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“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．A．准确语言B．柔性语言C．诙谐语言D．含蓄语言
题目
“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．
A．准确语言
B．柔性语言
C．诙谐语言
D．含蓄语言
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第1题：
导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，主要可以分为：（ ）
A．头口语言
B．书面语言
C．态势语言
D．形体语言
正确答案：ABC
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第2题：
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令．凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之．”此导游员( )．
A．忽视了导游语言的准确性原则
B．忽视了导游语言的生动性原则
C．忽视了导游语言的美学特征
D．忽视了导游语言口语化的特征
正确答案：D
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第3题：
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。A.语气亲切
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.富有幽默答案：A,B,C,D解析： -
第4题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）A:尊重游客
B:微笑服务
C:使用柔性语言
D:与游客建立“伙伴关系”答案：C解析： -
第5题：
下列关于幼儿语言的发展表述正确的是( )。
A.理解语言发生发展在先，语言表达发生发展在后
B.理解语言和语言表达同时同步产生
C.语言表达发生发展在先，理解语言发生发展在后
D.理解语言是在语言表达发生发展的基础上产生和发展起来的答案：A解析：儿童学习语言是从理解语词开始的。大约在6个月以后，婴儿已能“听懂”一些词。其实那只是婴儿根据父母说话的音调(语调)变化做出不同的反应。1～1，5岁的儿童能理解的词，数量增长很快。但是，儿童一般在1岁左右才能说出少数几个词，而在1，5岁以后，才“开口说话”。 -
第6题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
- A、准确语言
- B、诙谐语言
- C、柔性语言
- D、含蓄语言
正确答案:C -
第7题：
什么是导游员使用的柔性语言?
正确答案: 柔和甜美，听来顺耳、顺心;语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然;具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作用 -
第8题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。
- A、礼貌语言
- B、规范语言
- C、形象预言
- D、柔性语言
正确答案:D -
第9题：
填空题我们应正确运用语言，学会用清楚、准确、简练、生动的语言表达自己的思想，养成对人用敬语、对自己用（）的习惯。正确答案： 谦语解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题为使旅游者感到亲切愉悦，导游员应该注意语言的表达方式，宜多使用（）。A书面语言
B幽默语言
C柔性语言
D肢体语言
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（ ）。A尊重旅游者的自尊心
B学会使用柔性语言
C与游客建立“伙伴关系”
D提供个性化服务
正确答案： D解析：
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这说明了导游人员要向旅游者提供高质量的心理服务，就必须注意自己的言行举止，尽量使用让人高兴、柔和甜美的“柔性语言”。导游人员的一言一行可能会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，但也可能刺伤他们的自尊心，从而得罪他们。 -
第12题：
单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。A礼貌语言
B规范语言
C形象预言
D柔性语言
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
在人工智能中必须使用人工语言符号系统,目前广泛使用的是以数学、数理逻辑符号语言为蓝本的科学语言,也称为()。A.图形语言
B.形象语言
C.未来语言
D.“形式化语言”
参考答案：D
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第14题：
学前儿童语言教育整合观认为，儿童语言学习系统包括语言内容、语言方式和（ ）。A.语言运用
B.语言交际
C.语言目标
D.语言表达答案：C解析：整合教育的观念包括语言教育目标的整合、语言教育内容的整合和语言教育方式的整合。 -
第15题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。A.礼貌语言
B.规范语言
C.形象语言
D.柔性语言答案：D解析：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。 -
第16题：
关于幼儿言语的发展，正确的表述是（ ）。
A.语言理解的发生发展在先，语言表达的发生发展在后
B.语言理解和语言表达同时同步产生
C.语言表达的发生发展在先，语言理解的发生发展在后
D.语言理解是在语言表达的基础上产生和发展起来的答案：A解析：幼儿言语的发展是理解在先，表达在后。 -
第17题：
关于幼儿语言的发展，正确的表述是（ ）。A.理解语言发生发展在先，语言表达发生发展在后
B.理解语言和语言表达同时同步产生
C.语言表达发生发展在先，理解语言发生发展在后
D.理解语言是在语言表达发生发展的基础上产生和发展起来的答案：A解析：儿童学习语言是从理解语词开始的，大约在6个月以后，婴儿已能“听懂”一些词。其实那只是根据父母说话的音调(语调)变化作出不同的反应。1～1岁半儿童能理解的词，数量增长很快。但是，儿童一般在1岁左右才能说出少数几个词，而在1岁半以后，才“开口说话”。 -
第18题：
我们应正确运用语言，学会用清楚、准确、简练、生动的语言表达自己的思想，养成对人用敬语、对自己用（）的习惯。
正确答案:谦语 -
第19题：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
- A、准确语言
- B、柔性语言
- C、诙谐语言
- D、含蓄语言
正确答案:B -
第20题：
在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）
正确答案:正确 -
第21题：
单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )。A准确语言
B诙谐语言
C柔性语言
D含蓄语言
正确答案： A解析： -
第22题：
单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（ ）。A准确语言
B柔性语言
C诙谐语言
D含蓄语言
正确答案： B解析：
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不当心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要语气亲切、语调柔和、措词委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话。这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的效果。 -
第23题：
单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（ ）。A尊重游客
B调节游客情绪
C保持微笑
D学会使用柔性语言
正确答案： D解析：
向旅游者提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到以下几点：①尊重旅游者；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务；⑥具有针对性。