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热情友好，宾客至上要求导游员( )．B．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁C．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重D．导游员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D．发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求

题目

热情友好，宾客至上要求导游员( )．

B．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁

C．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重

D．导游员要一切为客人着想，不可怠慢宾客

D．发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求

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1.外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求．( )

2.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。A.做好服务B.热情服务C.一视同仁D.同等对待

3.茶艺师在接待外宾的服务中应( )。A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务B.观察不同宾客的身份，以不同态度对待C.热情周到、宾客至上D.细心观察宾客的服饰，以不同态度对待

4.热情友好，宾客至上要求导游人员（ ）。A．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C．导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D．发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。

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  • 第1题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。

    A、宾客至上

    B、合理而可能

    C、认真且耐心

    D、不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    （ ）对于从事第三产业的人员尤为重要。

    A．不卑不亢，一视同仁

    B．热情友好，宾客至上

    C．公私分明，诚实善良

    D．文明礼貌，优质服务


    正确答案：C

  • 第3题：

    旅游行业的核心价值观是（）。

    A.热情友好、宾客至上
    B.真诚公道、信誉第一
    C.不卑不亢、一视同仁
    D.游客为本、服务至诚

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    ()是旅游接待服务工作的精髓。

    A.“真诚公道、信誉第一”

    B.“热情友好、宾客至上”

    C.“钻研业务、提高技能”

    D.“不卑不亢、一视同仁”


    参考答案：B

  • 第5题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。

    A．宾客至上

    B．合理而可能

    C．认真且耐心

    D．不卑不亢


    正确答案：BCD

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