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旅游者丢失财物属于个人事故，导游人员的义务是安抚。 （ ）

题目

旅游者丢失财物属于个人事故，导游人员的义务是安抚。 （ ）

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1.由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于（ ）。A．业务事故B．个人事故C．治安事故D．责任事故

2.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。 （ ）

3.遇到交通事故时，导游人员应该（ ）。A．立即组织抢救B．保护好现场，立即报案C．向旅行社汇报D．做好其他旅游者的安抚工作

4.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先( )．A迅速汇报B.保护现场C.组织抢救D.安抚旅游者

参考答案和解析
正确答案：×
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  • 第1题：

    旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先 【 】

    A．迅速汇报

    B．保护现场

    C．抢救伤员

    D．安抚旅游者


    正确答案：C

  • 第2题：

    旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。 （ ）


    正确答案：√
    略

  • 第3题：

    旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （ ）


    正确答案：×

  • 第4题：

    关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）

    • A、旅游者既有权利也有义务
    • B、导游既有权利也有义务
    • C、导游在行使自己权利的同时必须要履行好自己的义务
    • D、旅游者既没有权利也没有义务

    正确答案:D

  • 第5题：

    为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒工作。（）

    • A、参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包
    • B、购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品
    • C、离开饭店时.提醒旅游者带好行李
    • D、经常查验旅游者的证件

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    下列对旅游者丢失财物的说法错误的是（）

    • A、财物都是指贵重物品，如现金、汇票
    • B、财物丢失不管是否是导游的责任，导游都该帮助查找
    • C、如果失主办理了人身财产保险，应由保险公司赔偿其损失
    • D、如果是由接待方失误，则由有关部门赔偿

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）。

    • A、由于导游员个人人过错导致的游客人身伤亡和财物损失
    • B、旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
    • C、旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
    • D、旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
    • E、旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

    正确答案:B,C,E

  • 第8题：

    单选题
    下列对旅游者丢失财物的说法错误的是（）
    A

    财物都是指贵重物品，如现金、汇票

    B

    财物丢失不管是否是导游的责任，导游都该帮助查找

    C

    如果失主办理了人身财产保险，应由保险公司赔偿其损失

    D

    如果是由接待方失误，则由有关部门赔偿


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游者丢失财物，导游员要详细了解失物的（　　）。
    A

    形状

    B

    品名

    C

    特征

    D

    价值


    正确答案： A,B
    解析：
    旅游者丢失钱物，导游人员要详细了解失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的可能时间和地点，并积极帮助寻找。若丢失的是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔。

  • 第10题：

    单选题
    旅游车发生交通事故时，导游人员应首先(    )。
    A

    迅速汇报

    B

    个人抢救

    C

    组织抢救

    D

    安抚旅游者


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中，由于旅游者个人的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故。下列不属于旅游者个人事故的类型的是（　　）。
    A

    旅游者丢失旅行证件

    B

    旅游者误机

    C

    旅游者丢失钱包

    D

    旅游者走失


    正确答案： C
    解析：
    旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中，由于旅游者个人的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故。旅游者个人事故通常包括旅游者丢失旅行证件、丢失钱物及旅游者走失三种类型。B项，旅游者误机属于旅行社工作事故。

  • 第12题：

    多选题
    下列属于导游人员的义务的是（）
    A

    导游人员须严格执行带团计划

    B

    导游人员有说明和警示的义务

    C

    导游人员不得兜售物品和索要小费

    D

    导游人员不得欺骗胁迫旅游者消费


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒说法正确的是( )。

    A、参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包

    B、购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品

    C、离开饭店时，提醒旅游者带好行李

    D、经常查验旅游者的证件


    正确答案：AC

  • 第14题：

    属于造成误机事故的原因的是 （ ） A．途中遇到交通事故 B．导游人员安排日程不当 C．导游人员没有认真核实交通票据 D．旅游者走失


    正确答案：ABCD

  • 第15题：

    一经确定旅游者的财物丢失或被盗，导游应立即向公安部门报案，必要时向保险公司报案。（ ）


    正确答案：√

  • 第16题：

    下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。

    • A、旅游者在游览中走失
    • B、旅游者丢失行李
    • C、错接
    • D、空接

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列属于导游人员的义务的是（）

    • A、导游人员须严格执行带团计划
    • B、导游人员有说明和警示的义务
    • C、导游人员不得兜售物品和索要小费
    • D、导游人员不得欺骗胁迫旅游者消费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应（　）。

    • A、保护旅游者安全
    • B、保护现场
    • C、安抚旅游者
    • D、报警

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）
    A

    旅游者既有权利也有义务

    B

    导游既有权利也有义务

    C

    导游在行使自己权利的同时必须要履行好自己的义务

    D

    旅游者既没有权利也没有义务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列事故中，属于完全因导游人员的工作失误造成的是（　　）。
    A

    旅游者在游览中走失

    B

    旅游者丢失行李

    C

    错接

    D

    空接


    正确答案： A
    解析：
    错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团（者）的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。接团时没有认真核实对方旅行社名称、团号、人数和领队姓名，接了不该由自己接的旅游团。因此，错接事故完全是由于导游人员的工作失误造成的。

  • 第21题：

    单选题
    以下关于导游义务的说法中错误的是（　　）。
    A

    导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

    B

    导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

    C

    导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

    D

    导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第九条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。该条例第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。该条例第十条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

  • 第22题：

    单选题
    下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。
    A

    旅游者在游览中走失

    B

    旅游者丢失行李

    C

    错接

    D

    空接


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅游者个人事故通常包括（　　）等类型。
    A

    旅游者丢失证件

    B

    旅游者被盗

    C

    旅游者溺水

    D

    旅游者丢失钱物

    E

    旅游者走失


    正确答案： A,D,E
    解析：
    旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中，由于旅游者自身的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故。旅游者个人事故包括以下三种类型：①旅行证件丢失事故，是指旅游者在旅行期间，因自身保管不当造成其旅行证件丢失的事故；②旅游者丢失钱物事故，由于旅游者自身疏忽大意，在旅游中丢失钱物的现象时有发生，不仅给旅游者的旅行生活带来不便，导致他们情绪低落，而且也给旅行社的接待工作造成一定困难；③旅游者走失事故，主要分为游览过程中走失和自由活动时走失这两种情况。

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