niusouti.com

旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （ ）

题目

旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （ ）

相似考题

1.当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则

2.对于娱乐活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时，导游人员应本着( )的原则，妥善处理。A、尽可能满足需要B、合理而可能C、尊重旅游者、不卑不亢D、宾客至上，服务至上

3.旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（ ） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉

4.由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应( )。A、尽可能满足B、给予满足C、予以婉拒D、按旅游协议书规定办理

参考答案和解析
正确答案：√
更多“旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的,即使很困难,导游人员也要设法给予满足 ”相关问题

  • 第1题：

    对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）。

    A.不予理踩
    B.以观后效
    C.惩前毖后
    D.努力满足

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）

    • A、事关全局的、合理的
    • B、合理而又可能的
    • C、与旅游活动相关的
    • D、不论其难易大小，合理与否的

    正确答案:B

  • 第3题：

    由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（）。

    • A、尽可能满足
    • B、给予满足
    • C、予以拒绝
    • D、按协议办

    正确答案:A

  • 第4题：

    对旅游者提出的要求，导游都的给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。

    • A、事关全局的、合理的
    • B、合理而有可能的
    • C、与旅游活动和相关的
    • D、不论其难易大小，合理与否的

    正确答案:A

  • 第5题：

    当旅游者提出一些合理但无法办到的要求时，到有人员的做法是：（）

    • A、认真倾听
    • B、微笑对待
    • C、耐心解释
    • D、断然拒绝

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    单选题
    旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
    A

    宾客至上

    B

    AIDI原则

    C

    服务至上

    D

    合理而可能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是（）
    A

    具备满足旅游者合理要求的条件

    B

    不影响大多数旅游者的权益

    C

    不损害国家利益和旅行社的合法权益

    D

    不损害导游人员的人格尊严


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（　）。
    A

    设法予以满足

    B

    婉言拒绝

    C

    协助联系

    D

    让旅游者自行解决

    E

    向旅游者讲明具体乘车路线


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（　　）。
    A

    在订餐时予以落实和确认

    B

    尽量设法满足

    C

    如果有困难，请旅游者自行解决并道歉

    D

    要协助旅游者自行解决用餐问题

    E

    对临时提出的要求可不予以协助


    正确答案： A,B
    解析：
    由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有些旅游者会提出饮食方面的特殊要求，如不吃荤，不吃油腻、辛辣食品等。若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社须早作安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现。若旅游团抵达后提出，需视情况而定：一般情况下地陪应与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足；如确有困难，地陪可协助其自行解决。

  • 第10题：

    单选题
    对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）
    A

    事关全局的、合理的

    B

    合理而又可能的

    C

    与旅游活动相关的

    D

    不论其难易大小，合理与否的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
    A

    婉言拒绝

    B

    明确反对

    C

    努力满足

    D

    尽量满足


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

    正确答案： 合理而可能
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。


    答案：错
    解析：

  • 第14题：

    旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。


    正确答案:合理而可能

  • 第15题：

    对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（　）。

    • A、设法予以满足
    • B、婉言拒绝
    • C、协助联系
    • D、让旅游者自行解决
    • E、向旅游者讲明具体乘车路线

    正确答案:A,C,E

  • 第17题：

    单选题
    由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（）。
    A

    尽可能满足

    B

    给予满足

    C

    予以拒绝

    D

    按协议办


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游人员应（　　）。
    A

    在旅游协议中有明文规定的，不折不扣地兑现

    B

    不予理会

    C

    即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系，尽可能予以满足

    D

    让其自行解决

    E

    婉言拒绝


    正确答案： C,E
    解析：
    在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，分为：①协议书上规定的：不折不扣予以满足。旅游者的特殊饮食要求若在旅游协议书上有明文规定，或在旅游团（者）抵达前提出，待方答应了，那就应早做准备，落实具体事宜，不折不扣地满足个别旅游者的特殊饮食要求。②抵达后提出的：积极协助解决。旅游团抵达后有人提出特殊的饮食要求，需视情况而定，一般是由导游人员与有关餐馆联系，在可能的情况下尽量予以满足；确有困难时，地陪可协助其解决，例如建议他到零点餐厅自己点菜，或带他到附近餐馆用餐或购买相应的糕点，但应事先说明费用自理。

  • 第19题：

    单选题
    对旅游者提出的要求，导游都的给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。
    A

    事关全局的、合理的

    B

    合理而有可能的

    C

    与旅游活动和相关的

    D

    不论其难易大小，合理与否的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。
    A

    “游客至上”原则

    B

    “履行合同”原则

    C

    “为大家服务”原则

    D

    “合理而可能”原则


    正确答案： A
    解析：
    “合理而可能”原则既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。

  • 第21题：

    判断题
    大多数旅游者往往都要在旅游目的地购买一些物品作为纪念和馈赠亲友，为了满足旅游者的这种要求，各站均会相应地为其安排购物时间。尽管如此，旅游者仍会提出这样那样的要求，导游应本着“合理而可能”的原则，不怕麻烦，不图私利，设法予以满足。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    旅游者是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则（）
    A

    “合理而可能”的原则

    B

    认真倾听、耐心解释的原则

    C

    尊重旅游者、不卑不亢的原则

    D

    一视同仁原则


    正确答案： D
    解析：

相关内容