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接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。A.耐心解答问题 B.预防游客走失 C.给以适时、恰当的关照 D.给以具体、周到的服务 E.做好提醒工作

题目
接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。

A.耐心解答问题
B.预防游客走失
C.给以适时、恰当的关照
D.给以具体、周到的服务
E.做好提醒工作
相似考题

1.导游服务是导游人员代表《 》，接待或陪同游客旅行游览，按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务．

2.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

3.导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式

4.就我国现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务．

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  • 第1题：

    导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。


    正确答案：

    讲解，生活

  • 第2题：

    接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）

    • A、游客至上
    • B、履行合同
    • C、内外有别
    • D、文明服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。

    • A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力
    • B、较强的组织协调能力
    • C、善于和各种人打交道的能力
    • D、独立分析、解决问题，处理事故的能力

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
    A

    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

    B

    导游人员必须是旅游企业委派的

    C

    导游人员可以私自接待游客

    D

    导游服务的主要内容是游客的接待


    正确答案： B
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是（）。
    A

    时刻关注残障游客的动向

    B

    设法弄清游客残障的原因

    C

    提前告知洗手间的位置

    D

    选择线路时尽量不走或少走台阶

    E

    反复询问残障游客需要帮助


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第8题：

    判断题
    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游人员向游客提供服务的领域被称作（　　）。
    A

    导游服务范围

    B

    旅游服务领域

    C

    旅游接待过程

    D

    导游接待形式


    正确答案： A
    解析：
    导游服务的范围是指导游人员向游客提供服务的领域，大致可以归纳为导游讲解服务与旅行生活服务两大类。

  • 第10题：

    填空题
    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

    正确答案： 代表，组团合同
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    接待俄罗斯及东欧的游客，导游人员要注意（　　）。
    A

    提供餐饮要量足

    B

    安排引导购物要充分

    C

    导游理论知识要全面

    D

    导游外语水平要高

    E

    多安排休闲与参观活动


    正确答案： E,D
    解析：
    俄罗斯及东欧旅游客源市场主要是俄罗斯及其独联体国家。俄罗斯是世界上最大的国家之一，与我国有着漫长的边界线，交通十分便利，一直是我国主要的旅游客源国。接待俄罗斯及东欧旅游者应注意：①提供餐饮量要足；②安排引导购物要充分；③导游理论知识要求全面；④多安排休闲与参观活动。

  • 第12题：

    多选题
    接待好残疾游客，关键在于导游人员要（）。
    A

    耐心解答问题

    B

    预防游客走失

    C

    给以适时、恰当的关照

    D

    给以具体、周到的服务

    E

    做好提醒工作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

    • A、游客旅游中的需要
    • B、组团合同的规定
    • C、导游服务质量标准
    • D、旅游团领队的要求
    • E、接待社的要求

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。

    • A、变更接待计划或中止导游活动
    • B、私自承揽导游业务
    • C、佩戴项链、耳环、手镯等饰物
    • D、给游客用药
    • E、游客在非游泳区游泳

    正确答案:B,D,E

  • 第15题：

    导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。

    • A、商人
    • B、儿童
    • C、老年游客
    • D、残疾游客

    正确答案:D

  • 第16题：

    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


    正确答案:代表，组团合同

  • 第17题：

    接待好残疾游客，关键在于导游人员要（）。

    • A、耐心解答问题
    • B、预防游客走失
    • C、给以适时、恰当的关照
    • D、给以具体、周到的服务
    • E、做好提醒工作

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    单选题
    由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（　　）。
    A

    态度

    B

    质量

    C

    细节

    D

    人情味


    正确答案： D
    解析：
    由于东、西思维方式和生活习惯等方面的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重细节，切勿因为某些不当言论或行为引起误会。

  • 第19题：

    多选题
    导游的服务要热情、主动和周到，对待游客要一视同仁，不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情况，应适当给与特殊照顾和服务（）
    A

    用餐时，对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求，要协助解决

    B

    游客单独外出购物时，可安排出租车，予以协助或陪同

    C

    对外国宾客，要特殊接待和关照

    D

    对老人、妇女、儿童、残障等游客，特别照顾和帮助


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
    A

    独立执行政策和进行宣传讲解的能力

    B

    较强的组织协调能力

    C

    善于和各种人打交道的能力

    D

    独立分析、解决问题，处理事故的能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）
    A

    游客至上

    B

    履行合同

    C

    内外有别

    D

    文明服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第23题：

    多选题
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（　　）。
    A

    导游人员是旅行社委派的

    B

    没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

    C

    导游人员的主要业务是从事游客的接待

    D

    导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

    E

    导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。其中，“导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览”隐含ABC三项内容；“按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务”隐含DE两项内容。

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