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掌握全方位的沟通技巧,主要包括倾听客户的心声,掌握有效沟通的语言特征,注意非语言交流,充分利用各种沟通工具。此题为判断题(对,错)。

题目

掌握全方位的沟通技巧,主要包括倾听客户的心声,掌握有效沟通的语言特征,注意非语言交流,充分利用各种沟通工具。

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

    A.口头沟通

    B.组织沟通

    C.个体沟通

    D.人际沟通


    正确答案:D

  • 第2题:

    沟通的技巧包括

    A:认真聆听
    B:注意语言的表达、非语言的运用
    C:注意掌握时间
    D:关注特殊人群
    E:注意患者身份

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第3题:

    沟通的技巧包括

    A、认真聆听
    B、注意语言的表达
    C、注意非语言的运用
    D、注意掌握时间
    E、关注特殊人群

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    沟通的技巧:认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间、关注特殊人群。

  • 第4题:

    沟通的技巧包括

    A.认真聆听

    B.注意语言的表达

    C.注意非语言的运用

    D.注意掌握时间

    E.关注特殊人群


    正确答案:ABCDE

  • 第5题:

    沟通的技巧不包括

    A:认真聆听
    B:注意语言的表达、非语言的运用
    C:注意掌握时间
    D:关注特殊人群
    E:注意患者身份

    答案:E
    解析: