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质量管理工作标准应规定管理工作的内容、方法、（）。 A.职责及控制要点 B.过程及控制要点 C.程序及职责权限 D.资源及职责权限

题目
质量管理工作标准应规定管理工作的内容、方法、（）。

A.职责及控制要点
B.过程及控制要点
C.程序及职责权限
D.资源及职责权限
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1.应具体负责企业质量管理工作的是（ ）。

2.简述采购质量管理工作的主要内容。

3.质量管理的基本任务在于（）A、开展标准化工作B、建立质量责任制C、建立健全企业的质量管理工作体系D、开展全面质量管理工作

4.铁路工程现场完整的技术管理内容包括技术基础管理工作、()、技术开发管理工作和技术总结。A.安全与质量管理工作 B.测量与试验管理工作 C.施工组织设计工作 D.施工过程技术管理工作

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  • 第1题：

    简述服务质量监督员管理工作的操作标准。


    正确答案: （1）根据国家颁布的有关法律法规、行业监管部门制定的行政规章、结合公司相关的管理规定及服务承诺，起草和定期修订公司服务质量监督员管理办法；
    （2）定期与服务质量监督员的联络，受理服务质量监督员反馈的问题和意见，根据反馈意见和建议制作部门协调单或会办单，发送并督促相关部门或分公司跟进处理；
    （3）定期撰写签报，向公司总经理室和有关部门领导汇报服务质量监督员反映的问题和意见，以及后续跟进整改情况，接受再监督。
    （4）定期组织召开服务质量监督员座谈会，记录监督员对公司服务工作的评价，收集整改监督员的建议和意见，同时，撰写会议纪要报总裁室和相关部门，根据总裁室批示开展后续工作。

  • 第2题：

    招标采购项目中的质量管理工作内容包括（）。

    • A、编制质量计划
    • B、编制标准
    • C、编制技术文件
    • D、编制验收程序
    • E、收集并分析市场信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    如何理解质量管理工作（PDCA）循环方法？


    正确答案: 质量管理工作循环是按照计划、执行、检查、总结四个阶段的顺序不断循环，进行质量管理的一种方法，具体如下：（1）计划阶段。经过研究分析，确定质量管理日标、项目和拟定相应的措施。该阶段又含四个步骤：③分析现状，找出存在的质量问题，并用数据说明；②逐个分析影响质量的各种因素；③找出影响质量的主要因素；④拟定措施计划。（2）执行阶段。根据预定目标和措施计划，落实执行部门和负责人，组织计划的实现。（3）检查阶段。检查计划实施结果，衡量和考察取得的结果，找出问题。（4）总结阶段。总结成功的经验和失败的教训，并纳人有关材料，在制度中规定，巩固成绩，防止问题再度出现，同时，将本次循环中遗留的问题提出来，以便转人下一循环去加以解决。归纳起来PDCA循环，总结经验纳入标准，提出这一循环尚未解决的问题，把它转到下一次PDCA循环中去。四个阶段周而复始地不断循环并不是停留在原水平上的，一个循环之后，要达到一个新水平，即为一个新台阶，从而使工作水平不断得到提高。

  • 第4题：

    全面质量管理工作的基本方法是（）。


    正确答案:ODCA循环

  • 第5题：

    修前准备阶段质量管理工作的主要内容？


    正确答案: 修前准备阶段质量管理工作是整个检修过程质量管理工作的基础和前提，是保证检修质量的关键环节具体包括以下内容：
    1.检修人员的准备；
    2.检修文件的准备，经验反馈的收集，风险分析和重大技术措施的准备，相关考核评价准备；
    3.检修备品备件及材料的准备；
    4.检修用工器具及检验.测量.试验设备的准备及标定；
    5.检修场地的准备及隔离。

  • 第6题：

    管理工作质量是指企业各方面管理工作所达到的水平及对产品质量的保证程度。可用管理标准来衡量，主要内容有（）。

    • A、新产品和技术开发管理
    • B、生产管理
    • C、营销管理
    • D、设备管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    全面质量管理工作以改进（）为主要内容。


    正确答案:工作质量

  • 第8题：

    管理标准的内容不包括（）。

    • A、管理业务的任务
    • B、完成管理业务的数量和质量要求
    • C、管理工作的程序和方法
    • D、规定考核办法

    正确答案:D

  • 第9题：

    填空题
    学校质量标准包括管理工作标准、（）和学生发展质量标准三部分。

    正确答案： 教职工工作标准
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    明确财务管理的（），是有效组织财务管理工作的前提，同时也是合理评价财务管理工作质量的客观标准。

    正确答案： 目标
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述采购质量管理工作的主要内容。

    正确答案： （1）采购部门的质量管理；
    （2）供应商的评估，认证，以及产品的验收，把关 ；
    （3）采购质量管理保证体系的建立。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    编制质量计划旨在确定项目应达到的质量标准和为达到这一标准质量所需开展工作的计划和安排。计划主要内容包括质量管理工作所涉及的（）、程序和流程。
    A

    项目范围

    B

    所需资源

    C

    质量方案

    D

    职责

    E

    组织结构


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在服务质量管理工作中，为了使服务规范和质量标准能有效执行，必须对管理工作进行检查与评估，所采取的方法主要有（）。

    • A、内部检查
    • B、消费者满意率调查
    • C、ISO内审
    • D、投诉处理

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    在农村低压线损管理工作中供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是什么？


    正确答案: 电力客户动力电能表实抄率100%、居民电能表实抄率≧98%，抄表差错率≦0.2%；全年低压电力客户用电检查率100%；台区线损率完成情况。对线损异常情况是否及时分析检查，对存在的问题是否整改落实。

  • 第15题：

    以管理工作为对象所制定的标准，称为管理工作标准。管理工作标准的内容主要包括（）

    • A、工作范围、内容和要求
    • B、与相关工作的关系
    • C、工作条件
    • D、工作人员的职权与必备条件
    • E、工作人员的考核、评价及奖惩办法等。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    学校质量标准包括管理工作标准、（）和学生发展质量标准三部分。


    正确答案:教职工工作标准

  • 第17题：

    明确财务管理的（），是有效组织财务管理工作的前提，同时也是合理评价财务管理工作质量的客观标准。


    正确答案:目标

  • 第18题：

    专业管理制度是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法等所作的规定。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    管理标准的内容一般包括（）。

    • A、管理业务的任务
    • B、完成管理业务的数量和质量要求
    • C、管理工作的程序和方法
    • D、与其他部门配合要求
    • E、安全生产要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    编制质量计划旨在确定项目应达到的质量标准和为达到这一标准质量所需开展工作的计划和安排。计划主要内容包括质量管理工作所涉及的（）、程序和流程。

    • A、项目范围
    • B、所需资源
    • C、质量方案
    • D、职责
    • E、组织结构

    正确答案:B,D,E

  • 第21题：

    多选题
    管理标准的内容一般包括（）。
    A

    管理业务的任务

    B

    完成管理业务的数量和质量要求

    C

    管理工作的程序和方法

    D

    与其他部门配合要求

    E

    安全生产要求


    正确答案： B,A
    解析： 管理标准的内容一般包括管理业务的任务；完成管理业务的数量和质量要求；管理工作的程序和方法；与其他部门配合要求。

  • 第22题：

    单选题
    铁路工程现场完整的技术管理内容是技术基础管理工作、（　）、技术开发管理工作和技术总结。
    A

    安全与质量管理工作

    B

    测量与试验管理工作

    C

    施工组织设计工作

    D

    施工过程技术管理工作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    管理工作质量是指企业各方面管理工作所达到的水平及对产品质量的保证程度。可用管理标准来衡量，主要内容有（）。
    A

    新产品和技术开发管理

    B

    生产管理

    C

    营销管理

    D

    设备管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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