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导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将（ ）。A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传 B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客 C.游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客 D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客

题目
导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将（ ）。

A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传
B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客
C.游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客
D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客
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1.导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在()。A.标志作用B.连接内外C.承上启下D.协调左右

2.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游()。A、承上启下的作用B、连接内外的作用C、协调左右的作用D、左右逢源的作用

3.导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在（ ）。A．促进交流B．承上启下C．连接内外D．协调左右

4.()体现导游服务的纽带和桥梁作用。A承上启下B扩大客源C连接内外D促销商品

参考答案和解析
答案：B
解析：
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  • 第1题：

    导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（ ）。

    A．承上启下的作用

    B．信息反馈的作用

    C．连接内外的作用

    D．协调左右的作用


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的（）作用。

    • A、扩散作用
    • B、反馈作用
    • C、标志作用
    • D、纽带作用

    正确答案:D

  • 第3题：

    导游人员的作用主要包括（）

    • A、承上启下
    • B、连接内外
    • C、协调左右
    • D、导游人员是国家形象的代言人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。

    • A、统领全局
    • B、承上启下
    • C、沟通内外
    • D、协调左右

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。

    • A、连接内外
    • B、协调左右
    • C、承上启下
    • D、扩散作用

    正确答案:C

  • 第6题：

    单选题
    全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责，所以在旅游活动中起（）作用。
    A

    协调

    B

    主导

    C

    承上启下

    D

    配合


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    按导游人员所使用的工作语言，可以将导游人员分为（）
    A

    外语导游人员

    B

    中文导游人员

    C

    正式导游人员

    D

    临时导游人员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（　）。
    A

    承上启下

    B

    连接内外

    C

    协调左右

    D

    标志作用


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下有关导游人员的叙述中，正确的是（　　）。
    A

    导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

    B

    导游人员必将被电子导游所取代

    C

    导游人员是整个接待服务中的核心和纽带

    D

    导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

    E

    导游人员是旅游活动的灵魂


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，电子导游不可能取代导游人员。基于导游服务的特殊性，实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。实地口语导游方式呈现的强大感染力和激发性，根据游客的不同需要提供个性化的讲解服务，利于面对有思想和目的的游客，利于应对现场导游情况复杂多变，利于人际交往、双向互动和情感交流关系的发展。

  • 第10题：

    单选题
    游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（　　）作用。
    A

    连接内外

    B

    协调左右

    C

    承上启下

    D

    扩散作用


    正确答案： C
    解析：
    导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，这种纽带作用具体表现在承上启下、连接内外和协调左右三个方面。其中，承上启下的纽带作用包括：①导游人员是国家方针政策的宣传者和具体执行者，代表旅行社执行旅游计划；②游客的意见、要求、建议乃至投诉，其它旅游服务部门在接待工作中出现的问题及他们的建议和要求，一般也通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门。

  • 第11题：

    多选题
    导游人员在导游服务各环节中起着以下作用：（）
    A

    承上启下

    B

    承前启后

    C

    沟通内外

    D

    协调左右


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游服务在各项旅游服务中起纽带作用，具体表现在(  )。
    A

    承上启下

    B

    反馈信息

    C

    负责协调

    D

    连接内外

    E

    讲解服务


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第13题：

    导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（ ）。

    A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客
    B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客
    C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国
    D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责，所以在旅游活动中起（）作用。

    • A、协调
    • B、主导
    • C、承上启下
    • D、配合

    正确答案:B

  • 第15题：

    按导游人员所使用的工作语言，可以将导游人员分为（）

    • A、外语导游人员
    • B、中文导游人员
    • C、正式导游人员
    • D、临时导游人员

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为（）等方面。

    • A、承上启下
    • B、协调左右
    • C、落实质量
    • D、反馈意见

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（　）。

    • A、承上启下
    • B、连接内外
    • C、协调左右
    • D、标志作用

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    单选题
    承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的（）作用。
    A

    扩散作用

    B

    反馈作用

    C

    标志作用

    D

    纽带作用


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（　　）。
    A

    承上启下的作用

    B

    连接内外的作用

    C

    协调左右的作用

    D

    左右逢源的作用


    正确答案： A
    解析：
    导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。这种纽带作用具体表现在承上启下、连接内外和协调左右三个方面。其中连接内外的作用是指导游人员既代表接待旅行社的利益，要履行合同，实施旅游接待计划，又肩负着维护游客合法权益的责任，代表游客与各旅游接待部门进行交涉，提出合理要求，对违反合同的行为进行必要的干预，为游客争取正当利益。

  • 第20题：

    单选题
    导游服务的纽带作用不包括（　　）。
    A

    承上启下

    B

    连接内外

    C

    协调左右

    D

    传播文明


    正确答案： C
    解析：
    导游服务的纽带作用包括：①承上启下。导游人员是国家方针政策的宣传者和具体执行者，他代表旅行社执行旅游计划，为旅游者安排、落实行、游、住、食、购、娱等各项服务，并处理旅游期间可能出现的各种问题。同时，导游人员将游客的意见、要求、建议乃至投诉，以及其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题及他们的建议和要求，向旅行社传递直至上达国家最高旅游行政管理部门。②连接内外。导游人员既代表接待旅行社的利益，履行合同，实施旅游接待计划，又肩负着维护游客合法权益的贵任。代表游客与各旅游接待部门进行交涉，提出合理要求。③协调左右。导游人员在导游服务中，负责与其他接待单位的协调工作。

  • 第21题：

    多选题
    导游人员的作用主要包括（）
    A

    承上启下

    B

    连接内外

    C

    协调左右

    D

    导游人员是国家形象的代言人


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。
    A

    统领全局

    B

    承上启下

    C

    沟通内外

    D

    协调左右


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游服务的纽带作用主要表现在（　）。
    A

    连接内外

    B

    协调左右

    C

    标志上下

    D

    承上启下

    E

    互相扩散


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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