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  • 第1题:

    旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是【 】

    A.旅客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害,旅行社不承担责任

    B.旅客未将贵重物品存入饭店保管室,丢失责任自负

    C.游客参加旅行社组织的旅游,不得自行选择导游人员

    D.完全是由于旅游者自身过错造成的损失,旅行社概不负责


    正确答案:AD

  • 第2题:

    国内旅游团队入住饭店,不属于全陪导游职责的是( ).

    A.分配标间

    B.提醒客人将贵重物品寄存到饭店贵重物品保管室

    C.请外出活动的游客带上房卡或店徽

    D.通知饭店次日叫早


    正确答案:D

  • 第3题:

    旅馆对旅客遗留的财物妥善保管;无法归还原主的,应当()。

    • A、送交公安机关
    • B、丢弃
    • C、自行处理

    正确答案:A

  • 第4题:

    为保障游客财务安全,减少被盗等治安案件发生,饭店必须设置旅客财物()

    • A、保管箱
    • B、保管室
    • C、保险柜
    • D、报警装置

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    旅馆应当设置旅客财务保管箱、柜或者保管室、保险柜,指定专人负责保管工作。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    保管好自己的现金及贵重物品等财物,下列说法不正确的是()

    • A、现金存入银行、贵重物品锁起来
    • B、多拿些现金放在身上
    • C、存折或银行卡丢失后,要及时挂失

    正确答案:B

  • 第7题:

    进住饭店后,导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜,不要随身携带或放在房间内。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    《旅馆业治安管理办法》规定,饭店对旅客寄存的财物要建立()。

    • A、登记制度
    • B、领取制度
    • C、交接制度
    • D、查验制度
    • E、保管制度

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    多选题
    《旅馆业治安管理办法》规定,饭店对旅客寄存的财物要建立()。
    A

    登记制度

    B

    领取制度

    C

    交接制度

    D

    查验制度

    E

    保管制度


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    为保证客人的财物安全,饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施,提供安全保险箱,其数量通常按饭店客房数的()来配备。
    A

    5%-10%

    B

    10%-15%

    C

    15%-20%

    D

    20%-25%


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    旅馆内除必须设置旅客财物保管箱、保管柜或者保管室、保险柜外,还需建立严格、完备的()制度。
    A

    登记

    B

    领取

    C

    交接

    D

    保管


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    为保障游客财务安全,减少被盗等治安案件发生,饭店必须设置旅客财物()
    A

    保管箱

    B

    保管室

    C

    保险柜

    D

    报警装置


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅客列车被洪水围困时,要做好安全保卫工作,贵重物品、先进、票据入柜加锁保管。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第14题:

    当旅客离店后,如果在客房内发现旅客遗留下来的财物,饭店应当()。

    A.将财物记录在登记册上
    B.写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名
    C.交领班送客房部妥善保管
    D.根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主
    E.当旅客索取时,饭店应当无条件返还,不得收取保管费

    答案:A,B,C,D
    解析:
    当旅客离店后,如果在客房内发现旅客遗留下来的财物,饭店应当将财物记录在登记册上,写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名,交领班送客房部妥善保管,根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主,决不能占为己有。

  • 第15题:

    弃船时要求旅客不准携带的随身物品是()。

    • A、贵重财物
    • B、大重件行李
    • C、文件皮夹

    正确答案:B

  • 第16题:

    财物保管制度中,旅客寄存的()应当单独存放入保险柜(箱)。


    正确答案:现金

  • 第17题:

    须寄存行李、贵重物品的旅客,应将行李、贵重物品封锁后交付寄存,寄存现金的,应当面点清封包后交付寄存,一律存入包厢柜(箱),钱物寄存不需要分开。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    旅馆内除必须设置旅客财物保管箱、保管柜或者保管室、保险柜外,还需建立严格、完备的()制度。

    • A、登记
    • B、领取
    • C、交接
    • D、保管

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    对旅客遗留的财物妥善保管;无法归还原主的,应当()。

    • A、送交公安局
    • B、自行处理
    • C、丢弃

    正确答案:A

  • 第20题:

    为保证客人的财物安全,饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施,提供安全保险箱,其数量通常按饭店客房数的()来配备。

    • A、5%-10%
    • B、10%-15%
    • C、15%-20%
    • D、20%-25%

    正确答案:C

  • 第21题:

    多选题
    旅馆内除必须设置旅客财物保管箱、保管柜或者保管室、保险柜外,还需建立严格、完备的(  )制度。
    A

    登记

    B

    领取

    C

    交接

    D

    保管

    E

    监控


    正确答案: C,D
    解析:
    《旅馆业治安管理办法》第七条规定,旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜,指定专人负责保管工作。对旅客寄存的财物,要建立登记、领取和交接制度。

  • 第22题:

    判断题
    设置保险箱、柜、室,寄存保管旅客的贵重财物不是饭店的义务,旅客贵重财物属于自行保管范围,丢失责任自担。    (    )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    依据《中国旅游饭店行业规范》的规定,以下内容中表述不正确的是:(  )。
    A

    饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务

    B

    饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定

    C

    饭店应要求客人填写贵重物品寄存单

    D

    饭店应在客房内设置贵重物品保险箱


    正确答案: B,D
    解析:
    《中国旅游饭店行业规范》第四章第十七条规定,饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽,能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限,免费提供住店客人贵重物品的保管服务。