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简述导游员提供心理服务的基本要求。

题目

简述导游员提供心理服务的基本要求。

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1.导游员站姿的基本要求是______和______．

2.导游员坐姿的基本要求是_________和 _________ 。

3.导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言

4.导游员走姿的基本要求是_______和______．

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  • 第1题：

    心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。


    正确答案：
    情绪性服务 心理状态失衡

  • 第2题：

    当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？


    正确答案：
        2．(1)向游客介绍正规商店购物，并提醒游客保留购物发票以作退换货凭证；(2)若游客购买地摊商品，价格不高的可任凭游客选购，价格高的则应提醒游客慎重选择；(3)应劝阻海外游客购买地摊的古玩或仿古艺术品；(4)不可帮助游客鉴别商品．

  • 第3题：

    【单选题】带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（)。

    A．海外领队

    B．全程陪同导游员

    C．地方陪同导游员

    D．景区(点)导游员


    海外领队

  • 第4题：

    一般情况下，导游员可以提供同一质量的导游服务。()


    参考答案：错误

  • 第5题：

    简述服务语言的基本要求。
    称呼恰当、简明扼要、清晰准确、用词文雅、态度和蔼、句式和语调合适、通俗易懂。
    略

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