要调查某个地区家政服务员的素质及服务质量情况，先找到某个家政服务员，通过她再得到其他家政服务员的信息，这是()方法。A:等距抽样 B:随机抽样 C:非随机抽样 D:整群抽样

第1题：

第2题：

家政服务员工作职责
1、生理护理：让孕产妇的心身放松，消除紧张和忧虑，使其愉快的度过产褥期。
2、生活护理：帮助孕产妇及新生儿做好清洁工作及饮食起居。指导产妇哺乳恢复身体，并给新生儿洗澡、抚触、喂养，做被动操及用品的清洁消毒等，从而改善孕产妇及新生儿的生活质量。
略

第3题：

家政服务员要主动听取（）的意见，如有特殊习惯或要求，应根据具体情况灵活调整。

• A、中介公司
• B、家政公司
• C、雇主
• D、客人

正确答案:C

第4题：

简述家政服务员在处理皮革家具时的方法？

正确答案: （1）准备好所需的清洁工具、药剂；如果需要可对家具进行拆分，并进行编号。
（2）用柔软的毛刷或吸尘器将家具表面的污垢、灰尘清除干净。
（3）根据不同类型的污垢采用不同的方法清除。处理油渍和奶油应用麻布吸干后，再用皮革清洁液在局部进行仔细擦洗，然后用干麻布擦干。处理油垢或污垢，应先用中性清洁液擦洗，再用清水擦洗干净。
（4）局部处理完后，用喷壶在距离皮革约25厘米处进行喷洒，然后用拧干的湿毛巾进行擦拭，可进行两次。而后用干毛巾对皮革进行最后的擦拭。
（5）为了保证皮革的光亮，可使用皮革光亮剂按上一步骤再次进行擦拭即可。
（6）重新组装好后，清洁后的家具表面光亮如新，没有任何残留的污渍、水渍。

第5题：

家政服务员首先要遵守工作时间，信守诺言，这是（）对服务员的基本要求。

• A、家庭
• B、社会
• C、雇主
• D、法律

正确答案:C

第6题：

家政服务员择业基本方法中不包括（）。

• A、通过劳务市场择业
• B、通过亲朋同乡择业
• C、通过劳务信息择业
• D、非法的劳务输出渠道

正确答案:D

第7题：

家政服务员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有（）、（）、（）。

正确答案:仪表礼仪；仪态礼仪；语言礼仪

第8题：

家政服务员人格尊严受到（）的保护。

• A、行政规定
• B、家政公司
• C、家人
• D、法律

正确答案:D

第9题：

家政服务员应具备良好的心理素质和有较强的心理承受能力。为人处世要宽容大度。

正确答案:正确

第10题：

家政服务员如何给卧床病人擦澡？

正确答案:（1）关好门窗，调节好室内温度，以24摄氏度为宜。
（2）准备好擦浴用品，如浴巾、毛巾、肥皂、换洗衣物、50-60摄氏度热水等。
（3）擦浴的顺序为眼、鼻、耳、脸、手臂、腋下、胸部、乳房、腹部、背部、臀部、腿部、会阴部、脚部。
（4）擦洗病人眼睛时动作要轻柔。毛巾上的水要拧干，避免水进入眼内。
（5）清洗病人的手脚时，可直接将手脚放在40摄氏度以内的温水里浸泡，再以毛巾擦洗干净。
（6）擦洗时，先暴露病人需要擦洗的部位，且每次只需暴露正在擦洗的部位，待擦干净盖好后，再暴露下一个部位。
（7）擦洗时要注意观察病人皮肤有无异常，骨突处擦洗后应用50%酒精或正红花油按摩。
（8）擦干病人皮肤，并在其皮肤皱褶处涂以爽身粉，为病人换上干净衣服；为病人脱衣服时先脱健侧，后脱患侧；穿衣服时则相反。
（9）穿好衣服后，整理病人床铺，需更换床单的应及时换洗。
（10）注意事项
①擦澡时室温、水温要合适；门窗要关好，避免对流风吹到病人。
②擦澡时不能将病人的衣服全部脱光，亦不能将盖着的被子全部撩开，必须是擦一处脱一处或撩一处。
③擦洗要按照顺序进行，不能想起一处擦一处。

第11题：

当家政服务员的生活习俗与雇主的生活习俗发生冲突时，家政服务员应当努力调整自己，顺应新的环境。

正确答案:正确

第12题：

第13题：

第14题：

如果病人出现了发热情况家政服务员该如何处理？

正确答案: 引起发热的常见疾病有急性上呼吸道感染、急性支气管炎、肺炎等。当病人出现发热时，无论是何种疾病引起，在未经医生明确诊断的情况下均应尽早就医，以明确诊断并及时治疗；在没有明确诊断之前，家政服务员一定不要凭主观臆断给病人用药。此时家政服务员要在医生的指导下对病人进行科学护理。

第15题：

“有事儿吗？”这是家政服务员迎客时的常用语。（）

正确答案:错误

第16题：

家政服务员在使用熨斗时测试熨斗温度方法有哪些？

正确答案: （1）试烫。在熨烫前先用同类织物的碎布进行实验性熨烫，也可以在衣服的边角上进行试熨，观察其变化。一般情况下只要熨斗与织物接触时不发涩，则表示熨斗温度是相对适宜的。
（2）滴水试温度。将一些水滴在熨斗底部的最热区，即自熨斗尖部向下4-5厘米处，看水滴的变化，听水滴受热时声音和形态的变化来判断熨斗的大致温度。

第17题：

家政服务员要时刻记住，谁给发工资就听谁的话。

正确答案:错误

第18题：

家政服务员要遵守的职业道德

正确答案: 爱岗敬业、精益求精；尊重产妇、关爱母婴；文明礼貌、举止端庄；遵纪守法、维护公德；认真负责、任劳任怨；热诚服务、宽宏谦让；不参内政、尊重隐私。

第19题：

女性家政服务员应注意坐姿的哪些要点？

正确答案: （1）从容地走到座位前，再转身落座，落座要轻、稳。
（2）穿裙装时要用手拢一下裙子，双膝要收紧。
（3）坐下后腰上身挺直，两肩自然垂下，双腿成90度自然下垂，双手可叠放于大腿上。
（4）与人交谈时要抬起头，面向对方，神态自然。
（5）坐的时间较长时可以更换一下坐姿，如两脚交叉，前后小腿分开或侧身坐。

第20题：

家政服务员在日常生活中应如何正确处理触电情况？

正确答案: 如果发生人员触电，应先切断电源，千万不能用手拉、拽、扶、触电者，可用干燥的木棍、竹竿等绝缘物体将电线挑离触电者，再拨打“120”急救电话请医护人员进行急救。

第21题：

家政服务员进入主人家，一般情况下应先与（）打招呼。

• A、男主人
• B、女主人
• C、孩子
• D、其他人

正确答案:B

第22题：

家政服务员如何避免新生儿湿疹？

正确答案: （1）避免接触化纤衣物等容易引起过敏的物品。新生儿的衣物一定要选择纯棉制品，柔软、舒适、没有刺激性，以避免因为对上述物品过敏而引起湿疹。
（2）避免环境过热。周围环境过热可能造成新生儿出汗，汗液的刺激以及温度高的环境易发生湿疹，也可使已发生的湿疹加重。
（3）避免环境过湿。周围环境过湿可能造成新生儿湿疹发生或者加重。

第23题：