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在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。

题目

在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。

相似考题

1.旅游者在旅游活动的不同阶段有哪些不同的心理特征，针对这些特征导游应如何做好工作？

2.在旅游活动的不同阶段，游客的心理活动有什么变化？

3.旅游者在不同的阶段，其心理变化各不相同，游览初期阶段：主要表现为求安全、求异心理；游览中间阶段：主要表现为____和求全心理；结束阶段：忙于个人事务。

4.导游员在带团过程中，感到压力最大、工作最艰难的是在旅游者处于( )。A、离境前阶段B、个性表露阶段C、入境初期阶段D、旅游者最需要安全的阶段

参考答案和解析
正确答案：

更多“在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。”相关问题

  • 第1题：

    游客在个性表露阶段的心理为_________．


    正确答案：
    懒散求全

  • 第2题：

    导游人员在旅游活动的()工作最为艰巨，最容易出错。

    A.准备阶段

    B.个性表露阶段

    C.送团阶段

    D.接团初期


    参考答案：B

  • 第3题：

    游客在旅游活动中的心理活动大致可以分为几个阶段？


    正确答案: （一）旅游准备阶段
    （二）旅游开始阶段
    （三）旅游初期阶段
    （四）旅游中间阶段
    （五）旅游后期
    （六）旅游结束后

  • 第4题：

    忙于个人事务、需要导游员给予及时有效的帮助是旅游者（）的心理表现。

    • A、准备阶段
    • B、抵达初期
    • C、游览期间
    • D、旅游活动即将结束阶段

    正确答案:D

  • 第5题：

    在旅游的不同阶段，旅游者的心理状态和特征是不同的，下列不属于游客在旅游初期阶段心理特征的有（）。

    • A、懒散心理
    • B、求安全心理
    • C、求全心理
    • D、探新求奇的心理
    • E、心情波动较大

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动前期，游客主导心理是（）。

    • A、求安全
    • B、求全
    • C、利己
    • D、求新

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    多选题
    不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动前期，游客主导心理是（）。
    A

    求安全

    B

    求全

    C

    利己

    D

    求新


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深入，旅游者心理将呈现“初始阶段→个性表露阶段→结束阶段”的变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。

    正确答案：
    各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能如下:
    (1)初始阶段期间,游客往往带有求安全,求新、求异心理。由于人生地不熟、语言不通、环境不同,这个阶段游客求安全的心态表现得非常突出,甚至上升为他们的主要需求。同时,游客对什么都感到新奇,什么都想看、想要问、都想知道。导游人员应多组织些轻松愉快的参观游览活动,对游客提出的看似幼稚可笑的问题也应认真回答,以满足游客求新、求异的心理需求。
    (2)个性表露阶段期间,游客多呈现出懒散心理、求全心理。随着旅游活动进展、接触的增多,游客开始感觉轻松愉快,会产生一种平缓轻松的心态。游客的心理特征主要表现为两个方面,①懒散心理,时间概念差,群体观念弱,游览活动中自由散漫,丢三落四,旅游团成员间的矛盾逐渐显现;②求全心理,人们花钱外出旅游,往往把旅游活动理想化,希望旅游活动的一切都是美好的、理想的,从而产生生活上、心理上的过高要求。
    (3)结束阶段期间,游客大都忙于个人事务,如购买旅游纪念品,考虑行李是否超重等。在这个阶段导游人员可以在必要时做一些弥补和补救工作,使前一段时间游客未能得到满足的个别要求得到满足。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第10题：

    判断题
    旅游活动中，随着旅游进程的不断发展，旅游者的心理也会呈现出阶段性的变化特征。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游员了解游客心理的途径有（）。
    A

    人口统计因素

    B

    旅游动机

    C

    游客个性

    D

    旅游活动阶段


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者（）的心理表现。
    A

    准备阶段

    B

    抵达初期

    C

    游览期间

    D

    旅游活动即将结束阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员应学会分析游客在各阶段的心理变化，一般来说，到了旅游中期阶段，游客表现出的心理特征是( )。

    A、求安全

    B、求全

    C、求新

    D、忙于个人事务


    正确答案：B

  • 第14题：

    旅游活动中，随着旅游进程的不断发展，旅游者的心理也会呈现出阶段性的变化特征。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在旅游企业员工培训中，学习的效果有明显的阶段性变化，具体表现是（）。

    • A、心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
    • B、缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
    • C、快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
    • D、快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段

    正确答案:D

  • 第16题：

    旅游者在个性表露阶段的心理是（）

    • A、求安全心理
    • B、求新求异心理
    • C、懒散心理
    • D、求全心理
    • E、忙于个人事务

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者（）的心理表现。

    • A、准备阶段
    • B、抵达初期
    • C、游览期间
    • D、旅游活动即将结束阶段

    正确答案:B

  • 第18题：

    导游员了解游客心理的途径有（）。

    • A、人口统计因素
    • B、旅游动机
    • C、游客个性
    • D、旅游活动阶段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    忙于个人事务、需要导游员给予及时有效的帮助是旅游者（）的心理表现。
    A

    准备阶段

    B

    抵达初期

    C

    游览期间

    D

    旅游活动即将结束阶段


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员特殊服务的技能包括：（　　）维护旅游团的秩序；了解游客的心理；提供个性化服务；调节游客的审美行为。
    A

    通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

    B

    从出游动机、个性了解游客

    C

    灵活调整行程，改变游览时间和路线

    D

    调动游客的情绪

    E

    抓住散客旅游的特点


    正确答案： D,A
    解析：
    导游人员特殊服务的技能有：①从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面了解旅游者；②从出游动机、个性了解旅游者；③通过分析旅游活动各阶段旅游者的心理变化了解旅游者；④通过言行、举止了解旅游者；⑤调动游客的情绪；⑥调节游客的审美行为；⑦提供个性化服务；⑧维护旅游团的秩序。CE两项，为特常规服务的技能。

  • 第21题：

    多选题
    （　　），属于导游人员常规服务。
    A

    通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

    B

    调动游客的情绪

    C

    调节游客的审美行为

    D

    抓住散客导游的特点


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员常规服务的技能有：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程，改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留的时间；⑥抓住散客导游的特点。

  • 第22题：

    多选题
    旅游者在个性表露阶段的心理是（）
    A

    求安全心理

    B

    求新求异心理

    C

    懒散心理

    D

    求全心理

    E

    忙于个人事务


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列各项中，（　　）属于导游人员常规服务技能。
    A

    通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

    B

    调动游客的情绪

    C

    调节游客的审美行为

    D

    抓住散客旅游的特点


    正确答案： C
    解析：
    导游人员常规服务的技能有：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程，改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留的时间；⑥抓住散客旅游的特点。

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