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导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（ ）。A．主导作用B．标志作用C．反馈作用D．扩散作用
题目
导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（ ）。
A．主导作用
B．标志作用
C．反馈作用
D．扩散作用
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参考答案和解析
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第1题：
导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低．甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的( )．
A．主导作用
B．标志作用
C．反馈作用
D．扩散作用
正确答案：B
-
第2题：
下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
正确答案：ABC
-
第3题：
导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。
正确答案：
满意度，忠诚度 -
第4题：
旅游竞争说到底就是（）竞争。A:导游服务质量
B:饭店服务质量
C:旅游业服务质量
D:旅游景点服务质量答案：A解析： -
第5题：
餐台前准备工作的好坏，直接关系到宴会服务质量的高低，是服务工作能否顺利完成的关键。
正确答案:正确 -
第6题：
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
正确答案:正确 -
第7题：
为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
正确答案: 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏却是无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉和形象。 -
第8题：
为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?
正确答案: 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏是其他服务无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。 -
第9题：
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
正确答案:正确 -
第10题：
判断题导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（ ）。A导游服务是旅游接待的核心和纽带
B旅游者离不开导游人员
C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销
D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收
E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
正确答案： B,A解析：
A项，导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，正是通过导游服务，才把旅游接待服务中的其他各项服务联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务；C项，商品和旅游纪念品的开发、生产和促销是发展旅游业的重要组成部分，在促销商品过程中，导游人员的作用举足轻重；D项，导游人员直接为游客服务，为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务，收取服务费和手续费，可为国家建设创收外汇、回笼货币、积累资金；E项，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量，导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系着国家或地区旅游业的声誉。 -
第12题：
单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A交通服务质量
B酒店服务质量
C餐饮服务质量
D导游服务质量
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （ ）
正确答案：√
略 -
第14题：
导游服务质量关系到()。A、提高产品和服务价值的实现
B、旅行社的声誉
C、游客的满意程度
D、一个地区旅游业的健康有序发展
参考答案：ABCD
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第15题：
旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A.旅行社拥有导游人员数量
B.导游人员整体规模
C.导游人员学历水平
D.导游服务质量答案：D解析：导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，这体现了导游服务的标志作用。 -
第16题：
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。A:导游讲解质量
B:为游客提供生活的服务质量
C:景点认知质量
D:旅游活动安排质量
E:维护人际关系质量答案：A,B,D解析： -
第17题：
导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。
- A、主导作用
- B、标志作用
- C、反馈作用
- D、扩散作用
正确答案:B -
第18题：
旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
- A、酒店服务质量
- B、导游服务质量
- C、景区服务质量
- D、餐饮服务质量
正确答案:B -
第19题：
导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。
- A、旅游业声誉的标志
- B、旅行社形象的标志
- C、国家或地区知名度的标志
- D、旅游服务质量高低的标志
正确答案:A,B,D -
第20题：
为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用?
正确答案: 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏是其他服务无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。 -
第21题：
掌握职业技能，是完成工作任务为人民服务的基本手段，不仅关系到个人能力大小，知识水平的高低，也直接关系到安检（）。
- A、工作质量
- B、工作态度
- C、服务质量
- D、工作时间
正确答案:A,C -
第22题：
单选题旅游竞争说到底就是( )的竞争。A导游服务质量
B饭店服务质量
C旅游业规模
D旅游景点的吸引力
正确答案： B解析： -
第23题：
问答题为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?正确答案： 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏却是无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉和形象。解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。A旅游业声誉的标志
B旅行社形象的标志
C国家或地区知名度的标志
D旅游服务质量高低的标志
正确答案： B,D解析： 暂无解析