由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起，于某日l9时抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说．”请根据地陪工作规范：(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥？(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法．

正确答案：
答主要做好以下工作：
(1)积极主动地协助领队、地陪办理旅游团的住店手续；
(2)请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队、地陪互通各自房号，以便联系；
(3)热情引导游客进入房间；
(4)如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团；
(5)掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的办法。

正确答案：

(1)不妥之处：
①入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作，没有介绍饭店设施和照顾行李进房。 
②离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排，没有安排叫早服务。
③没有与领队、全陪商定日程。
④对游客要求的处理不正确。
(2)随团要求的处理：
①对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足，如果是外交人员应迅速请示旅行社领导，如果是记者应当婉扣
②如果不能接受该旅游客亲友随团，应耐心解释，求得谅解。
③如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意。
④与旅行社有关部门或人员联系，通知该游客亲友次习早上到旅行社办理入团手续。