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企业确定国家和顾客的需求时，应当考虑()。A:国家指定的产品计划 B:顾客规定的产品要求 C:顾客习惯上隐含的潜在要求 D:顾客虽未规定但国家强制性标准及法律法规上有明确要求的内容 E:生产厂家的生产经营状况

题目
企业确定国家和顾客的需求时，应当考虑()。

A:国家指定的产品计划
B:顾客规定的产品要求
C:顾客习惯上隐含的潜在要求
D:顾客虽未规定但国家强制性标准及法律法规上有明确要求的内容
E:生产厂家的生产经营状况
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1.顾客对宴席的()也是宴席组配时应该考虑的方面。A、心理需求B、环境需求C、卫生需求D、审美需求

2.在考虑是否涨价时，企业应当对自己的产品的需求价格弹性进行分析。()

3.()是企业的首要责任。A:让顾客满意 B:按照国家指令生产产品 C:确定顾客的需求 D:对顾客负责

4.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有()。A.可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的B.企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以C.邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本企业能否有效满足顾客需求D.企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力

参考答案和解析
答案：A,B,C,D
解析：
企业首先应识别和确定国家或客户需求，包括国家制订的产品计划、客户规定的产品要求、客户习惯上隐含的潜在要求，以及客户虽未规定但国家有强制性标准及法律法规上明确的要求等，然后将以上内容转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。
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  • 第1题：

    关于收入计量的交易价格。下列表述中正确的有( )。

    A.企业应当根据合同条款，并结合其以往的习惯做法确定交易价格
    B.在确定交易价格时，企业应当考虑可变对价因素的影响
    C.在确定交易价格时，企业应当考虑合同中存在的重大融资成分因素的影响
    D.在确定交易价格时，企业应当考虑应付客户对价因素的影响

    答案：A,B,C,D
    解析：
    企业应当根据合同条款，并结合其以往的习惯做法确定交易价格。在确定交易价格时，企业应当考虑可变对价、合同中存在的重大融资成分、非现金对价、应付客户对价等因素的影响。四个选项均正确。

  • 第2题：

    服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    下列有关配送需求计划描述正确的是（）

    • A、由生产计划所确定
    • B、是在独立的环境下运作的
    • C、是由顾客需求诱导的
    • D、需求考虑多个配送阶段以及各阶段的特点
    • E、企业无法加以控制

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    顾客满意战略的指导思想是（）。

    • A、企业的整个经营活动要以顾客满意为方针
    • B、站在顾客的立场上
    • C、按照顾客的观点来考虑和分析顾客的需求
    • D、ABC

    正确答案:D

  • 第5题：

    因顾客而异，同一产品，对不同顾客价格可以不同。这是从顾客潜在需求的可能性考虑的，是企业为了吸引潜在顾客的定价方法。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    测量物流供应链企业对顾客需求的反应能力时，不考虑（）。

    • A、装运时间
    • B、送达运输时间
    • C、生产时间
    • D、顾客接收时间

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    关于顾客满意监视的说法正确的是（）
    A

    组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视

    B

    组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法

    C

    对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式

    D

    以上都对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    零售商在确定其目标性品类时主要考虑（）因素。
    A

    顾客需求

    B

    供货资源

    C

    商品独特品质

    D

    以上都对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    因顾客而异，同一产品，对不同顾客价格可以不同。这是从顾客潜在需求的可能性考虑的，是企业为了吸引潜在顾客的定价方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业确定项目质量目标的依据不包括（）。
    A

    企业的质量方针

    B

    同行的压力

    C

    顾客的需求

    D

    企业的成本需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    需求不确定性和潜在需求不确定性之间的区别在于（）。
    A

    需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性

    B

    潜在需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性

    C

    需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的

    D

    潜在需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    确定六西格玛项目的目标需要考虑很多因素，下述哪些因素是确定项目目标时应考虑的：（）
    A

    顾客需求

    B

    企业目标

    C

    行业最好水平

    D

    历史最好水平


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    零售商在确定其目标性品类时主要考虑（）因素。

    • A、顾客需求
    • B、供货资源
    • C、商品独特品质
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有（）。

    • A、可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的
    • B、企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以
    • C、邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本*企业能否有效满足顾客需求
    • D、企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    关于顾客满意监视的说法正确的是（）

    • A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
    • B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
    • C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第16题：

    市场细分进行细分的对象是（）。

    • A、同一企业需求不同的顾客
    • B、不同企业需求不同的顾客
    • C、同一产品需求不同的顾客
    • D、不同产品需求相同的顾客

    正确答案:C

  • 第17题：

    确定六西格玛项目的目标需要考虑很多因素，下述哪些因素是确定项目目标时应考虑的：（）

    • A、顾客需求
    • B、企业目标
    • C、行业最好水平
    • D、历史最好水平

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列有关配送需求计划的描述正确的是（）。

    • A、由生产计划所确定的
    • B、是在独立的环境下运作的
    • C、是由顾客需求引导的
    • D、需要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点
    • E、企业无法加以控制

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    判断题
    服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    市场细分进行细分的对象是（）。
    A

    同一企业需求不同的顾客

    B

    不同企业需求不同的顾客

    C

    同一产品需求不同的顾客

    D

    不同产品需求相同的顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业确定国家和顾客的需求时，应当考虑（　　）。
    A

    国家指定的产品计划

    B

    顾客规定的产品要求

    C

    顾客习惯上隐含的潜在要求

    D

    顾客虽未规定但国家强制性标准及法律法规上有明确要求的内容

    E

    生产厂家的生产经营状况


    正确答案： C,D
    解析：
    企业首先应识别和确定国家或客户需求，包括国家制订的产品计划、客户规定的产品要求、客户习惯上隐含的潜在要求，以及客户虽未规定但国家有强制性标准及法律法规上明确的要求等，然后将以上内容转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。

  • 第22题：

    单选题
    测量物流供应链企业对顾客需求的反应能力时，不考虑（）。
    A

    装运时间

    B

    送达运输时间

    C

    生产时间

    D

    顾客接收时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列有关配送需求计划描述正确的是（）
    A

    由生产计划所确定

    B

    是在独立的环境下运作的

    C

    是由顾客需求诱导的

    D

    需求考虑多个配送阶段以及各阶段的特点

    E

    企业无法加以控制


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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