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一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ）。A．让游客自己去退B．陪同前往，帮助游客与商店交涉C．告诉游客不属于自己的工作范围D．告知游客商品出了店就不能更换

题目

一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ）。

A．让游客自己去退

B．陪同前往，帮助游客与商店交涉

C．告诉游客不属于自己的工作范围

D．告知游客商品出了店就不能更换

相似考题

1.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

2.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往

3.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

4.游客因欲购商品暂时缺货而要求导游员代购代运时，导游员应该( )．A．请示领导B．在领导指示下收取足够钱款C．购物托运手续完备D．保存必要的文字资料

参考答案和解析
正确答案：B
更多“一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以( )。 A.让游 ”相关问题

  • 第1题：

    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。

    A.让游客自己去退

    B.积极协助，必要时陪同前往

    C.告诉游客不属于自己的工作范围

    D.告知游客商品出了店就不能更换


    正确答案：B

  • 第2题：

    一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。

    A、告诉客人商品不能退换

    B、以没有时间为由让客人自己去

    C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

    D、陪同前往，帮助客人和商店交涉


    正确答案：D

  • 第3题：

    游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。

    A.帮游客叫车，让他自己去换
    B.帮游客联系，请司机陪同前往
    C.告诉游客，离店的物品不能退换
    D.积极协助，必要时陪同前往

    答案：D
    解析：
    当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第4题：

    一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。

    • A、陪同前往，帮游客与商家交涉
    • B、让游客自己去商店退换
    • C、高速游客不属于自己的工作范围
    • D、告知游客商品出了店就不能更换

    正确答案:A

  • 第5题：

    一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。

    • A、游客拿到登机牌后
    • B、游客进入安检后
    • C、游客所乘飞机起飞后
    • D、帮游客托运行李后

    正确答案:C

  • 第6题：

    一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。

    • A、告诉客人商品不能退换
    • B、以没有时间为由让客人自己去
    • C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
    • D、陪同前往，帮助客人和商店交涉

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。
    A

    先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

    B

    为游客着想，立即答应游客的要求

    C

    婉言拒绝游客的要求

    D

    请游客把礼品带回，下次来再带来


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    有位客人不知出于何种目的，总是对导游员的安排及讲解不满意，许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办（）
    A

    严厉警告该游客

    B

    让该游客退团

    C

    耐心解释说明其不合理的要求，以理服人，以情动人

    D

    让所有游客都不要理睬该游客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。
    A

    让游客自己去退

    B

    积极协助，必要时陪同前往

    C

    告诉游客不属于自己的工作范围

    D

    告知游客商品出了店就不能更换


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。
    A

    游客拿到登机牌后

    B

    游客进入安检后

    C

    游客所乘飞机起飞后

    D

    帮游客托运行李后


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。
    A

    陪同前往，帮游客与商家交涉

    B

    让游客自己去商店退换

    C

    高速游客不属于自己的工作范围

    D

    告知游客商品出了店就不能更换


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。
    A

    告诉客人商品不能退换

    B

    以没有时间为由让客人自己去

    C

    告诉客人其要求超出了导游服务范围

    D

    陪同前往，帮助客人和商店交涉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。

    A.陪同前往，帮助游客与商店交涉

    B.告知游客商品出了店就不能更换

    C.让游客自己去退

    D.告诉游客不属于自己的工作范围


    正确答案：

  • 第14题：

    —名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

    A.陪同前往，帮游客与商店交涉
    B.让游客自己去商店退换
    C.告诉游客不属于自己的工作范围
    D.告知游客商品出了店就不能更换

    答案：A
    解析：
    当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第15题：

    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

    • A、让游客自己去退
    • B、积极协助，必要时陪同前往
    • C、告知不属于自己的工作范围
    • D、告知商品卖出后不能更换

    正确答案:B

  • 第16题：

    旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求退换商品，导游员应如何处理？


    正确答案:旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第17题：

    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。

    • A、先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
    • B、为游客着想，立即答应游客的要求
    • C、婉言拒绝游客的要求
    • D、请游客把礼品带回，下次来再带来

    正确答案:A

  • 第18题：

    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

    • A、让游客自己去退
    • B、积极协助，必要时陪同前往
    • C、告诉游客不属于自己的工作范围
    • D、告知游客商品出了店就不能更换

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
    A

    让游客自己去退

    B

    积极协助，必要时陪同前往

    C

    告知不属于自己的工作范围

    D

    告知商品卖出后不能更换


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（　　）。
    A

    帮客人叫车，让他自己去换

    B

    帮客人联系，请司机陪同前往

    C

    告诉客人，离店的物品不能退换

    D

    积极协助，必要时陪同前往


    正确答案： D
    解析：
    旅游者在购物后发现所买商品为残次品、计价有误或是由于对所买商品不满意等，要求导游人员帮助其退换时，导游人员不应以“不能退换”为由一口拒绝，也不应抱怨旅游者，而应牢记帮助旅游者免受损失是自己的责任，并积极协助，设法帮助其解决，必要时可一同前往。

  • 第21题：

    单选题
    游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。
    A

    帮游客叫车，让他自己去换

    B

    帮游客联系，请司机陪同前往

    C

    告诉游客，离店的物品不能退换

    D

    积极协助，必要时候陪同前往


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅游团计划去另一地游览，一名游客要求导游员协助去购物，导游员应（　　）。
    A

    写个便条，让其自行租车前去购物

    B

    亲自陪同前去购物

    C

    劝其随团活动

    D

    请全陪陪同前去购物


    正确答案： C
    解析：
    旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，若有人要求留在本地活动，为不影响旅游团活动计划的顺利进行，导游人员要劝其随团活动。

  • 第23题：

    单选题
    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应________。
    A

    报告组团旅行社

    B

    为游客着想，立即答应游客的要求

    C

    婉言拒绝游客的要求

    D

    报告领队


    正确答案： B
    解析：

  • 第24题：

    问答题
    旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求退换商品，导游员应如何处理？

    正确答案： 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。
    解析： 暂无解析

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