客户服务中心的主要受理方式是()。A.电话访问、10050、网络B.10050、信函C.10050、网络、来访D.10050、网络 - 牛搜题

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题目

客户服务中心的主要受理方式是()。

A.电话访问、10050、网络

B.10050、信函

C.10050、网络、来访

D.10050、网络

相似考题

1.目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。A. 电话回访B. 上门回访C. 信函回访D. 网络回访

2.墓地管理员与客户直接交流属于( )咨询。A.现场B.电话C.信函D.网络

3.对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件

4.银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()此题为判断题(对，错)。

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第1题：

下列房源信息开拓方式中，可以立即见效的方式是（）。

A.向路人派发宣传单
B.刊登网络广告
C.发布路牌广告
D.电话访问目标客户

答案：D
解析：
房源信息的获取渠道；
获得目标客户的电话号码后，房地产经纪人对其进行电话拜访、咨询其物业资料，这种房源信息的开拓方式效果比较显著。电话拜访的优点：比较集中、针对性较强、比较省力且可联系的人较多、不受地点的限制、不受天气影响、花费的时间较少。但也存在很多缺点：会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰；只能通过声音传达信息，容易遭受拒绝，客户印象不深刻。
第2题：

下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A口头投诉
B意见薄投诉
C信函投诉
D电话投诉

A,B,C,D
略
第3题：

个别咨询主要采用的方式是（）
A信函方式
B面谈方式
C电话方式
D网络方式

B
略
第4题：

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A口头投诉
B意见薄投诉
C信函投诉
D电话投诉

A,B,C,D
略
第5题：

电力客户服务业务受理方式有（）。
A电话
B网络
C短信
D传真

A,B,C,D
略

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