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消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。A．受理投诉一研究一处理B．受理投诉一调查一调解C．受理投诉一调解一作出决定D．受理投诉一研究一书面决定

题目

消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。

A．受理投诉一研究一处理

B．受理投诉一调查一调解

C．受理投诉一调解一作出决定

D．受理投诉一研究一书面决定

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1.消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()A、分析B、调查C、调解D、行政处罚

2.根据我国消费者权益保护法的规定,消费者协会履行的职能之一是()。A、参与生产企业年度生产计划的制定B、受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C、参与销售企业市场开拓计划的制定D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

3.______、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。A. 旅游协会B. 消费者协会C. 律师协会D. 工会

4.消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行( )。A、调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决D、调查、审判

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  • 第1题：

    根椐我国消费者权益保护法的规定,消费者协会履行的职能之一就是()。

    A.受理消费者的投诉、并对投诉事项进行调查、调解

    B.参与生产企业的年度生产计划的确定

    C.参与销售企业市场开拓计划的制定

    D.受理经营者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解


    答案：A

  • 第2题：

    当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向下列哪些机构申请调解?

    A、旅游主管部门

    B、消费者协会

    C、旅游投诉受理机构

    D、有关调解组织


    参考答案：BCD根据《中华人们共和国旅游法》第九十二条第二项规定：旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解。

  • 第3题：

    消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（)。

    A．没收违法所得

    B．调查

    C．调解

    D．罚款


    BC

  • 第4题：

    消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?( )

    A、调查、调解

    B、调查、仲裁

    C、调查、判决


    参考答案：A

  • 第5题：

    消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　　）。


    A.分析

    B.调查

    C.调解

    D.行政处罚

    答案：B,C
    解析：
    《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第七条第二款规定，消费者协会受理投诉工作机构的主要职责有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。故选BC。

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