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马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”．在出境前的说明会时．领队小王要求每位旅客缴纳20元／天的小费．由其支付给当地导游．马某不知道国外小费是怎么给的．但听说在国外接受服务时都要给小费．于是稀里糊涂地交了钱．回国后．又听说．小费应该是自愿给付．于是向旅游质量监督管理部门投诉．要求旅行社退还小费．旅行社辩称．是领队收取的．应该由领队小王来退还．小王则辩称．出国给小费是惯例．导游那么辛苦．给小费是应该的．请问旅行社和领队是否能要求游客统一缴纳小费？旅游质量监督管理部门应该如何处理？

题目

马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”．在出境前的说明会时．领队小王要求每位旅客缴纳20元／天的小费．由其支付给当地导游．马某不知道国外小费是怎么给的．但听说在国外接受服务时都要给小费．于是稀里糊涂地交了钱．回国后．又听说．小费应该是自愿给付．于是向旅游质量监督管理部门投诉．要求旅行社退还小费．旅行社辩称．是领队收取的．应该由领队小王来退还．小王则辩称．出国给小费是惯例．导游那么辛苦．给小费是应该的．请问旅行社和领队是否能要求游客统一缴纳小费？旅游质量监督管理部门应该如何处理？

相似考题

1.某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七日游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于( )。A、要约B、新要约C、要约邀请D、承诺

2.在内地的中国香港居民参加某旅行社的“东南亚双飞六日游”不属于出境旅游。（ ）

3.小张参加了某旅行社张家界三日游，出发前突然不想去了，只要小张缴纳因此增加的费用，旅行社没有正当理由的不得拒绝。

4.依据《旅行社条例》的规定，我国出境旅游包括 （ ） A．港澳台游 B．边境游 C．出国旅游 D．西藏游

更多“马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”.在出境前的说明会时.领队小王要求每位旅客缴纳20元／天的 ”相关问题

  • 第1题：

    不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队在机场出发前，将文明旅游的相关注意事项和规范要求，对旅游者进行说明和告知即可。()


    答案：错
    解析：
    导游领队应在出行前将旅游文明需要注意的事项以适当的方式告知旅游者，不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知，在旅游地出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。

  • 第2题：

    张某参加某旅行社组织的出境旅游。在出境后，张某表示，想在当地多逗留几天，之后自行买机票回国。对该旅游事项的变更，只要旅行社和张某之间就旅游合同的变更达成合意就可以了。


    D

  • 第3题：

    香港人参加北京某旅行社组织的“京城一日游”，该旅游属于（）。

    A．国内旅游

    B．边境旅游

    C．入境旅游

    D．出境旅游


    入境旅游

  • 第4题：

    67、不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队在机场出发前，将文明旅游的相关注意事项和规范要求，对旅游者进行说明和告知即可。（)


    错误

  • 第5题：

    同学们，旅行社组织的出境团都要在出发前召开说明会，你们认为说明会都要包含哪些内容？


    错误

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