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下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是（）。A.有权了解处理的情况 B.投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利共同投诉 C.有权与被投诉人和解，有权请求调解 D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉 E.进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

题目
下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是（）。

A.有权了解处理的情况
B.投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利共同投诉
C.有权与被投诉人和解，有权请求调解
D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉
E.进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解
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1.以下属于旅游投诉者的权利的是( )．A．了解投诉处理情况B．请求调解C．与被投诉者自行解决D．放弃投诉

2.下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的B.认为旅游经营者不履行合同或协议的C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

3.根据《旅游投诉暂行规定》第9条的规定，损害行为属旅游投诉范围的有（ ）。 A．认为旅游经营者不履行合同或协议的 B．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的 C．认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的 D．其他损害投诉者利益的

4.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

更多“下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。

    A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
    B.对自己的答辩提供证据
    C.接受旅游投诉处理机构的调查
    D.承担全部的鉴定、检测费用
    E.与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告

    答案：A,B,C
    解析：
    下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到旅游投诉受理通知书之日起10日内做出书面答复；接受旅游投诉处理机构的调查；按照约定承担鉴定、检测费用；与被投诉人和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构。

  • 第2题：

    投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。

    • A、认为旅游经营者不履行合同或者协议
    • B、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
    • C、认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
    • D、认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
    • E、认为旅游经营者欺诈投诉者

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    旅游投诉者除了有权了解投诉的处理情况；有权请求调节；有权与被投诉者自行和解以外，还有什么权利？


    正确答案:有权放弃或者变更投诉请求。

  • 第4题：

    旅游投诉者的权利有（）

    • A、了解投诉的处理情况
    • B、请求调解
    • C、和解
    • D、放弃或者变更投诉请求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下属于旅游投诉者的权利的是（）。

    • A、了解投诉处理情况
    • B、请求调解
    • C、诉者自行和解
    • D、投诉
    • E、变更投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    多选题
    下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有（ ）。
    A

    旅游经营单位职工提供信息咨询

    B

    认为旅游经营者不履行合同或协议的

    C

    认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

    D

    认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

    E

    认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    根据《旅游投诉暂行规定》第9条的规定，损害行为属旅游投诉范围的有（）。
    A

    认为旅游经营者不履行合同或协议的

    B

    认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

    C

    认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

    D

    其他损害投诉者利益的


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅游投诉者的权利包括（）。
    A

    有权了解投诉处理情况

    B

    请求调解

    C

    与被投诉者自行和解

    D

    放弃投诉

    E

    变更投诉


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列有关旅游投诉特点的表述，错误的是（　　）。
    A

    投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

    B

    有损害行为发生

    C

    投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

    D

    投诉者可以是任何自然人


    正确答案： A
    解析：
    旅游投诉的特点有：①投诉人是与案件有直接利害关系的旅游者；②有损害旅游者合法权益的行为发生；③投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中；④旅游投诉受理机关是旅游投诉处理机构，其处理投诉的行为是旅游行政管理部门的行政调解行为。

  • 第10题：

    多选题
    下列有关旅游投诉特点的表述，哪一条是不正确的？（　　）
    A

    投诉者是与本案有直接利害关系的人

    B

    有损害行为发生

    C

    投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

    D

    投诉者可以是任何自然人


    正确答案： A,D
    解析：
    旅游投诉的特点有：①投诉人是与本案有直接关系的旅游者；②有损害旅游者合法权益的行为发生；③投诉人的人身，财产权益损害与被投诉人的违约或损害行为之间有因果关系的；④投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中，双方的争议属于民事争议；⑤旅游投诉受理机关是旅游投诉处理机构，是旅游行政管理部门的行政调解行为。

  • 第11题：

    多选题
    关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（　　）。
    A

    受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为

    B

    旅游投诉只能以书面形式提出

    C

    投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

    D

    旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失


    正确答案： A,C
    解析：
    旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请示处理的行为。投诉者的投诉必须具备下列条件：①投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员；②有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据；③属于投诉条例规定的投诉范围。在我国旅游投诉管理部门是县级以上的旅游行政主管部门。其处理投诉的行为是一种具体的行政行为。

  • 第12题：

    多选题
    下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有（    ）。
    A

    与旅游投诉者自行和解

    B

    依据事实提出申辩

    C

    接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复

    D

    反驳投诉请求


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第13题：

    下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。

    A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
    B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
    C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
    D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

    答案：D
    解析：
    根据我国《旅游投诉处理办法》规定，被投诉主体只能是旅游经营者。

  • 第14题：

    旅游投诉者的权利包括（）。

    • A、有权了解投诉处理情况
    • B、请求调解
    • C、与被投诉者自行和解
    • D、放弃投诉
    • E、变更投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    旅游投诉的调解主体是（）。

    • A、双方当事人
    • B、投诉者
    • C、被投诉者
    • D、旅游行政管理部门

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列有关旅游投诉特点的表述，哪些是正确的（）

    • A、投诉者是与本案有直接利害关系式的人
    • B、有损害行为发生
    • C、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
    • D、投诉者可以是任何自然人

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    多选题
    下列有关旅游投诉特点的表述，哪些是正确的（）
    A

    投诉者是与本案有直接利害关系式的人

    B

    有损害行为发生

    C

    投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

    D

    投诉者可以是任何自然人


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    旅游消费中被投诉者的权利包括（）。
    A

    有权与投诉者自行和解

    B

    有权放弃或变更投诉请求

    C

    有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩

    D

    有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    关于旅游投诉的表述中，正确的是（　　）。
    A

    受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为

    B

    旅游投诉只能以书面形式提出

    C

    投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

    D

    旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失


    正确答案： D
    解析：
    A项，在我国，处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为；B项，旅游者提起诉讼，一般采用书面形式，但是当投诉事项比较简单时，投诉人可以采用口头形式；C项，受理旅游投诉案件的实质要件有：①投诉人与被投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人；③有具体的投诉请求、事实和理由。

  • 第20题：

    多选题
    下列属于旅游投诉者享有的权利有（   ）。
    A

    有权增加旅游景点的数量

    B

    有权了解投诉的处理情况

    C

    有权放弃投诉请求

    D

    有权与被投诉者和解

    E

    有权变更投诉请求


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第21题：

    问答题
    旅游投诉者除了有权了解投诉的处理情况；有权请求调节；有权与被投诉者自行和解以外，还有什么权利？

    正确答案： 有权放弃或者变更投诉请求。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅游投诉的调解主体是（）
    A

    双方当事人

    B

    投诉者

    C

    被投诉者

    D

    旅游行政管理部门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列有关旅游投诉特点的表述，哪一条是不正确的（）
    A

    投诉者是与本案有直接利害关系式的人

    B

    有损害行为发生

    C

    投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

    D

    投诉者可以是任何自然人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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