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小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过( )途径获得其消费权益的保障。A、亲自与商场经营者协商解决B、请求消费者协会调解解决C、向市有关行政部门申诉D、提请仲裁机构仲裁E、向人民法院诉讼

题目

小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过( )途径获得其消费权益的保障。

A、亲自与商场经营者协商解决

B、请求消费者协会调解解决

C、向市有关行政部门申诉

D、提请仲裁机构仲裁

E、向人民法院诉讼

相似考题

1.消费者白某在甲商场购买商品时合法权益受到损害，但是不久乙公司兼并了甲商场，那么根据我国《消费者权益保护法》规定，对此损害的责任承担情况是()。A、由白某本人自担B、由乙公司负责赔偿C、由原甲商场的采购者负责赔偿D、由原甲商场的供货单位负责赔偿

2.根据消费者权益保护法的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失．下列做法正确的是：( )A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，亍某雀乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走．丁某遂要求丙商场赔偿C．肖某在某商场购买了一台笔记本电脑，后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并．肖某可要求兼并后的企业赔偿其损失D．贺某以预村款方式购买了一台洗衣机，但其后该公司未能提供的，贺某可要求该公司退还预付款及利息

3.张某租用某商场的营业执照进行经营，由其提供的商品损害了消费者刘某的合法权益，根据保护消费者权益的有关法律规定，刘某( )。A．只能向张某要求赔偿B．只能向该商场要求赔偿C．既可以向张某要求赔偿，也可以向该商场要求赔偿D．只有在张某无力承担赔偿责任的情况下才可以向该商场要求赔偿

4.洗发后头发发黏、不蓬松，是由于使用了劣质洗发液造成的。此题为判断题(对，错)。

更多“小王在某商场购买一瓶洗发液,用后造成头发大面积脱落,她可以通过( )途径获得其消费权益的保障。A、 ”相关问题

  • 第1题：

    某商场实行"买一送一"的促销活动，买一盒洁面乳可以获赠一瓶由该市消费者协会推荐的洗发露。甲某购得一件回去使用后，发现头发掉得厉害。经鉴定，该瓶洗发露中含有较强的有毒物质，使用之后导致人的头发脱落。针对以上事实，下面分析正确的是   

    A．由于洗发露是附赠品，所以厂家不对甲某负赔偿责任       

        B．商场应对甲某负过错责任，但是其是否存在过错由甲某进行举证       

        C．该市消费者协会应对甲某负连带赔偿责任       

        D．根据产品质量责任的特殊规定，甲某要求赔偿的诉讼时效为1年  

     


    C.消费者协会应当对其所推荐的商品和服务承担连带赔偿责任

  • 第2题：

    某商场实行“买一送一”的促销活动，买一盒洁面乳可以获赠一瓶由该市消费者协会推荐的洗发露。李女士购得一件回去使用后，发现头发掉得厉害。经鉴定，该瓶洗花露中含有较强的有毒物质，使用之后导致人的头发脱落。针对以上事实，下面分析错误的有：（ ） A．由于洗发露是附赠品，所以厂家不对李女士负赔偿责任 B．商场应对李女士负过错责任，但是其是否存在过错由李女士进行举证 C．该市消费者协会应对李女士负连带赔偿责任 D．根据产品质量责任的特殊规定，李女士要求赔偿的诉讼时效为1年


    正确答案：ABD
    本题的考点是产品责任。依《产品质量法》第41条规定，A项中，附赠品不能作为免责事由。A项说法错误。依第42条规定，某商场负有举证责任，否则不能免除其赔偿责任。B项说法错误。依第58条规定，社会团体及社会中介机构不得对不符合质量标准的产品作出品质承诺，否则对因此造成的损失应当与销售者和生产者承担连带赔偿责任，所以C项的说法是正确的。依第45条规定，所以D项说法也是错误的。依题意A、B、D项当选。关于B，需要澄清的是，产品责任的归责原则是，生产者承担严格责任，销售者承担过错责任。受害人既可以要求生产者承担责任，也可以要求销售者承担责任。如果受害人直接起诉生产者要求承担责任，生产者在承担责任之后向销售者追偿的，生产者需要证明销售者存在过错。如果受害人起诉销售者要求承担责任，则销售者需要证明自己不存在过错方可免除责任。

  • 第3题：

    下列关于消费者损害赔偿的表述中，正确的有（　　）。

    A、张某在甲商场购买由乙厂家生产的电器，因质量问题导致爆炸，造成的损失张某只能向乙厂要求赔偿，因为它是生产者
    B、王某在展销会的R—11展台上购买了一台电脑，自行安装时，不小心电脑主机滑落砸伤脚部，王某向R—11展台的销售者要求赔偿
    C、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿
    D、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿
    E、消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿

    答案：C,D,E
    解析：
    消费者具有获取赔偿的权利。获取赔偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

  • 第4题：

    某商场实行“买一送一”的促销活动，买一盒洁面乳可以获赠一瓶由该市消费者协会推荐的洗发露。李女士购得一件回去使用后，发现头发掉得厉害。经鉴定，该瓶洗发露中含有较强的有毒物质，使用之后导致人的头发脱落。针对以上事实，依据《产品质量法》的规定，下面分析错误的有：

    A．由于洗发露是附赠品，所以厂家不对李女士负赔偿责任

    B．商场应对李女士负过错责任，但是其是否存在过错由李女士进行举证

    C．该市消费者协会应对李女士负连带赔偿责任

    D．根据产品质量责任的特殊规定，李女士要求赔偿的诉讼时效为1年


    正确答案：ABD
    [考点]产品责任
    [答案及解析] ABD。依《产品质量法》第41条规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(一)未将产品投入流通的；(三)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。”A项中，附赠品不能作为免责事由，A项说法错误。第42条规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。”可知，某商场负有举证责任，否则不能免除其赔偿责任，B项说法错误。第58条规定：“社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。”可知，社会团体及社会中介机构不得对不符合质量标准的产品作出品质承诺，否则对因此造成的损失应当与销售者和生产者承担连带赔偿责任，所以C项的说法是正确的。第45条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”所以D项说法也是错误的。依题意A、B、D项当选。关于B项，需要澄清的是，产品责任的归责原则是，生产者承担严格责任，销售者承担过错责任。受害人既可以要求生产者承担责任，也可以要求销售者承担责任。如果受害人直接起诉生产者要求承担责任，生产者在承担责任之后向销售者追偿的，生产者需要证明销售者存在过错。如果受害人起诉销售者
    要求承担责任，则销售者需要证明自己不存在过错方可免除责任。

  • 第5题：

    张某在某商场购买了一台电热水器，张某洗浴时热水器爆炸，将张某炸伤，以下说法正确的是：

    A:张某可以依据《合同法》要求商场承担违约责任
    B:张某可以依据《民法通则》和相关司法解释要求商场承担赔偿责任
    C:张某可以依据《消费者权益保护法》要求商场承担赔偿责任
    D:张某可以依据《产品质量法》要求商场承担赔偿责任

    答案：A,B,C,D
    解析：
    张某在商场购买热水器，意味着张某与商场之间形成了买卖合同关系，因此张某有权要求商场承担违约责任，所以A选项正确。热水器爆炸炸伤了张某，侵害了张某的人身权，张某有权要求商场承担侵权责任，所以B选项正确。张某购买热水器自用，属于《消费者权益保护法》的调整范围，根据《消费者权益保护法》第40条，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以C选项正确。根据《产品质量法》第43条的规定，商场销售的热水器给张某造成人身损害，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以D选项正确。

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