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游客骨折后大量出血，导游员正确的处理方法有（ ）。A.用止血带止血，如无止血带可用布带、电线等 B.上肢出血时，止血带应放在上臂的中下段 C.下肢出血时，止血带宜放在大腿中段 D.上止血带时，要放置衬垫 E.上止血带的时间上肢不超过1小时

题目
游客骨折后大量出血，导游员正确的处理方法有（ ）。

A.用止血带止血，如无止血带可用布带、电线等
B.上肢出血时，止血带应放在上臂的中下段
C.下肢出血时，止血带宜放在大腿中段
D.上止血带时，要放置衬垫
E.上止血带的时间上肢不超过1小时
相似考题

1.简答导游员对游客要求亲友随团活动的处理方法。

2.游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。（ ）

3.游客发生骨折，导游员正确的处理方法有()：A:立即判断骨折情况 B:若有伤口应及时包扎 C:若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血 D:上夹板，尽可能保持伤肢固定位置 E:正确搬运游客到医院

4.游客骨折后大量出血，上止血带的时间不超过（）小时。A:0.5 B:1 C:1.5 D:2

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  • 第1题：

    游客被蜈蚣蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。

    A:可用肥皂水冲洗
    B:可用石灰水冲洗
    C:剪下受伤者的头发一撮烧着后烟熏伤口
    D:用高锰酸钾冲洗伤口

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过（ ）小时。

    A.0.5
    B.1
    C.1.5
    D.2

    答案：C
    解析：
    游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过1.5小时，上肢不超过1小时。

  • 第3题：

    当走失的游客自行回到饭店后，导游员正确的处理方法应该是（）。

    • A、对于游客的行为进行严厉批评
    • B、不必刻意理会该游客，让其自我反省
    • C、集合其他游客，共同进行反省
    • D、表示高兴，必要时提出善意批评，并提醒其他游客引以为戒

    正确答案:D

  • 第4题：

    发生交通事故后，导游员处理方法有（）。

    • A、保护现场，组织抢救，立即报案
    • B、迅速向旅行社报告
    • C、做好游客安抚工作和善后工作
    • D、写出书面报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    游客一旦走失后，导游员怎么处理?


    正确答案: 了解情况，迅速寻找;争取有关部门的协助;努力做好善后工作;写出事故处理报告;

  • 第6题：

    导游员在带客人游览时，突然有位游客不慎从台阶上摔下，当场骨折。请问导游员在现场应做哪些力所能及的初步措施？


    正确答案:止血，常用的止血的方法有：手压法、加压包扎法和止血带法；包扎，包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处；上夹板，就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体。

  • 第7题：

    旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？


    正确答案: 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
    2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
    3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
    4.如仍查不到，应向旅行社报告。

  • 第8题：

    游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？


    正确答案:导游员必须问清是何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品，一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。

  • 第9题：

    游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。

    • A、止血
    • B、包扎
    • C、服药
    • D、上夹板
    • E、清洗伤口

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    多选题
    游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。
    A

    止血

    B

    包扎

    C

    服药

    D

    上夹板

    E

    清洗伤口


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？

    正确答案： 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
    2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
    3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
    4.如仍查不到，应向旅行社报告。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？

    正确答案： （1）判断骨折。
    （2）止血。
    （3）包扎。
    （4）上夹板。
    （5）搬运伤员。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    游客发生骨折，导游员正确的处理方法有（ ）。

    A.立即判断骨折情况
    B.若有伤口应及时包扎
    C.若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血
    D.上夹板，尽可能保持伤肢固定位置
    E.正确搬运游客到医院

    答案：A,B,D,E
    解析：
    游客发生骨折，导游员首先要判断骨折情况，然后进行止血、包扎、上夹板，最后搬运伤员离开现场送到医院。C选项之所以错误，是因为在止血时应用宽地布带缠绕固定并适当用力但又不能过紧，而不是用窄布带。

  • 第14题：

    如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？


    正确答案: （1）判断骨折。
    （2）止血。
    （3）包扎。
    （4）上夹板。
    （5）搬运伤员。

  • 第15题：

    游客骨折了，导游员该怎么办？


    正确答案:一旦发现游客不慎摔跤或受伤，导游员要立即询问游客的伤势。如果伤势严重并确认是骨折的，就必须由领队或全陪将其送往医院治疗。在此之前要把受伤者慢慢抬到平坦处，找木板、木棍或树枝以及硬实代替物包扎、定位伤口。同时要向旅行社报告，并请求支援手推车，必要时还需组织动员游客对受伤者进行帮助和安慰。

  • 第16题：

    当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。

    • A、耐心倾听，保持情绪冷静
    • B、正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分
    • C、核实情况，区别对待
    • D、必要时请求协助

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    发现游客摔伤骨折，导游员应采取哪些紧急处置措施？


    正确答案: ⑴现场紧急救治：
    ①止血（三种方法：手压法、加压包扎法、止血带法）；
    ②包扎（包扎前清洗伤口，包扎松紧适度）；
    ③上夹板（固定两端关节，避免转动骨折肢体）。
    ⑵急送医院，进一步住院诊断治疗。

  • 第18题：

    游客生病了，导游员如何处理？


    正确答案:导游员在带团中要经常“察言观色”，关心游客的身体健康。一旦发现游客有不适感觉或生病，导游员要及时询问、了解游客的病情，切忌擅自给游客用药，必要时劝解到附近医院就诊或在宾馆休息，并通知宾馆服务总台安排送餐服务，所需费用均由游客自理。

  • 第19题：

    导游员处理游客投诉的技巧有哪些？


    正确答案: 1.耐心聆听，不做争辩。游客进行投诉时，一般情绪比较激动，此时导游员最好认真倾听和理解其投诉的内容和实质，必要时做一些记录，使游客觉得导游员在认真倾听他的陈述。不管游客的投诉正确与否，导游员都不要和游客争辩，使矛盾激化。
    2.尽量采取个别接触的方式。一旦有客人投诉，其不满的态度可能会激起其他游客的注意和同感。此时导游员最好把游客请到远离团队的地方交谈，把游客的不满情绪降低到最小范围。如是集体投诉，可建议游客选派代表进行谈判。
    3.表示同情与理解，但不作盲目的承诺。导游人员的同情和理解会抚慰游客受伤的心，也可以把他们的注意力引向解决问题方面来。但是导游员不可轻易对问题的解决表态。
    4.努力收集投诉信息，核实情况。导游员应通过适当提问的方式，收集足够的信息，做好记录，并请游客及相关人员签字，以便返回后向旅行社汇报，为解决投诉提供证据。
    5.尽快解决问题。应会同有关部门尽快采取措施解决游客提出的问题，该赔偿的赔偿、该弥补的弥补，及时给游客一个满意的答复。
    6.事后总结，记录存档。

  • 第20题：

    一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。

    • A、游客拿到登机牌后
    • B、游客进入安检后
    • C、游客所乘飞机起飞后
    • D、帮游客托运行李后

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    当走失的游客自行回到饭店后，导游员正确的处理方法应该是（）。
    A

    对于游客的行为进行严厉批评

    B

    不必刻意理会该游客，让其自我反省

    C

    集合其他游客，共同进行反省

    D

    表示高兴，必要时提出善意批评，并提醒其他游客引以为戒


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

    正确答案： 1.耐心聆听，不做争辩。游客进行投诉时，一般情绪比较激动，此时导游员最好认真倾听和理解其投诉的内容和实质，必要时做一些记录，使游客觉得导游员在认真倾听他的陈述。不管游客的投诉正确与否，导游员都不要和游客争辩，使矛盾激化。
    2.尽量采取个别接触的方式。一旦有客人投诉，其不满的态度可能会激起其他游客的注意和同感。此时导游员最好把游客请到远离团队的地方交谈，把游客的不满情绪降低到最小范围。如是集体投诉，可建议游客选派代表进行谈判。
    3.表示同情与理解，但不作盲目的承诺。导游人员的同情和理解会抚慰游客受伤的心，也可以把他们的注意力引向解决问题方面来。但是导游员不可轻易对问题的解决表态。
    4.努力收集投诉信息，核实情况。导游员应通过适当提问的方式，收集足够的信息，做好记录，并请游客及相关人员签字，以便返回后向旅行社汇报，为解决投诉提供证据。
    5.尽快解决问题。应会同有关部门尽快采取措施解决游客提出的问题，该赔偿的赔偿、该弥补的弥补，及时给游客一个满意的答复。
    6.事后总结，记录存档。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    游客一旦走失后，导游员怎么处理?

    正确答案： 了解情况，迅速寻找;争取有关部门的协助;努力做好善后工作;写出事故处理报告;
    解析： 暂无解析

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