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  • 第1题:

    地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目;地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间,提醒其及时与旅游者结清账目。


    正确答案:

    旅游者,离店

  • 第2题:

    当旅游车回到饭店时,在旅游者下车前地陪要向旅游者预报当晚和次日的()。

    A.活动日程
    B.天气情况
    C.出发时间
    D.路途状况
    E.集合地点

    答案:A,C,E
    解析:
    返回饭店下车前,地陪要向旅游者宣告当日晚上和次日的活动日程、出发时间、集合地点等。提醒旅游者下车时携带好随身物品,并率先下车,站在车门一侧照顾旅游者下车,然后与他们告别。这属于地陪回程中导游服务的主要工作之一。

  • 第3题:

    当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前,地陪应讲清和提醒旅游者记住()。

    • A、旅游车型号和标志
    • B、旅游车的颜色和车号
    • C、旅游车的停车地点
    • D、旅游车司机的姓名
    • E、游览后的开车时间

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题:

    地陪预防游客走失的措施有()。

    • A、让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话
    • B、做好每天行程预报工作,包括游览景点及用餐地点
    • C、讲清旅游路线、所需时间,不断强调集合时间和地点
    • D、地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职
    • E、自由活动时提醒游客不要走得太远,不要太晚回饭店

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒旅游者()。

    • A、下车后在原地等候
    • B、下车后不要走散
    • C、带好手提和随身物品
    • D、记住饭店的名称

    正确答案:C

  • 第6题:

    地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店,在约定的位置上等候客人?


    正确答案: 至少提前20分钟。

  • 第7题:

    多选题
    为防止游客走失事故的发生,导游人员应做好各项安排的预报:(  )。
    A

    在出发前或旅游车离开饭店后,地陪要向旅游者报告一天的行程

    B

    地陪要向旅游者报告上、下午游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址

    C

    到游览点后,在景点示意图前,地陪要向旅游者介绍游览线路

    D

    告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点,提醒旅游车的特征和车号

    E

    提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方


    正确答案: D,B
    解析:
    导游人员做好下列项安排的预报,可防止游客走失事故的发生:①每天出发前地陪都要向旅游者报告一天的行程,上、下午游览的地点,中、晚餐用餐地点和餐厅的名称。②在景点下车游览之前,要告知全团旅游者旅游车的停车地点、车的特征和车号。③在游览点示意图前,要向旅游者介绍游览路线、游览所需时间、集合时间和地点,并再次强调旅游车停放地点、车型和车号。④旅游者单独外出时,地陪要提醒旅游者记住接待社的名称,与导游人员联系的方法,以及下榻饭店的名称、电话号码(或带上饭店的卡片)。⑤自由活动或旅游者外出购物时,要建议旅游者最好结伴同行,不要走得太远,不要去秩序混乱的地方,晚上不要回饭店太晚。

  • 第8题:

    多选题
    地陪在机场接到旅游团后,要在机场做好()等工作,然后集合登车前往下榻饭店。
    A

    核实团名、代号

    B

    集中、清点、移交行李

    C

    注意事项提醒

    D

    核对实到人数


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前,地陪应讲清和提醒旅游者记住(  )。
    A

    旅游车型号和标志

    B

    旅游车的颜色和车号

    C

    旅游车的停车地点

    D

    旅游车司机的姓名

    E

    游览后的开车时间


    正确答案: C,A
    解析:
    抵达景点时,地陪在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如禁止吸烟、不能拍照等。

  • 第10题:

    多选题
    对于地陪景区服务,下列说法正确的有(  )。
    A

    地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

    B

    向游客讲解游览路线,提醒游客注意事项

    C

    提醒游客记住所乘旅游车的特征

    D

    由于自己原因不能讲解,应该聘请景区讲解员讲解

    E

    始终与旅游者在一起活动,防止旅游者走失


    正确答案: B,E
    解析:
    地陪在景区游览过程中的服务主要有:①抵达景点时,地陪应告知游客在景点停留的时间,以及参观游览结束后集合的时间和地点;②提醒游客记住旅游车的型号、颜色、标志、车牌号;③进入景点前,向游客讲解游览路线,提醒游客注意事项;④对景点进行讲解;⑤引导游客游览,做到适当集中与分散相结合、劳逸适度、特别关照老弱病残旅游者;⑥始终与旅游者在一起活动,注意旅游者的安全,随时清点人数,防止旅游者走失。

  • 第11题:

    单选题
    地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况,以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的(  )。
    A

    生理需要

    B

    安全需要

    C

    心理需要

    D

    特殊需要


    正确答案: D
    解析:
    在旅游车到达饭店之前,地陪还应向旅游者介绍他们下榻饭店的基本情况,包括饭店的名称、位置、距机场(车站、码头)的距离、星级、规模、主要设施设备与使用以及入住手续和注意事项等,以满足他们的心理需求。

  • 第12题:

    多选题
    在送站服务中,客人离开下榻的酒店前,地陪要提醒的注意事项有()
    A

    与饭店结清其帐目

    B

    带好随身携带物品

    C

    介绍参观项目的地形、路线

    D

    带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式

    E

    归还客房钥匙


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒旅游者()。

    A.下车后在原地等候
    B.下车后不要走散
    C.带好手提行李和随身物品
    D.记住饭店的名称

    答案:C
    解析:
    当旅游车驶进下榻饭店后,地陪应在旅游者下车前向其讲清下次集合的时间、地点(一般在饭店大堂)和停车地点,让其记住旅游车的颜色、车型和车牌号,并提醒他们将手提行李和随身物品带下车。告知司机第二天早餐和旅游团出发的时间。

  • 第14题:

    旅游者下榻饭店后,领队应提醒他们记住饭店的()。

    • A、名称
    • B、等级
    • C、特征
    • D、地理位置
    • E、门牌号

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题:

    进入饭店后,应该由()向全体游客介绍饭店内设施的位置和服务项目,并讲清住店的注意事项。

    • A、饭店服务人员
    • B、领队
    • C、全陪
    • D、地陪

    正确答案:D

  • 第16题:

    在送站服务中,客人离开下榻的酒店前,地陪要提醒的注意事项有()

    • A、与饭店结清其帐目
    • B、带好随身携带物品
    • C、介绍参观项目的地形、路线
    • D、带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式
    • E、归还客房钥匙

    正确答案:A,B,E

  • 第17题:

    当旅游车回到饭店时,在旅游者下车前地陪要向旅游者预报当晚和次目体()。

    • A、活动日程
    • B、天气情况
    • C、出发时间
    • D、路途状况
    • E、集合地店

    正确答案:A,C,E

  • 第18题:

    单选题
    进入饭店后,应该由()向全体游客介绍饭店内设施的位置和服务项目,并讲清住店的注意事项。
    A

    饭店服务人员

    B

    领队

    C

    全陪

    D

    地陪


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    抵达景点时,下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    抵达景点时,下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住(  )。
    A

    旅行车的型号、颜色、标志、车号

    B

    停车地点

    C

    离开时间

    D

    游览路线

    E

    游览对间


    正确答案: D,E
    解析:

  • 第21题:

    多选题
    地陪预防游客走失的措施有()。
    A

    让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话

    B

    做好每天行程预报工作,包括游览景点及用餐地点

    C

    讲清旅游路线、所需时间,不断强调集合时间和地点

    D

    地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职

    E

    自由活动时提醒游客不要走得太远,不要太晚回饭店


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    全陪向旅游团介绍入境后的情况,多在(  )进行。
    A

    首站接团时

    B

    旅游车驶向下榻饭店的途中

    C

    下榻饭店中

    D

    第一次就餐时


    正确答案: D
    解析:
    入境介绍多在行驶途中进行,一般包括以下三方面内容:①致欢迎辞。内容包括:表示欢迎;自我介绍;表示提供服务的真诚愿望;预祝旅行愉快。②全程概述。介绍所要到达的城市和将游览的主要景点,并简要介绍沿线交通、住宿、餐饮情况。③介绍境内旅游注意事项,并校正时差。

  • 第23题:

    多选题
    当旅游车回到饭店时,在旅游者下车前地陪要向旅游者预报当晚和次目体()。
    A

    活动日程

    B

    天气情况

    C

    出发时间

    D

    路途状况

    E

    集合地店


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析