户，包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息。（　　）

4.下列关于工程建设不同阶段信息收集的表述中，正确的是()A:施工实施期的信息来源比较稳定、单纯，容易实现规范化B:施工准备阶段的信息收集最为关键C:设计阶段信息收集范围广泛，但内容比较确定D:施工招投标阶段的信息收集由建设单位负责

参考答案和解析
答案：A
解析：
定量信息主要靠理财师收集，定性信息更多的是靠理财师与客户沟通过程中的观察和了解。故选项A表述错误。?
更多“在客户信息收集和整理阶段，下列表述错误的是（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    关于客户信息的整理，下列说法错误的是（　　）。

    A.要对客户信息进行全面的分析，还有—个非常重要的步骤按标准化的格式，对所收集到的“数据”进行整理
    B.客户信息的整理通常是针对定性信息，汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表
    C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
    D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

    答案：B
    解析：
    客户信息的整理通常是针对定量信息，—股汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表，

  • 第2题：

    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。(2005年真题)

    A.客户的意向需求
    B.现时客户的个人信息和需求信息
    C.潜在客户的个人信息和需求信息
    D.收集信息、整理信息和存档

    答案：C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

  • 第3题：

    下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。

    A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案：A,B,E
    解析：
    A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第4题：

    小型调查的基本程序是（）。

    • A、调查准备阶段—资料收集阶段—资料整理阶段—调查总结阶段
    • B、资料收集阶段—调查准备阶段—资料整理阶段—调查总结阶段
    • C、调查准备阶段—资料整理阶段—资料收集阶段—调查总结阶段
    • D、资料收集阶段—资料整理阶段—调查准备阶段—调查总结阶段

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下有关现状调查阶段数据收集表述错误的是（）。

    • A、应收集对活动开展有利的数据
    • B、要收集最近时间的数据
    • C、对取得的数据要整理分类
    • D、需到现场去观察、测量、跟踪所收集的数据

    正确答案:A

  • 第6题：

    商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。

    • A、撰写客户需求分析报告
    • B、初步收集资料和信息
    • C、初步整理资料和信息
    • D、加工处理信息，形成客户需求分析结论

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（）。

    • A、问题的认识和分析阶段
    • B、信息收集与整理
    • C、考虑服务的评估
    • D、方案安排阶段

    正确答案:B

  • 第9题：

    在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）

    • A、数据收集
    • B、数据解析
    • C、数据整理
    • D、数据储存

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    在客户信息收集和整理阶段，下列表述中错误的是（  ）。
    A

    客户信息整理通常针对定量信息，一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表

    B

    通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

    C

    定量信息主要靠客户自行填写，定性信息更多是靠理财师与客户沟通中观察和了解

    D

    通过资产负债表对客户的资产负债进行分类、统计


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    整个营销调研的中心环节是收集信息、整理和分析阶段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。
    A

    客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理

    B

    客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    C

    对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理

    D

    经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户信息管理是从（　　）开始。

    A、登记信息
    B、分类信息
    C、收集信息
    D、整理信息
    E、存档

    答案：C,D,E
    解析：
    客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第14题：

    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。

    A、客户的意向需求
    B、现时客户的个人信息和需求信息
    C、潜在客户的个人信息和需求信息
    D、收集信息、整理信息和存档

    答案：C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

  • 第15题：

    下列关于工程建设不同阶段项目监理机构信息收集的表述中，错误的是()。

    A.施工期应收集施工项目管理机构管理程序等信息
    B.施工招投标阶段应收集工程设计及概算文件等信息
    C.设计阶段应收集拟建工程所在地政府部门相关规定等信息
    D.施工期应收集与建设工程相关的市场、资源等信息

    答案：D
    解析：
    2020版教材P137-139
    本题考查的是信息管理。选项D，属于建设工程决策阶段项目监理机构应收集的信息内容。

  • 第16题：

    系统整理所收集客户信息的目的？


    正确答案: 1、走出混沌
    2、化零为整
    3、洞察玄机
    4、归于有序

  • 第17题：

    下列不属于经销商职能职责的是（）

    • A、负责将收集到的客户信息进行整理
    • B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类
    • C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》
    • D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价

    正确答案:D

  • 第18题：

    整个营销调研的中心环节是收集信息、整理和分析阶段。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户档案就是客户信息的（）

    • A、收集
    • B、整理
    • C、归档
    • D、收集与整理

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。

    • A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
    • B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
    • C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
    • D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。
    A

    撰写客户需求分析报告

    B

    初步收集资料和信息

    C

    初步整理资料和信息

    D

    加工处理信息，形成客户需求分析结论


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（）。
    A

    问题的认识和分析阶段

    B

    信息收集与整理

    C

    考虑服务的评估

    D

    方案安排阶段


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    系统整理所收集客户信息的目的？

    正确答案： 1、走出混沌
    2、化零为整
    3、洞察玄机
    4、归于有序
    解析： 暂无解析

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