niusouti.com

()原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A:“合理而可能” B:公平对待 C:符合法律 D:尊重游客

题目
()原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

A:“合理而可能”
B:公平对待
C:符合法律
D:尊重游客
相似考题

1.“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以《 》为重，不能过多地强调自己的困难， 更不能以《 》来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的《 》

2.既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（ ） A．规范化服务与个性化服务相结合的原则 B．游客至上的原则 C．安全第一的原则 D．合理而可能的原则

3.合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是 （ ） A．具备满足旅游者合理要求的条件 B．不影响大多数旅游者的权益 C．不损害国家利益和旅行社的合法权益 D．不损害导游人员的人格尊严

4.导游的语言体现了导游人员的内在素质和____，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。

更多“()原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。”相关问题

  • 第1题：

    游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）


    正确答案：×

  • 第3题：

    导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）

    • A、为大家服务
    • B、服务至上
    • C、合理而可能
    • D、宾客至上

    正确答案:C

  • 第4题：

    （）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。

    • A、“合理而可能”
    • B、公平接待
    • C、符合法律
    • D、尊重游客

    正确答案:A

  • 第5题：

    “服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    导游员处理问题时所依据的标准是（）。

    • A、维护游客权益
    • B、针对性
    • C、双重效益
    • D、合理而可能

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    游客至上是（　　）。
    A

    是导游服务的原则之一

    B

    是旅游行业的服务宗旨

    C

    是旅游业的行为指南

    D

    是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则


    正确答案： C,B
    解析：
    D项，导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则是合理而可能原则。

  • 第9题：

    多选题
    合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是（）
    A

    具备满足旅游者合理要求的条件

    B

    不影响大多数旅游者的权益

    C

    不损害国家利益和旅行社的合法权益

    D

    不损害导游人员的人格尊严


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列原则中，(    )是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
    A

    “合理而可能”

    B

    公平对待

    C

    符合法律

    D

    尊重游客


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    游客要求不随团用餐，导游要问清原因，一般可满足其要求，但要讲明，在别处用餐的费用__________ ，原餐费__________ 。


    正确答案：
    自理 不退

  • 第14题：

    、某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同房游客共同分担。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    导游人员的基本职责包括（　）。

    • A、负责为旅游者导游、讲解
    • B、耐心解答游客问询
    • C、安排落实旅游活动
    • D、反映游客的意见和要求
    • E、维护安全、处理问题

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    “游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（　）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    问答题
    导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?

    正确答案： 合理而可能
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（　　）。
    A

    独立处理问题的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    满足游客合理需求的原则

    D

    经济效益和社会效益相结合的原则


    正确答案： A
    解析：
    为了做好导游服务工作，导游人员应该遵循下列基本的服务原则：①满足游客合理需求的原则；②维护游客合法权益的原则；③经济效益和社会效益相结合的原则。

  • 第21题：

    单选题
    导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）
    A

    为大家服务

    B

    服务至上

    C

    合理而可能

    D

    宾客至上


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游人员的基本职责包括（　　）。
    A

    负责为旅游者导游、讲解

    B

    耐心解答游客问询

    C

    安排落实旅游活动

    D

    反映游客的意见和要求

    E

    维护安全、处理问题


    正确答案： A,C
    解析：
    导游人员的基本职责有：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

  • 第23题：

    单选题
    导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。
    A

    “游客至上”原则

    B

    “履行合同”原则

    C

    “为大家服务”原则

    D

    “合理而可能”原则


    正确答案： A
    解析：
    “合理而可能”原则既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。

  • 第24题：

    单选题
    （）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。
    A

    “合理而可能”

    B

    公平接待

    C

    符合法律

    D

    尊重游客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容