第1题:
第2题:
导游员的基本职责之一,也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是()。
第3题:
导游人员同相关接待单位就其服务中某方面问题进行的交涉,只不过是为了维护所代表的旅行社的利益。
第4题:
从供给的角度来看,整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的()等内容的综合。
第5题:
导游人员在与相关接待单位合作时应做到哪几点?
第6题:
尊重相关接待单位
多与接待单位沟通
相互支持、互相补救
坚持原则,毫不妥协
坚持原则,平等协商
第7题:
对
错
第8题:
第9题:
导游与游客之间
旅行社与游客之间
游客与各接待单位之间
导游与各旅游接待单位之间
旅行社与各旅游接待单位之间
第10题:
导游人员责无旁贷地需要同相关接待单位多进行协调
导游人员应通过各种手段及时联络和调整,保证工作有序
导游人员要经常与接待单位联系,及时了解各种信息
导游人员应明白自己的工作是导游,其他事宜尽量不管
第11题:
维护游客人身和财物安全
协调与相关接待单位关系
预防和处理旅游事故
加强导游服务团队协作
第12题:
对
错
第13题:
在境外旅游期间,领队除了要维护好旅游团内部团结的同时,还应协调好()之间的关系。
第14题:
导游如何与相关接待单位合作?
第15题:
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
第16题:
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。
第17题:
要注意自身修养
要尊重旅游接待单位
要协调好供给关系
要主动配合
要在工作上相互支持
第18题:
第19题:
对
错
第20题:
多与旅游接待单位沟通,及时了解信息
尊重旅游接待单位
工作上相互支持
遇到问题要保证接待单位的利益
请旅行社安排接待单位外出旅游
第21题:
顾客
导游
旅行社
相关旅游接待单位
第22题:
对
错
第23题:
各种接待条件和票证服务
各种接待条件和导游服务
机票预订及相关服务
各种接待条件和相关服务