niusouti.com

当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。此题为判断题(对，错)。

题目

当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心

2.如果客户声音小,听不清时,话务员应使用的规范用语是()。A.听不见，请大声点儿B.我没有听清C.对不起，请重说D.对不起，您的声音听不清，请您大点声再将一遍

3.《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”B.“请、您好、谢谢”C.“请、您好、再见”D.“您好、谢谢、再见”

4.经常使用的文明用语包括()。A谢谢B再见C请D对不起

参考答案和解析
正确答案：√
更多“当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。 ”相关问题

  • 第1题：

    常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。


    正确答案：请原谅

  • 第2题：

    准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。

    A.对不起、再见

    B.抱歉、再见

    C.对不起、再会


    参考答案：A

  • 第3题：

    打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()


    正确答案：对

  • 第4题：

    服务中提倡说普通话,坚持使用“十字”文明用语:“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )

    A.请

    B.您好

    C.谢谢

    D.对不起


    正确答案：ABCD

相关内容